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ベストウェスタン ホテルフィーノ大阪心斎橋のクチコミ･お客さまの声
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誕生日のカウントダウンをしてもらった後深夜にチェックイン。しかし、グレードアップしてツインにしますと言われる。【モデレートダブル】１４００ベッドのベットの広さで選んだので予約した部屋でお願いします、と言うと部屋がないといわれる。仕方がなく、ツインの部屋へ行くが入るとベットがあまりにも狭いのでフロントにキャンセルしたいと申し出ると、今回だけ特別に広い部屋にといわれるので部屋行く。これが特別な部屋ではなく、バリアフリーの部屋である。確かに部屋は広いが、部屋の広さの割にはテレビが小さすぎてベットから見られない、椅子からも見られない、それ以外も最悪である。苦情を言う気力もなくなり仕方なく宿泊する。翌日のチェックアウトの時も何もお詫びなし。一体どうなっているのか？ツインでよければ、もっといいホテルはいくらでもある。私にとっては、ツインの部屋はグレードダウンである。二度とこんなことないように対応してほしい。無駄な出費をした。
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この度は私共ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。ご宿泊の際、ご希望のお部屋タイプをご用意できずご迷惑をお掛けしました事、改めてお詫び申し上げます。モデレードダブルは、一番ベーシックなお部屋ではございますがセミダブルベッドですので、ツインのお部屋はベッドが２つあるとはいえそれぞれの幅は狭くなっております。ホテル側にてベーシックなタイプが足らなくなりお客様へツインへのグレードアップをお願いしながら対応させて頂きましたが、お客様のご要望もございますので大変失礼いたしました。今後はお部屋タイプの変更をおねがいする際も、お客様のご要望に即して対応できるよう現場にて進めて参ります。この度は貴重なご意見誠に有賀とございます。
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投稿者さんの ベストウェスタン ホテルフィーノ大阪心斎橋 のクチコミ
誕生日のカウントダウンをしてもらった後深夜にチェックイン。
しかし、グレードアップしてツインにしますと言われる。
【モデレートダブル】１４００ベッドのベットの広さで選んだので
予約した部屋でお願いします、と言うと部屋がないといわれる。
仕方がなく、ツインの部屋へ行くが入るとベットがあまりにも狭いので
フロントにキャンセルしたいと申し出ると、今回だけ特別に広い部屋にといわれるので
部屋行く。
これが特別な部屋ではなく、バリアフリーの部屋である。
確かに部屋は広いが、部屋の広さの割にはテレビが小さすぎてベットから見られない、
椅子からも見られない、それ以外も最悪である。
苦情を言う気力もなくなり仕方なく宿泊する。
翌日のチェックアウトの時も何もお詫びなし。
一体どうなっているのか？
ツインでよければ、もっといいホテルはいくらでもある。
私にとっては、ツインの部屋はグレードダウンである。
二度とこんなことないように対応してほしい。
無駄な出費をした。
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この度は私共ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご宿泊の際、ご希望のお部屋タイプをご用意できずご迷惑をお掛けしました事、改めてお詫び申し上げます。
モデレードダブルは、一番ベーシックなお部屋ではございますがセミダブルベッドですので、ツインのお部屋はベッドが２つあるとはいえそれぞれの幅は狭くなっております。
ホテル側にてベーシックなタイプが足らなくなりお客様へツインへのグレードアップをお願いしながら対応させて頂きましたが、お客様のご要望もございますので大変失礼いたしました。
今後はお部屋タイプの変更をおねがいする際も、お客様のご要望に即して対応できるよう現場にて進めて参ります。
この度は貴重なご意見誠に有賀とございます。