この度はベストウェスタンホテルフィーノ大阪心斎橋をご利用賜り、心より御礼申し上げます。
早速ではございますが、この度はプラン特典に不備がございました事、誠に申し訳無く、深くお詫び申し上げます。
せっかく楽しみにされておられたご宿泊を私共の不手際で台無しにしてしまい、お客様におかれましては大変なご不快の念を与えてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
今後は同様の事の無き様、細心の注意を払い、誠心誠意お客様をお出迎えしご滞在をお楽しみ頂ける様にスタッフ一同業務にあたる所存でございます。
また、大阪にお越しになられる機会がございましたら、是非お立ち寄り下さい。
心よりお待ち申し上げております。
総支配人