このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。お気に召していただけたようで幸いです。ご意見にございました朝食につきましてはお客様のおっしゃるとおりです。スタッフの出社時刻の問題からご容赦願っておりますが、今後の今後の検討課題として工夫いたしたいと存じます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。総支配人

このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご満足いただけたようで幸いです。スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 総支配人

このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。さて、このたびは朝食につきまして大変ご気分を害さてたとのこと誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。早速に当日使っておりました牛乳につきましては賞味期限など調べさせていただきましたが、特に問題はなく腐っていたというようなことはないようです。おそらく食器をふき取る際のフキンを殺菌する際、漂白剤を使っており、その臭いが食器についてしまったことが原因かと思われます。今後、充分に漂白剤の濃度やフキンの乾燥など充分に注意してまいりますので、今回のところは何卒ご寛容のほどよろしくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。総支配人

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご指摘いただきましたエアコンの音につきましては、何卒ご寛容の程よろしくお願い申し上げます。
次回ご宿泊の際は、フロントスタッフまでご遠慮なくエアコンの調整をお申し出ください。できる限りの調整をさせていただきます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は私共ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご宿泊にあたりご希望に添えてホッとしております。
しかしながら浴室の清掃不備により不快な思いをさせてしまいました事お詫び申し上げます。
今一度、この度の件を教訓に現場にて見落とすことの無いように指導させて頂きます。

これからも季節に応じてお得なプランをご提示させて頂きます。
次回のご利用心よりお待ち申し上げます。

このたびはご投稿いただき誠にありがとうございます。ご意見の通り大阪のホテルマーケットは厳しのですが、お客さまにとっては良いことだと思います。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。総支配人

このたびはご投稿いただき誠にありがとうございます。ご指摘いただきましたバスルームの臭いにつきましては早速に確認させて頂きました。確かに少し汚水の臭いがいたしました。申し訳ございません。この臭いは使用頻度の低い部屋に稀に発生致しますがもちろん私どもの日頃からの確認不足から起きてしまいました。今後平均的にお部屋をローテーションして販売するなどの工夫を致します。震災以降低層階の稼働率が下がっていたことも影響していますが、もちろんあってはならないことと反省しております。今後ともサービス向上のためご遠慮なくご意見賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。総支配人

ご宿泊いただき誠にありがとうございす。この度は貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきましたお風呂の排水につきましては早速確認させていただき、改善させていただきました。また、朝食につきましては今後できる限りの改善に努めてまいりますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はベストウェスタンホテルフィーノ大阪心斎橋にご宿泊頂きありがとうございました。
清掃や空調につきましてはお客様に大変ご不便ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後、同じ問題が起こらないよう、再発防止に向けてスタッフ間で共有させて頂きます。
今後とも、ご愛顧のほど、どうぞよろしくお願いいたします。ご連絡をいただき、ありがとうございました。

過日は、ベストウェスタンホテルフィーノ大阪心斎橋をご利用いただきまして誠に有難うございました。

また、大変ありがたいお言葉まで頂戴し、スタッフ一同本当にうれしく存じております。

当ホテルは長堀橋駅からすぐの場所にございますため、観光のお客様にも、ビジネスのお客様にも便利にご利用いただけるものと存じております。

心斎橋駅にもクリスタ長堀といったたくさんの専門店が立ち並ぶ地下街でつながっておりますので、とても楽しい時間をお過ごしいただけます。

また、アメニティ類もお褒めいただきうれしい限りです。これからもお客様に喜んでいただけますよう工夫して参る所存です。

またのご利用を心からお待ち申し上げております。


ベストウェスタンホテルフィーノ大阪心斎橋
総支配人

この度は私共ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
ロビーに自動散布しております、ホテルオリジナルの天然アロマを気に入って頂き大変うれしく感じております。
一部マナー違反の外国旅行者もおりますが、私共でしっかり館内の管理を行い他のお客様にご迷惑をお掛けしないよう気を付けて参ります。

次回のご利用心よりお待ち申し上げます。

平素より当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

今後とも変わらぬご愛顧を賜れますよう、スタッフ一同日々の業務を一つ一つ着実にこなし、サービススキルの向上を心掛けます。

改めましていつも当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

Front Chief

たびたびのご宿泊いただき誠にありがとうございます。今後ともサービス向上に努めてまいりますので、ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。総支配人

このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。スタッフもまだまだ不慣れですが、今後は一層の接客向上に努めてまいりますので、ご愛顧いただきますようよろしくお願い申し上げます。総支配人

このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 総支配人