日程、立地、値段でここに決めました。スタッフは全員外国の方で気付いたら宿泊客も外国の方が多く、あれ？海外の方向けのところ？？と思ったりしましたが、スタッフは日本語めちゃくちゃ上手いし、宅急便の受付も普通にこなされるので全く不自由しないのですが、室内のじゅうたんの上が髪の毛だらけでそこはとても残念に感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

部屋の清掃面がひどいです。
前の宿泊者のコンタクトレンズ、つけまつげが落ちていました。
連泊しましたが、エコプランでもないのに床の清掃はしない、使ったグラスなどもきれいにしてくれませんでした。ベッドの下は見ないことをおすすめします。ゾッとします。
部屋も狭く、荷物の置き場がありません。クローゼットもないので壁にハンガーがかけられる用になっていますが、バスルームの戸を開けると落ちます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年08月

一年ぶりくらいに宿泊　ホテルの人はほとんど変わっていたのは　わかりますが、
サービスが落ちたような気がします。　朝チェックアウト時　外国人達でフロントがあふれ返っていたのですが
それはいつもの事でしたが、　チェックアウトしようと待っていても　放置くらいました。
声かけても　お待ちください　と言われるだけで　１０分程放置。
人が居なかった　忙しかった等は　そちら側の都合であり、こちらには　一切非は無いと思うんですが

駐車場へ向かう時も　鍵がかかっている為　出れない　そこでも　また足止めを食らう羽目に
もうね、人が変わってサービスまで落ちるなら　人員の配属を転勤させる必要全く無い
前までは　良いホテルで気に入ってましたけど　正直　終わってます。
駐車場への　通路も虫だらけで　駆除しようとするものも見当たらない

前までは　駐車場まで一緒に行って　駐車場の開け閉めまでやってくれてたんですけどね。

久々使って　何一つ　良いこと無いホテルに成り下がってました。
外国人相手だけする様になったのかもしれません
正直　ここ数年で　最低評価のホテルになりました。

風呂場も　髪の毛多いし。。。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

他の方の投稿にもありましたが、清掃のレベルが低いです。設備自体は古いわけではないのですが、溝の汚れなど、日頃の清掃が行き届いていないため、実際より古く感じます。宿泊客の多くは外国の方のようですので、彼らにとってはそこまで気になるものではないのかもしれませんが、国内出張でビジネスホテルに宿泊する機会の多い自分にとっては、気になるレベルです。残念ながら次の宿泊はないでしょう。一方、朝食は品数も多く、満足しています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

最初は苦情で投稿していたのですが、楽天の仕組みにより初期表示が感想・情報なのでこちらに変更しました。
今までもいろんな方から清掃について指摘があっているにも関わらず、２０１４年７月現在まったくもって真剣には受け取られていない様子ですので、あえて皆さんの目に触れるように投稿しなおします。

ーーーーーー

建物は綺麗で、チェックイン時にレディースルームに変更していただき、さぞ快適に過ごせるかと期待して、唖然としました。

部屋の中はぱっと見には綺麗に見えました。
リネン類は清潔で、ベッドメイクは完璧。クッションも大きくベッドでごろごろする分にはとても快適に過ごせました。

しかし、随所がありえない不潔さでした。（当方潔癖性ではありません）
ベッドとサイドテーブルの隙間には床の絨毯にホコリがあるままでした。

それだけならまだしも、ケトルの中は汚れていて使えませんでした（写真１）。
冷蔵庫の中も汚い。（写真２）
ハンドソープの容器にも汚れが。（写真３）

お風呂では排水溝は常に汚れた水が溜まっていました。
（栓をしてお湯を張ってから入浴しましたので我慢できましたが。）

滞在中にホテルの方と交渉しようかとも思いましたが、部屋着に着替えた後でまた着替え直して交渉するのはとても面倒で、またその場で対応されたとしてもその場しのぎの対応でしかなく根本的な改善にはつながらないだろうと思いましたので、こういう形でお知らせする方法をとりました。

１回掃除をさぼった程度のクオリティではないですよね。
根本的に掃除の方々の意識改革をされた方がよいかと思います。

画一的なこの投稿へのお返事だけで終わろうとせず、どうぞ真摯に真剣に受け止めていただきたいと思います。

立地もよくフロントの方もとても感じのいい方達でした。
清掃の面さえせめて普通のホテル並みになってくだされば、何度でも泊まりたいホテルです。
きちんと改善して、その改善した証を示してください。
期待しています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

1日目　パジャマとお茶が部屋にありませんでした。
2日目　使用済みのコップが洗われていませんでした。
3日目　外からみても満杯のゴミ箱がそのまま、捨てられていませんでした。
4日目　洗面所のコットンのセットが補充されていませんでした。　

一緒にいった同僚の部屋の床のゴミは4日間そのままだったそうです。あと、デスク上におくてある鏡(拡大鏡が裏面についているもの)がいつも汚れてました。2日目以降は私が汚しているので毎日、使用前に拭いてました。

いろいろなホテルで良く見かける「私が清掃しました」カードはこのホテルには無かったので、同じ人の清掃がルーズなのか複数なのかはわかりません。　いつもは「私が清掃しました」カードなんて必要無いと思っていましたが、有るのと無いのとでは掃除する人の責任感が違うのかもしれないと初めて思いました。

朝食は味は普通ですが、近隣のトラスティやチサンと比べてかなり種類が少ないです。私はパン党ですが、和食が食べたい方はがっかりすると思います。お味噌汁は週1回、ごはん以外の和食メニューは全くありません。日本人向けでは無い様です。そして声を大にして言いたいのは、コーヒーが不味すぎる。出がらしのアメリカン？です。毎朝、試しましたが　同じ味だったのでたまたまではありません。お料理の種類はコストがあるから仕方ないとしても、あんなにコーヒーが不味い店は初めてです。

これは苦情ではありませんが、ダブルのシングルユースの客には枕4つは邪魔なだけです。クリーニング代ももったいないし2つで充分です。(このホテルだったら、シーツ類を毎日　取り替えていただいているかどうかは疑しいと思っていますが・・・

最後に一つ良かった点です。デスクに蛍光灯があるのはGOODです。間接照明では仕事も化粧もやりにくいですから。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年03月

予約当時喫煙ルームしか空いてなく仕方なく予約しましたが、
電話にて空きが出たら禁煙ルームにとお願いしていたところ、
当日チェックインすると禁煙ルームへ変更して頂けていました。
ありがとうございました！
残念だったのはバスタブに髪の毛があったのと、少しざらつきが気になりました…
心斎橋、なんばあたりに行くには少し歩きますが、堺筋線使用される方には駅からすぐなので便利が良いかと思います。
チェックアウトの際後会計がある方と、ない方がフロントでごたついてたので、もう少しスムーズに行くと嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

ビジネス利用。4泊利用の予定でいたのですが、
チェックイン日に、前に宿泊した人のピアスが残っていたり、
部屋全体に違和感のある（おそらく消臭剤の）匂いが充満しており
非常に不安になりました。

低い評価をつけている他の方同様、
掃除が隅々まで行き届いていない印象は否めません。
8時前後から掃除機の音が鳴り響くのは、許せなくはないのだけれど、
あんなに朝早くから清掃しているのに何故・・？という疑問は残ります。

立地としては便利な場所にあるので（心斎橋の駅から歩いても10分弱です）
上記に挙げた掃除の点や匂いが気にならない方であれば問題ないかも、です。
個人的にはちょっと苦しくて眠れなかったので、別のホテルを探します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

仕事で頻繁に利用しておりましたが、
最近はずっと別の所を利用しておりました。
今回連泊では空いていなかった為久しぶりの利用でした。

まず、せっかくゆっくり寝ていたくても、
清掃係の方の廊下での大声のおしゃべりで9時頃には起こされました。
どこどこの部屋が汚いだの、部屋の中まで丸聞こえで不快でした。
その割にお掃除も雑で、お風呂に髪の毛が残ったまま。
前日に利用したのが自分だったのでまだ耐えられましたが、
きっと毎回きちんとお掃除していないんだなぁと感じました。
朝食では、10時になった途端にテレビが消されてしまいました。
いくら10時まででもまだ数人食事をいましたので、
それ位は待ってから消しても良いのではないでしょうか。

またフロント係は丁寧ですが、相変わらず無愛想です。

最終日、チェックアウトを1時間遅らせて頂きましたが、
きっちり千円とられました。
当たり前といえば当たり前なのですが、4泊もしており、数回に渡って利用しているリピーターです、
1時間位サービスするなどの心遣いがあっても良いのになぁと思いました。

最近大阪への出張はこちらではない所を利用しているのですが、
そちらにサービスが良すぎるので、
基準が高くなってしまったのかもしれません。

やはりもう別のところを常宿にしようと思いました。
綺麗で立地も悪くないのに残念ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

朝食（バイキング）のメニューがもう少しバラエティに富むと嬉しいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

少し分かりにくいですが、堺筋線からは特に立地良いです。問題はネット使用が丸一日全く不可能になった事です。猫の額程のロビーにある、そういった中でも使える、一台だけ使用可能なパソコンがあり、ズサンな管理体勢に唯、呆れるばかりでした。フロントの若い方々の対応は非常に好感の持てる、初々しい真面目で新鮮な態度でしたので(彼らに苦情を言っても気の毒)大元の管理体制の非難をしたに止めました。詳細情報欄か何かに小さく、ネットが不安定になる旨書いてあるの気付いていましたが、一応名の通ったビジネスホテルでこの様なことがあるのを、にわかに信じ難いことでした。部屋設備に関しても立地以外利点は別段、何も見つけられませんでした。これはネット接続に対する、当て付けでも何でもなく、部屋の狭さは元より、室内は改装で清潔感に満ちていますが、デスクにしろスルームの収納周りの狭さには圧迫感と使い勝手の悪さに、息が詰まりそうでした(笑)室内は日本によくある落ち着いた色調ですが、ヘッドボードの白木が、いくらか明るさを出していますが、照明が非常に暗く、景色も壁しか見えず、いい事を書いて上げたくでも、書き様がありません。何故、このホテルが高評価なのが、どう贔屓目に見ても理解不能ですが、恐らく、スタッフの感じの良さなのでしょう。スタッフは皆様親切でした。私にとって立地だけはいいので、又気が向いたら泊まらせて頂きます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

友達

宿泊年月

2011年07月

ビジネスホテルとしてはなかなか快適です。
このクラスのハードを持ったホテルがこの価格とは、、、大阪のホテルマーケットの競争の激しさを感じます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

立地条件は駅からも近くすぐ近くにコンビニも有り良いと思いますが
フロントの当方対応者は経験が浅いのか最後まで笑顔無し。(緊張してたのかな．．？）
部屋は17㎡の表記でしたが入口幅も狭く部屋も９０％ベッドで占められくつろいで座れるスペースが有りません。本当に１７㎡？。バス、トイレも狭い。
朝食もシェフ自慢の．．と記載有り期待してましたが期待外れでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年12月

お風呂の浴槽、排水管が悪いのか？分からないのですがシャワーしても水が排水されず洗い流したお湯がどんどん溜まる一方。お風呂出て数時間後に浴槽見ても溜まったままで浴槽内も汚れがびっしり。
体を清潔にする所なのにお風呂入るのが嫌になるくらいです。
ホテル内の構造上、狭いし収納がなくて連泊だった自分には荷物の置き場がなくて困りました。
立地もよく駅近なので利便性はとても良かったです！観光客として知らない土地なのでとてもありがたい場所です。
お客様が集まりやすい場所なので衛生面気にかけて欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年12月

全国出張対応不可のホテルにつきましては、現地にて別途8,280円を頂戴いたしますが、返金はございません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年11月

今回久々に利用させていただきました。
良かったところ
〇ベットが大きい
〇部屋がきれい
〇駅近くでコンビニが目の前
不満だったところ
〇部屋のレイアウトが非常に使いにくい
　ベットに上がらないと冷蔵庫を使えない
〇トイレが汚い　
　上から見ただけでは分かりませんが浴槽に
　浸かってふと見ると驚きの汚さ
〇説明が何もなかった
少し改善いただければまた利用したくなると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年10月

浴室がすごく臭く、正直あまりお風呂に入りたくない気分になりました。また、浴室の壁に髪の毛がたくさんへばり付いていました。どうやって清掃されているのか不安になり、小さな子供もいたので除菌用のアルコールをかなり撒きました。
あとできればお湯を使えるようにポットを設置して頂けると有り難いです。
ベッドはかなり大きく、家族3人で十分寝れる広さで有り難かったです。
立地は地下鉄の駅からすぐなのですごく便利でした。心斎橋までも歩いていける立地です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

以前から利用させていただいておりましたが、１月に仕事で久し振りに泊まってがっかりしました。

部屋はホコリだらけ、ホコリの塊は床に落ちて、電話は壊れてるし、風呂場は変なアロマ？の香りがして、最悪です。

フロントに連絡して部屋を変えていただきましたが、その部屋も掃除が全く出来てません。

風呂場に髪の毛やら沢山落ちていて不快になりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年01月

何度も利用しています。今回は夏休みということもあってか、いつもはツインの部屋をお願いするのですが、すでにいっぱいで一番狭いダブルのお部屋でした。
宿泊プラン名では◆【モデレートダブル２名利用】★カップルオススメとなっているのに、ルームキーが１枚のみ「２枚いただけないか？」とチェックインの時にお願いしてみるも、本来シングルユースのため１枚しか渡せない。とのこと。シングルユースの部屋を２人で使用のプランなのだから、ルームキーも２枚用意してほしいです。ちょっと融通の利かないところは残念です。
今回のお部屋はデスクが大きめなので部屋が狭くても比較的使いやすかったのは、助かりました。がお風呂の排水が悪かったのと、エアコンをつけると埃っぽくなかなか寝付けませんでした。
アメニティの歯ブラシセットも１つ歯磨き粉が漏れていて使えませんでした。
忙しいのはわかりますが、ちゃんとチェックされていて、きれいなお部屋で気持ち良く過ごしたく、またここに泊まりたいと思えるような、友達におススメできるようなホテルであってほしいものです。
今回は残念ながら辛口コメントになってしまいました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

誕生日のカウントダウンをしてもらった後深夜にチェックイン。
しかし、グレードアップしてツインにしますと言われる。
【モデレートダブル】１４００ベッドのベットの広さで選んだので
予約した部屋でお願いします、と言うと部屋がないといわれる。
仕方がなく、ツインの部屋へ行くが入るとベットがあまりにも狭いので
フロントにキャンセルしたいと申し出ると、今回だけ特別に広い部屋にといわれるので
部屋行く。
これが特別な部屋ではなく、バリアフリーの部屋である。
確かに部屋は広いが、部屋の広さの割にはテレビが小さすぎてベットから見られない、
椅子からも見られない、それ以外も最悪である。
苦情を言う気力もなくなり仕方なく宿泊する。
翌日のチェックアウトの時も何もお詫びなし。

一体どうなっているのか？
ツインでよければ、もっといいホテルはいくらでもある。
私にとっては、ツインの部屋はグレードダウンである。
二度とこんなことないように対応してほしい。
無駄な出費をした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月