全国出張対応不可のホテルにつきましては、現地にて別途8,280円を頂戴いたしますが、返金はございません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年11月

ベット、部屋の広さはいい
残念だったのが、所々のホコリと
ポットが異常に臭かったこと。
あと、携帯の充電器は貸出して欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2021年11月

連泊で使用させてもらいました。

①サービスは普通
全然悪くないし、サービス過剰時代の日本として普通。受付の中国人スタッフの態度は△
②設備
＊Wi-Fiガンガンなのに電波最悪。
＊ドライヤー威力とにかく弱過ぎ。
＊加湿器はレンタル出来るが2日共使用出来ず。
＊空気臭い消臭機、古過ぎで使用出来るも効果薄。
＊コインランドリー
見た感じ古そう。色々な人が使う物なんで綺麗な物を設置してほしかった。
③食堂
綺麗やけど、マナーの悪い中国人が立って食べたり、パンやスプーンを触りまくって、不潔。
④部屋
綺麗に掃除してくれています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年02月

最初は苦情で投稿していたのですが、楽天の仕組みにより初期表示が感想・情報なのでこちらに変更しました。
今までもいろんな方から清掃について指摘があっているにも関わらず、２０１４年７月現在まったくもって真剣には受け取られていない様子ですので、あえて皆さんの目に触れるように投稿しなおします。

ーーーーーー

建物は綺麗で、チェックイン時にレディースルームに変更していただき、さぞ快適に過ごせるかと期待して、唖然としました。

部屋の中はぱっと見には綺麗に見えました。
リネン類は清潔で、ベッドメイクは完璧。クッションも大きくベッドでごろごろする分にはとても快適に過ごせました。

しかし、随所がありえない不潔さでした。（当方潔癖性ではありません）
ベッドとサイドテーブルの隙間には床の絨毯にホコリがあるままでした。

それだけならまだしも、ケトルの中は汚れていて使えませんでした（写真１）。
冷蔵庫の中も汚い。（写真２）
ハンドソープの容器にも汚れが。（写真３）

お風呂では排水溝は常に汚れた水が溜まっていました。
（栓をしてお湯を張ってから入浴しましたので我慢できましたが。）

滞在中にホテルの方と交渉しようかとも思いましたが、部屋着に着替えた後でまた着替え直して交渉するのはとても面倒で、またその場で対応されたとしてもその場しのぎの対応でしかなく根本的な改善にはつながらないだろうと思いましたので、こういう形でお知らせする方法をとりました。

１回掃除をさぼった程度のクオリティではないですよね。
根本的に掃除の方々の意識改革をされた方がよいかと思います。

画一的なこの投稿へのお返事だけで終わろうとせず、どうぞ真摯に真剣に受け止めていただきたいと思います。

立地もよくフロントの方もとても感じのいい方達でした。
清掃の面さえせめて普通のホテル並みになってくだされば、何度でも泊まりたいホテルです。
きちんと改善して、その改善した証を示してください。
期待しています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

1日目　パジャマとお茶が部屋にありませんでした。
2日目　使用済みのコップが洗われていませんでした。
3日目　外からみても満杯のゴミ箱がそのまま、捨てられていませんでした。
4日目　洗面所のコットンのセットが補充されていませんでした。　

一緒にいった同僚の部屋の床のゴミは4日間そのままだったそうです。あと、デスク上におくてある鏡(拡大鏡が裏面についているもの)がいつも汚れてました。2日目以降は私が汚しているので毎日、使用前に拭いてました。

いろいろなホテルで良く見かける「私が清掃しました」カードはこのホテルには無かったので、同じ人の清掃がルーズなのか複数なのかはわかりません。　いつもは「私が清掃しました」カードなんて必要無いと思っていましたが、有るのと無いのとでは掃除する人の責任感が違うのかもしれないと初めて思いました。

朝食は味は普通ですが、近隣のトラスティやチサンと比べてかなり種類が少ないです。私はパン党ですが、和食が食べたい方はがっかりすると思います。お味噌汁は週1回、ごはん以外の和食メニューは全くありません。日本人向けでは無い様です。そして声を大にして言いたいのは、コーヒーが不味すぎる。出がらしのアメリカン？です。毎朝、試しましたが　同じ味だったのでたまたまではありません。お料理の種類はコストがあるから仕方ないとしても、あんなにコーヒーが不味い店は初めてです。

これは苦情ではありませんが、ダブルのシングルユースの客には枕4つは邪魔なだけです。クリーニング代ももったいないし2つで充分です。(このホテルだったら、シーツ類を毎日　取り替えていただいているかどうかは疑しいと思っていますが・・・

最後に一つ良かった点です。デスクに蛍光灯があるのはGOODです。間接照明では仕事も化粧もやりにくいですから。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年03月

立地は地下鉄も近く、回りは飲食店が多いが静かな一角です、建物・部屋は新しくスタイリッシュな雰囲気で好感が持てます、問題はエアコンでした！ベットの足元の上の位置の天井に設置されていて、寝るときは消さないと寝られません風量の調整も2段階しかなく、弱にしてもかなり強い風がベットの上を駆け巡ります、大型扇風機がついている感じです、今時のスタイリッシュなホテルにしては考えられない空調です9月1日に宿泊しましたが、大阪にしては涼しい日でしたが、空調を止めると汗だらけで眠れたもんじゃありませんでした、この部屋だけなのか分かりませんが、2度と泊まることは無いでしょう。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

何度も利用しています。今回は夏休みということもあってか、いつもはツインの部屋をお願いするのですが、すでにいっぱいで一番狭いダブルのお部屋でした。
宿泊プラン名では◆【モデレートダブル２名利用】★カップルオススメとなっているのに、ルームキーが１枚のみ「２枚いただけないか？」とチェックインの時にお願いしてみるも、本来シングルユースのため１枚しか渡せない。とのこと。シングルユースの部屋を２人で使用のプランなのだから、ルームキーも２枚用意してほしいです。ちょっと融通の利かないところは残念です。
今回のお部屋はデスクが大きめなので部屋が狭くても比較的使いやすかったのは、助かりました。がお風呂の排水が悪かったのと、エアコンをつけると埃っぽくなかなか寝付けませんでした。
アメニティの歯ブラシセットも１つ歯磨き粉が漏れていて使えませんでした。
忙しいのはわかりますが、ちゃんとチェックされていて、きれいなお部屋で気持ち良く過ごしたく、またここに泊まりたいと思えるような、友達におススメできるようなホテルであってほしいものです。
今回は残念ながら辛口コメントになってしまいました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

いつも利用しているホテルの予約が取れなかったので、
新しい出来たホテルのようだったので、予約してみましたが、
部屋に入った瞬間に、料金について納得しました。
あの部屋であれば、あの料金で妥当だと思います。
というか、いつも利用しているホテルで、
いつものプラン以外の物で予約すれば良かったと思いました。
また、アニメティのボディソープ・シャンプーの香りがキツイすぎて
嫌でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

他の地区で利用して綺麗で安かったので大阪でも利用させていただきました。
フロントの方も感じよく、部屋もきれいでベッドも広く寝心地も良かったです。一本裏道なので車で行ったのですがちょっと迷いましたが一度行くと大変わかりやすく便利な場所だと思いました。ただ一点。すべて整っていたのですが、何故かゴミ箱のゴミが前のお客さんのままで、焼酎の空き缶や、ティッシュ等で一杯で不快でした。遅い時間に戻ってくる迄気がつかなかったのでお手紙だけ書いておきましたが、、、。次回はよろしくチェックしておいてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年01月

中国の団体のお客さんが大変うるさかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

午前4時半に天井のスピーカーから異音が発生。フロントに連絡しても約１時間そのまま。部屋を移って欲しいとのことで、服を着替えて荷物をまとめたところ、異音がとまったので再度フロントに連絡したところ、「手を打ったので止まった」とのことでした。
結局、4時半以降一睡もできませんでした。
チェックアウトの際にフロントの方から一言お詫びはありましたが、結局正規料金を払い、納得はいっていません。立地は良いので残念ですが、二度と泊まらないでしょうし、決してお勧めできません。
あと、エアコンを付けたところくしゃみが止まらなくなったので、よく見たところ埃がかなり付着していました。花粉症やハウスダストのアレルギーがある方は辛いのではないかと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

新しいこともありますが、とてもキレイで　大阪の時は利用させていただいてます。
満足です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

7月上旬にツインの部屋を予約しましたが、
ホテルでチェックインの手続きをしたところで「ツインの部屋がいっぱい」と言われました。
正直、ありえないと思いました。だったら予約させないでという話ですよね。
もしダブルの部屋に移動して頂けたら朝食券プレゼントしますと言われ、
まったく朝食利用の予定はない私たちにとって無駄なので、
ツインの部屋のまんまでお願いしますとねばりました。
ここでもう1人のスタッフの方に回されて（……）
どうしてもツインの部屋が良かったら他のホテルに移動していただけないでしょうか？とご協力を求められました
近くにある某ホテルですが、大阪滞在中はなんば・心斎橋の利用が多くて、
そちらの立地のほうが良かったし、スタッフの方が必死だったので「はい」と答えました。
そちらのほうがグレード高いんですよ～女性に人気なんですよ～
部屋が広いんですよ～とか、スタッフが一生懸命フォローしてくれたし、
向こうのホテルまでもタクシーで送って頂いたので対応は良かったものの
ホテルには正直少しガッカリです。
いくらグレードが高くても、私たちは新しくてキレイな部屋が良かったので
このホテルの予約を取りましたが、移動されたホテルのほうが古くてテレビも小さかったです。

これで3回目の利用だったんですが、1回目も2回目もとても良かったのでまた予約したのに本当に残念です
予約＆部屋の管理、どうにかされたほうがいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年08月

御堂筋からやや離れていますが、良い場所です。部屋はやや狭いように思いましたが、ベッドはゆったりとしたセミダブルサイズで、寝るだけなら十分でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

リピです。
大阪出張の時は、毎回利用してます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年09月

大阪の出張で利用しています。
新しくてとてもキレイなので出張の時は毎回利用させていただきます！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

土曜で、しかも当日予約の遅い時間の宿泊だったので そんなに期待していなかったのですが

部屋はとてもキレイでしたしすっごく良かったです。 ただ、ホテルの場所が…やはり、わからなかったので少し困りましたけど とても満足しました。また宿泊したいホテルです。

【ご利用の宿泊プラン】

◆喫煙◆【シングル】１４００ベッド★心斎橋駅より徒歩６分★

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

出張で使ったのですが、オープンしていたので興味半分で宿泊してみましたが、とてもキレイで　この安さだと大満足でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年08月

新しくて、とても便利で　この安さだったらとても大満足です。
これからは、使わせていただきます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

到着してすぐにオーバーブッキングだったと説明を受けました。別のホテルへ案内してくださいましたので、予定通り宿泊はできました。貴ホテルに泊まることができなかったので、評価はできませんが、貴ホテルの問い合わせのリンクからメールが出せなかったので今回の原因は何で、どのように対応しているのか知りたくて投稿しました。とても暑い日で、花火大会があったせいか人も大変多い中、ご苦労様ですが、到着早々寛ぐ間もなくぐったりしてしまって、予定通り旅行の日程がこなせませんでした。変わりにとっていただいたホテルの朝食は団体旅行のパッケージのようでげんなりしました。次回、貴ホテルに宿泊したいと思っているので、今回の件、今後の対策も含めて教えてください。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月