この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
ベストウェスタンホテルフィーノ大阪心斎橋
フロント アン

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ベッドの高さやテレビの配置について、ご不便をおかけして申し訳ございません。お客様のご意見を参考に、今後の改善点として検討させていただきます。圧迫感を感じられたことについても、より快適に過ごしていただけるよう努力してまいります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

ベストウェスタンホテルフィーノ大阪心斎橋
樋口

ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。駅からのアクセスの良さをお褒めいただき、大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。

ベストウェスタンホテルフィーノ大阪心斎橋
樋口

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

ベストウェスタンホテルフィーノ大阪心斎橋
樋口

ジャクソン様、

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中のご意見を詳細にお寄せいただき、感謝申し上げます。

お部屋のベッド配置やデスク周りのスペースについて、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見を参考に、今後の改善に努めてまいります。

また、アメニティや空気清浄機についてもご指摘いただきありがとうございます。価格に見合ったサービスを提供できるよう、引き続き努力してまいります。

駅近くの立地や周辺のカフェ、ファミレスについてご満足いただけたことは嬉しく思います。

またのご利用を心よりお待ちしております。

敬具

フロント：Abdel

Dear Pauline Ng

Thank you for sharing your feedback. We sincerely apologize for the confusion regarding the additional 200 yen charge upon checkout. The amount you paid was for Osaka accommodation tax which is a mandatory tax applied by the city.

We apologize for any lack of explanation on our part during your stay and for any inconvenience this may have caused. Your reservation payment covers the room charges but the accommodation tax is charged separately as per local regulations. We will work on improving our communication to ensure this is clearer for future guests.

Thank you again for staying with us and we hope to have the opportunity to welcome you back.

Best regards.

General Manager
Kenny Kaneko

この度はご宿泊誠にありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございました
床の髪の毛の件　大変申し訳ございませんでした。全スタッフに共有して改善させていただきます。
引き続きどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ご指摘の点に関しましては不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同真摯に受け止め改良すべき箇所を共有し、より良いホテル作りに努めてまいります。

誠に申し訳ございませんでした。

先日はベストウェスタンホテルフィーノ大阪心斎橋をご利用賜り、誠に有難うございます。
私どもの施設は駅にも近く、非常に便利な立地にある為、観光からビジネスまで幅広いお客様にご利用頂いております。
また大阪にお越しの際には是非ご来館下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております

この度は、ベストウェスタンホテルフィーノ大阪心斎橋をご利用いただきまして誠に有難うございました。

このたびはご期待を上回ることができず誠に申し訳ございませんでした。スタッフ一同を代表し、お詫び申し上げます。

当社ではお客様に満足していただけるサービスをお届けすることを重視しております。お寄せいただいたご意見は、今後のさらなるサービス向上に役立たせていただきます。

次回のご滞在をご検討いただき、よりよいサービスをお届けする機会を賜りましたら幸いです。

今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

当社ホテルでの先日のご滞在に関するアンケートにお答えいただき、ありがとうございます。

このたびはご期待を上回ることができず誠に申し訳ございませんでした。スタッフ一同を代表し、お詫び申し上げます。当社ではお客様に満足していただけるサービスをお届けすることを重視しております。お寄せいただいたご意見は、今後のさらなるサービス向上に役立たせていただきます。

次回のご滞在をご検討いただき、よりよいサービスをお届けする機会を賜りましたら幸いです。


今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

この度はベストウェスタンホテルフィーノ大阪心斎橋にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
今回は、お食事に関しては、通常の形式ではなく、ご不便お掛けし大変申し訳ござませんでした
私どものスタッフに関しては、心遣いが足りず、誠に申し訳ございませんでした。お客様をお迎えするにあたり、基本が出来ておらず大変お恥ずかしく、重ねて深くお詫び申し上げます。
次回のご滞在をご検討いただき、よりよいサービスをお届けする機会を賜りましたら幸いです。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

いつもベストウェスタンホテルフィーノ大阪心斎橋をご利用頂き、誠に有難うございます。

このたびはご期待を上回ることができず誠に申し訳ございませんでした。駐車場のご案内、清掃の件におきましてはスタッフ一同を代表し、お詫び申し上げます。何卒ご寛恕の程をお願い申し上げます。今後ともご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

当ホテルでの先日のご滞在に関するアンケートにお答えいただき、ありがとうございます。

当社ではお客様とのお取引を重視し、お客様のご意見を大切にしています。ご滞在についてご満足いただけたところや改善すべき点などについて、お客様からお寄せいただいたご意見は、今後のさらなるサービス向上に役立たせていただきます。またのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

このたびはお忙しい中、アンケートにご協力いただきありがとうございました。平素のご愛顧に感謝いたします。

今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

ご宿泊頂きましてありがとうございました。
またのお越しをお待ち申しております。

ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
朝食は洋食ビュッフェですが現在和食の品数を増やしお客様に満足頂ける様取り組みをしておりますので是非ご検討下さいませ。
現在正面玄関の灰皿をバックへ移動、荷物を広げる場所としてレストランを開放しておりますので改善に向け対応させて頂いております。

またのご利用お待ちしております。

ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

この度はベストウェスタンホテルフィーノ大阪心斎橋をご利用頂き誠に有難うございます。
早速ではございますが、この度は私どもの清掃が行き届いておらずご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。この度のご指摘を肝に銘じ、細かい所までしっかりと仕上げる様、従業員には徹底して指導し、改善に取り組んで参る所存でございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
総支配人

この度はベストウェスタンホテルフィーノ大阪心斎橋をご利用賜り誠に有難うございました。
早速ではございますがこの度は私どものサービス面で至らず、誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様皆様に快適にお過ごし頂ける様、小さい事もおろそかにせず、清掃業務にあたりたいと考えております。
またのご来館を従業員一同お待ち申し上げております。
総支配人

この度は、ベストウェスタンホテルフィーノ大阪心斎橋をご利用いただきまして誠に有難うございました。

しかしながら、ご利用いただきましたお部屋の清掃状態に多大なる不備がございましたこと、本当に申し訳ございませんでした。

早速、協力会社を含めまして清掃頻度のアップと清掃手順の見直しを実施しております。

今後は、清潔で快適なホテルとおっしゃっていただけますよう努力して参る所存です。

この度は、ご不快をおかけし本当に申し訳ございませんでした。
またのご利用を心からお待ち申し上げております。

総支配人