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神戸ハーバーランド温泉 万葉倶楽部のクチコミ･お客さまの声
総合2
1人で喫煙ツインルームに3連泊しました。二度目の宿泊で、前回は16階の部屋で眺めは最高、しかし今回は14階の部屋で眺めは建物に遮られ、全然良くなくガッカリでした。前回の眺めの素晴らしさに感動して楽しみにしていましたが、連泊というのに配慮がなく失望しました。部屋も16階は掃除が行き届いていましたが、14階は利用が少ないのか水回りは水垢だらけで汚く、湯沸し器も汚れていて気持ち悪かったです。バルコニーも匂いが臭くて、とても利用する気になれませんでした。朝食ビュッフェも前回より料理の数が減り、遅く行くと料理の補充もなくさらに品数は少ないです。前回、大満足の滞在になりまた是非泊まりたいと利用しましたが、期待外れでガッカリでした。また、今回は二人で各一部屋を利用しましたが、二人で宿泊すると同じ部屋に泊まっても料金があまりお得にならず、同じくらいの料金を支払うなら、一人旅以外は他のホテルがいいように感じました。
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この度は、神戸ハーバーランド温泉 万葉倶楽部を御利用頂き、誠に有難うございます。お客様よりご指摘を頂きました客室清掃とご朝食に関しまして従業員にて共有をいたし早急に改善をしていきます。朝食は現在、メニューから補充のタイミングなど打合せをおこなっております。客室の景観の件でございますが、喫煙ルームは低層階でのご案内となっております。ご了承くださいますようお願い申し上げます。お客様の期待を裏切ってしまい大変申し訳ございませんでした。今後とも、神戸ハーバーランド温泉 万葉倶楽部を御利用頂きます様、何卒宜しくお願い申し上げます。
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総合2
投稿者さんの 神戸ハーバーランド温泉 万葉倶楽部 のクチコミ
1人で喫煙ツインルームに3連泊しました。
二度目の宿泊で、前回は16階の部屋で眺めは最高、しかし今回は14階の部屋で眺めは建物に遮られ、全然良くなくガッカリでした。
前回の眺めの素晴らしさに感動して楽しみにしていましたが、連泊というのに配慮がなく失望しました。
部屋も16階は掃除が行き届いていましたが、14階は利用が少ないのか水回りは水垢だらけで汚く、湯沸し器も汚れていて気持ち悪かったです。
バルコニーも匂いが臭くて、とても利用する気になれませんでした。
朝食ビュッフェも前回より料理の数が減り、遅く行くと料理の補充もなくさらに品数は少ないです。
前回、大満足の滞在になりまた是非泊まりたいと利用しましたが、期待外れでガッカリでした。
また、今回は二人で各一部屋を利用しましたが、二人で宿泊すると同じ部屋に泊まっても料金があまりお得にならず、同じくらいの料金を支払うなら、一人旅以外は他のホテルがいいように感じました。
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この度は、神戸ハーバーランド温泉 万葉倶楽部を御利用頂き、誠に有難うございます。
お客様よりご指摘を頂きました客室清掃とご朝食に関しまして従業員にて共有をいたし早急に改善をしていきます。
朝食は現在、メニューから補充のタイミングなど打合せをおこなっております。
客室の景観の件でございますが、喫煙ルームは低層階でのご案内となっております。ご了承くださいますようお願い申し上げます。
お客様の期待を裏切ってしまい大変申し訳ございませんでした。
今後とも、神戸ハーバーランド温泉 万葉倶楽部を御利用頂きます様、何卒宜しくお願い申し上げます。