評価が高かったので、神戸出張の折に利用しました。
ホテルとしてではなく、都市型温泉施設として利用するのであれば良いと思います。
・サービス面：フロントでの対応は、笑顔もなく事務的であり、かつ初めての利用と申告しましたが、おざなりの説明でした。フロントでアームバンドのキーを受け取るのですが、大浴場のロッカーキーとしてのみ説明を受けました。実は、アームバンドにバーコードがあり、食事等館内の決済は全てアームバンド対応ということが後で分かりました。
・食事：食事メニューの内容の割に高額な印象です。説明を受けていなかったので、先のアームバンドは持参していませんでした。オーダーの時に、アルバイトの女性スタッフに「アームバンドがないとオーダーできません。部屋まで取りに帰ってください」と平然と言われてしまいました。取りに帰るため、9フロアー上の部屋まで往復しました。
・温泉：よくある都市型温泉の施設であり、可もなく不可もなくのレベルです。期待した眺望は全くありませんでした（最上階の足湯のみ）。
・全体印象：ハード（施設・設備）面ではお金を掛けていますが、ソフト（人的サービス・接客等）面が追い付いていない印象です。友人や家族とのレジャー目的であれはそれなりに楽しめると思います。次回のビジネス目的の宿泊利用はないと思います。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事2

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月