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大沢温泉 自炊部のクチコミ･お客さまの声
総合3
1月24日から28日に自炊棟宿泊しました。食事とお風呂は大変満足しました。リピーターも多く、皆さん湯治を愉しんでいるようでした。自炊部は建物が古く、暖房設備がないことは仕方がないと思いましたが、薬師の湯建屋入口ドアの建付けに異常があり、夜間開閉する音がとても耳障りで眠れないほど気になりました。対応を依頼しましたが、設備が古いことを理由にして取り合ってくれませんでした。3日目からは耳栓を着用して眠ることが出来ました。歴史や伝統を売りにすることは一向にかまいませんが、異常をきたしているものは安全や快適性を損なうものです。客の声を聞くとともに自ら確認したうえで対応を検討してください。
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投稿者様このたびは4泊のご宿泊誠にありがとうございました。薬師ゆ入口のドアの件、お声がけありがとうございました。これまで同じ棟の若葉荘ご宿泊のお客様からもお声のなかったこともありましたが、当日当館施設担当へ指示をし確認をとりました。開閉の際の音含め、これまで通り異常なしと報告し受けております。また、上記のこれまでの他お客様との経緯もありましたので、今後、また異音とのお声がけがあったならお部屋移動での対応を考えておりました。きちんとその後をお伺いするべきでした。大変ご迷惑をお掛けしました。申し訳ありませんでした。おっしゃる通り、気にすれば気になるところだらけで、ともすれば「こちらの常識」に慣れてしまっているところもあるかと存じます。十分注意して設備管理をし参ります。このたびはお声がけありがとうございました。湯治屋 番頭兼支配人西村真之介
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総合3
投稿者さんの 大沢温泉 自炊部 のクチコミ
1月24日から28日に自炊棟宿泊しました。食事とお風呂は大変満足しました。
リピーターも多く、皆さん湯治を愉しんでいるようでした。
自炊部は建物が古く、暖房設備がないことは仕方がないと思いましたが、薬師の湯建屋入口ドアの建付けに異常があり、夜間開閉する音がとても耳障りで眠れないほど気になりました。対応を依頼しましたが、設備が古いことを理由にして取り合ってくれませんでした。3日目からは耳栓を着用して眠ることが出来ました。
歴史や伝統を売りにすることは一向にかまいませんが、異常をきたしているものは安全や快適性を損なうものです。
客の声を聞くとともに自ら確認したうえで対応を検討してください。
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投稿者様
このたびは4泊のご宿泊誠にありがとうございました。
薬師ゆ入口のドアの件、お声がけありがとうございました。これまで同じ棟の若葉荘ご宿泊のお客様からもお声のなかったこともありましたが、当日当館施設担当へ指示をし確認をとりました。開閉の際の音含め、これまで通り異常なしと報告し受けております。また、上記のこれまでの他お客様との経緯もありましたので、今後、また異音とのお声がけがあったならお部屋移動での対応を考えておりました。きちんとその後をお伺いするべきでした。
大変ご迷惑をお掛けしました。申し訳ありませんでした。
おっしゃる通り、気にすれば気になるところだらけで、ともすれば「こちらの常識」に慣れてしまっているところもあるかと存じます。十分注意して設備管理をし参ります。
このたびはお声がけありがとうございました。
湯治屋 番頭兼支配人西村真之介