この度は田町武家屋敷ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中お声をいただきまして重ねて感謝申し上げます。
お客様のおっしゃるように当館は前精算で、レストランが直営でないため、夕食時に追加でご注文の場合はレストランでの精算というスタイルで営業させていただいております。
「とにかく飯が美味かった！」とお褒めの言葉もいただき、料理長はじめスッタフ一同心より嬉しく思いました。そして　またそう言っていただけるように精進していきたいと思います。
またのご来館をスッタフ一同心よりお待ち申し上げております。時節柄、くれぐれもご自愛くださいませ。　
　　　　　　　田町武家屋敷ホテル　桜井

この度は田町武家屋敷ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中　貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルはエレベータがないため、お客様に大変ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。ただ、ご両親様がお部屋のベッドでゆっくり休んでいただけて本当に良かったと思います。
お部屋のシャワーは早急に点検をいたします。
お客様に快適に過ごしていただけるように努めて参りたいと思います。
また桜の季節にご両親様とご来館いただける日を
田町武家屋敷ホテルスッタフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　　　田町武家屋敷ホテル　フロント　桜井

この度は田町武家屋敷ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見・ご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。

ご朝食時のスタッフの対応でお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

今回のご指摘を受け止め、接客、対応の仕方などスタッフ一同で見直し、お客様にゆっくりとくつろいでいただけるように改善に努めて参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿を頂き誠にありがとうございます。

また秋田へお越しの際は田町武家屋敷ホテルをご利用頂けると幸いです。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は田町武家屋敷ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。口コミの投稿もありがとうございます。
お客様に楽しんででいただけましてとても嬉しく思います。またお会いできる日を楽しみにしています。　　　田町武家屋敷ホテルスッタフ一同

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございます。
皆様にとって居心地の良い場所になるよう、今後の向上につなげて参ります。
角館の町は四季折々の景色を楽しめる場所でございますので、ぜひまた違った景色をご覧いただけたらと思います。
またの機会がございましたら、角館へ遊びにお越しくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げます。

この度はご利用頂きありがとうございました。

客室に関しまして貴重なご意見誠にありがとうございました。今後の参考にさせて頂きます。

またのご利用をお待ちしております。

この度は田町武家屋敷ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。お食事でご満足頂き大変うれしく思います。宿泊当日は担当スタッフが２日間共にそういえば男性でございましたね。女性スタッフも居るのですが、たまたまお休みをさせておりました。次回お越しの際は当館自慢の秋田美人がお迎え出来る事をお約束致します。

ご利用ありがとうございました。

先日は田町武家屋敷ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました.
お客様のご期待に添う事が出来ず非常に残念に思います。当館はお話の通り、温泉施設では無い為、大浴場等もございません。お泊り頂いております皆様には、徒歩5分の場所にございます、「角館温泉」をご利用いただいております。大変ご不便とは思いますが何卒ご理解下さます様にお願い申し上げ致します。

機械がございましたら是非次回もご利用頂ければと思います。　ご利用ありがとうございました。

先日はご利用いただき誠にありがとうございます。
余震の影響でかくのだて温泉をご案内できず申し訳ございませんでした。
現在は営業時間が短縮にはなりましたが、営業を再開しております。
当ホテルは温泉がございませんので、お食事に力をいれておりますので、ぜひまたの機会がございましたら樅の木亭でのご夕食もご利用くださいませ。
またの御来館を楽しみにお待ち申し上げます。
田町武家屋敷ホテル　佐藤

この度は田町武家屋敷ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見・ご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。

ご夕食・チェックアウト時の対応で、
お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

今回のご指摘を受け止め、
配膳のタイミングや領収書の発行等について
お客様の待ち時間をなるべく少なくできるようにスタッフ一同で見直し、改善に努めて参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿を頂き誠にありがとうございます。

また秋田へお越しの際は田町武家屋敷ホテルをご利用頂けると幸いです。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


支配人

ご返信が遅くなり大変申し訳ございませんでした。

過日は、当館「田町武家屋敷ホテル」をご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。
また、ご宿泊の際ご不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございませんでした。

遠方よりお越しのお客様へのおもてなしの心が、
このような形で裏切ってしまったことが、残念でなりません。
お客様に喜んでいただけるようなおもてなしを心がけるようにと、授業員には伝えておりましたが、わたくしの不徳の致すこところ、猛省しております。
不愉快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心から大変申し訳なく、深くお詫び申し上げます。

今後は、このような不手際を起こさないよう、気持ちを入れ替え、最新の注意を払い、
常にお客様の立場での接客を心がけてまいりたいと所存でございます。

まことに勝手なお願いで恐縮でございますが、ぜひまた今後とも、田町武家屋敷ホテルを今まで同様ご愛顧を下さいますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。
田町武家屋敷ホテル　支配人　門脇

この度は田町武家屋敷ホテルをご利用いただいた際、度重なる失態をし私共も深く反省し二度と同じ間違いの無いように再発防止に取り組んでまいりたいと考えております。
お電話でお話しさせていただ際の言葉に深く感謝申し上げ致します。
今後、提供品質のチェックを再強化し更なるサービス向上に取り組み、すべてのお客様へご満足いただける施設を目指して取り組んでまいります。

誠に身勝手なお願いではございますが、また秋田へお越しの際は何卒武家屋敷ホテルへのご利用をお願い致します。
本当にありがとうございました。

田町武家屋敷ホテル　支配人　菊田

この度は田町武家屋敷ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なコメントをご投稿頂き重ねてお礼申し上げ致します。
ご提案頂きましたサービスの件は
今後のサービス向上の為に参考にさせて頂き
可能な限り取組んでまいりたいと思います。
ありがとうございました。

田町武家屋敷ホテル　支配人　菊田

この度は田町武家屋敷ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。この度のご滞在におかれまして、食事のサービス等の対応で、大変不快な思いをいだかせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。頂戴いたしましたご感想を拝読いたしまして、一同反省するとともに、再度外部講師を依頼し、点検・改善等を実施しながら接客サービスの向上に向け取り組んでいるところでございます。レストラン樅の木亭は、4月よりテナントとして入ったばかりで、まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様に満足していただける、より良いホテルを目指して参りますので、今回の件に付きましては、どうかご容赦いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。ご多忙の中、貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。次回のご来館を当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル支配人　佐藤、レストラン樅の木亭支配人　池田

この度は、田町武家屋敷ホテルを折角ご利用いたにも関わらず、お客様への配慮が至らず、大変申し訳ございませんでした。
今後、お客様へ案内を行う際のタイミングや伝るべき事項を見直しお客様へご案内するように教育を徹底致します。

大変申し訳ございませんでした。

貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。