先日はご宿泊頂き有難うございます。
不行き届きが多い中、寛容な評価を頂き有難うございます。
設備面ではご不便をお掛けしましたｍ（＿＿）ｍ
限られたスペースに客室等を作っておりますので
ご了承下さい。
はい、大通りより１本入っただけで結構静かです。
立地以外でもご満足頂けるよう
スタッフ一同、サービスの改善・向上に努めて参ります。
またお世話出来る日を心よりお待ちしております。

京のお宿　ホテル飯田　飯田貢司

先日はご宿泊頂き誠に有難うございました。
至らぬ点が多々ある中
お褒めのお言葉・高評価を頂戴し恐縮致します。
朝食もご満足頂きましたようでよかったです。
＊アピールまで有難うございます（；＾＿＾A
お風呂は通常１７：００～２４：００/６：００～９：００ですが
２４時間営業がお客様にとって便利だとは思いますが、
色んな兼ね合いがございましてご理解下さい。
立地以外でもご満足頂けるよう
スタッフ一同サービスの改善・向上に努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。

京のお宿　ホテル飯田　飯田貢司

先日はご宿泊頂き有難うございました。
門限の件は申し訳なかったです。
立地以外でもご満足頂けるよう
スタッフ一同、サービスの改善・向上に努めて
参ります。
またのお越しをお待ちしております。

京のお宿　ホテル飯田　飯田貢司

先日はご宿泊頂き有難うございました。
設備の面が至らず、折角のご旅行に水を差してしまい申し訳ございませんでした。
修学旅行生さんではないですが、
グループ旅行の方が同フロアにおられましたのでその方達がチョット羽目を外されたのだと思います（；＾＿＾Ａ
こちらの配慮が足らず申し訳ございませんでした。注意したら暫くは静かになるんですが・・・その繰り返しでして。
枕の件ですが、固い柔らかいのリバーシブルで反対側は柔らか目なんですが、お好みに添えず申し訳ございません。こだわりのある方用に枕も揃えたいですが、まだまだそこまでの宿に至ってません・・・
お部屋の冷蔵庫・・・そうですね静かではないですね（；＾＿＾Ａ
買ったトコトコなんですが申し訳ございません。
今後は、設備の古さを感じさせないくらいの「おもてなし」をスタッフ一同心掛けて参ります。
手直しはちょくちょくしてるんですが、ドンとお金を掛けてやらないとダメですね・・・
貴重な御意見有難うございました。
また機会がございましたらご利用下さいませ。

京のお宿　ホテル飯田　飯田貢司

Thank you for staying our place.
We`re sorry that we make you disapointed!
Actually our facility is too old.
But improving little by little.
We hope we make you satisfied next time.

Hotel Iida Mr.Mustache

先日はご宿泊頂き有難うございました。
朝食がお口に合わなかったようで
申し訳ございませんでした。
今後の課題とさせて頂きます。
立地と同じ位ご満足頂けるようスタッフ一同、
サービスの改善・向上に努めてはおりますが
まだまだお客様にご迷惑をお掛けしております。
いつの日かご満足頂けるようスタッフ一同、
精進して参ります。
他で宿が取れなかった時は、
お立ち寄り下さい（＾＿＾）／

京のお宿　ホテル飯田　飯田貢司

先日はご宿泊頂き有難うございます。
改善点が多々ある中、
寛容なお言葉を頂き恐縮致します。
脱衣場の件ですが、不快な思いをさせてしまい
申し訳ございません。
２２：００～２４：００頃はお客様の
ご利用がピークで中々清掃に入れないのが
現状でございますが何か対応策を講じます。
このような不行き届きがある中、
「また利用したい」と、
我々にとって大変励みとなるお言葉頂き
誠に有難うございます。
またお世話出来る日を
心よりお待ちしております。

京のお宿　ホテル飯田　飯田

先日はご宿泊頂き誠に有難うございました。
設備面で何かとご不便をお掛けしました事を
お詫び致します。
浴場内の塗装は、塗り直してもどうしても塗装が浮いてしまいあのような状態になってしまいます。・・・ＤＩＹやってますが、私が下手なだけです；＾＿＾Ａ
タイミングを見計らって業者に頼むつもりです。
トイレのタイルは言われればそうですね（汗）
う～ん・・・
ご指摘頂いた点は、真摯に受け止め改善に取り組んで参ります。
立地と同じくらいご満足頂けるよう、
スタッフ一丸となってソフト面、ハード面の改善・向上に努めて参ります。
貴重なご意見有難うございました。

京のお宿　ホテル飯田　飯田貢司

先日はご宿泊頂き誠に有難うございます。
また、早速のクチコミ投稿有難うございます。
お寛ぎのところノックの返事も聞かずドアを開けてしまい、大変申し訳ございませんでした。
担当係りにはきつく指導致しました。
今後は再発防止に向けて管理徹底致します。
お部屋もご希望に添えず申し訳ございません。
あれでも我々がご用意できる精一杯のお部屋でございます；＾＿＾Ａ
今回、ご投稿のおかげで社員教育のいいきっかけになりました。有難うございました！
これに懲りずまたお越し頂ける日を心よりお待ちしております。
京のお宿　ホテル飯田　飯田貢司

Thank you for staying our hotel.
We apologize for make you be unpleasant.
But we mentioned about curfew & Credit card on Rakuten website.
Suffice to say that your plan is Smoking room ! & plan for cash only !
If not so, we ill accept your complaint
If you do NOT understand Japanese well,
please do NOT reserve by Japanese site.

Mr.complaints officer

先日はご宿泊頂き誠に有難うございました。
せっかく数あるホテルからお泊り頂いたのに、
不快な思いをさせてしまいこの場を借りてお詫び致します。
「安かろう、悪かろう」などの精神は毛頭ございません。
清掃担当者だけでなくスタッフ一同、改善に取り組んでいく所存でございます。
貴重なご意見有難うございました。

京のお宿　ホテル飯田　飯田貢司

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
不測の事態とは言え、
当日は大変ご迷惑をかけ申し訳ございませんでした。
循環器の制御盤の不具合でお湯の温度・水量が調節出来ませんでした。
長年営業しておりますが初めてでございます・・・；＾＿＾A
廊下の天井が開いていた・・・とは点検口のことですよね？多分、業者さんが閉め忘れたんだと思います。不気味で申し訳ございませんでした。
今回の件を踏まえ、日々の管理はよりいっそうの注意を払って行く所存でございます。
貴重なご意見有難うございました。

京のお宿　ホテル飯田　飯田貢司

先日はご宿泊頂き有難うございました。
せっかく数ある旅館・ホテルの中からお選び頂きましたのに、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。エアコンの調節は一℃単位で出来るはずですが点検して参ります。
脱衣場の清掃やアメニティーの補充が不行き届きで申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、再発防止に努めて参ります。
貴重なご意見有難うございました。

京のお宿　ホテル飯田　飯田貢司

先日はご宿泊頂き誠に有難うございました。
何かとご不備・ご不便ございましたことを
お詫び致します。
「安かろう、悪かろう」ではダメですので、
折りを見て手を加えていければと思います。
立地と同じくらいご満足頂けるよう
お客様目線で改善に取り組んで参ります。
またいつの日かお世話できる日を心よりお待ちしております。

京のお宿　ホテル飯田　飯田貢司

先日はご宿泊頂き有難うございます。
行き届かぬ点が多々ある中、寛容なお言葉を頂き有難うございます。
物音の件は、申し訳ございませんでした。
廊下は確かによく響きますし、声もよく聞こえます。
防音資材が築年数に応じて劣化してのことなんですが、壁を壊して入れ替えるとなると大変な作業なので・・・とは言ってられませんので、何か策を思案中です（；＾＿＾A
パソコンぐらいご利用無料にするくらいの体力をつけていきたいと思います。
またお世話できる日を心よりお待ちしております。

京のお宿　ホテル飯田　飯田貢司

先日はご宿泊頂き有難うございます。
荷物運搬の件ですが、
確かにお声掛けしませんでしたがお荷物が
デイ・バック（小さなリック）一ケとお連れの方が、小さなエコ・バック一ケでしたので・・・
ご案内はチェック・イン時に一通りご説明しております（夕食はお部屋、お風呂は地下１階　等）。なにをもって案内が無かったと言われてるのでしょうか？？？？
お部屋に灰皿が無かった件は申し訳ございませんが、フロントの番号はお伝えしておりますし、部屋係が何度かお部屋にお伺いしておりましたが（夕食の配膳、布団用意 等）・・・その時に言われなかったのはクチコミ（苦情）に書きたかったからですかね？？？
喫煙コーナーは玄関（外）にございます。
＊その前を通って来られてるので
気付いておられると・・・都合いい期待はダメですね（；＾＿＾Ａ
言い訳がましい事を申しておりますが、
真摯に受け止め、今後のサービス向上に繋げていく所存でございます。
お食事、浴場などは好評価を頂き有難うございました。

京のお宿　ホテル飯田　飯田