この度は大変申し訳ございませんでした。回答のしようもありませんが、給湯からの黒い斑点はカビではございません。当ホテルの給湯設備は上水道を真空式ボイラーで沸かして館内を常に循環させておりますのでカビは発生しない使用です。恐らく配管内のサビが一時的にでてしまったものと推測いたします。しかしながらお客様に不快な思いをさせてしまったことに変わりございません。心よりお詫び申し上げます。　支配人

　この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。せっかくご宿泊頂きましたのにお部屋の管理が行き届いておらず申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

　この度は大変失礼いたしました。チェックイン担当者がポイント利用額を見落としていたようです。あってはならないミスでございます。チェックインがすべて終了した後にお支払い金額とＰＣに入力している部屋料金のチェックをしておりますのでお客様がチェックアウトするまで気付かないということは無いのですが、このような不手際があったことを重ねてお詫び申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

　この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。フロント係にご不快な対応がありましたようで誠に申し訳ございません。担当係に確認のうえ指導させて頂きます。
　シャワーにつきましては、ご記入の症状から給水経路にエアーが混入している可能性があります。早急に点検させて頂きます。貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。

　　　　　　　　　支配人

　この度は私どもの不手際によりご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。通常、清掃完了後にホテル従業員がお部屋の確認をしておりますが細やかなところまで気を配ることが出来ず恥ずかしく感じます。
　以後このような事の無い様にホテル従業員並びに清掃業者の再教育をしていく所存でございますのでどうかよろしくお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

　お部屋の臭いにつきまして大変失礼があったようで申し訳ございませんでした。清掃後に細心の注意をはらって点検しておりますが行き届いておりませんでした。この場をお借りしてお詫びさせて頂きます。
　以後このようなことの無い様、更なる注意を払って参りますのでどうかよろしくお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

　この度は、私共に至らない点が多々ございまして誠に申し訳ございませんでした。お客様からのご指摘の件につきましては、早急に対処させて頂きました。尚、機器類につきましては故障かどうか点検を行いましたが機能的に異常は見当たりませんでした。
　当ホテルでは日頃からお部屋の匂い、設備の点検に細心の注意を払いお部屋をご用意させて頂いておりますが、不備な部分がありました場合はどうぞフロントまでご注意ください。私ども従業員が迅速に対応させて頂きます。
　またご朝食につきましては、厨房担当者が季節に応じた食材を使いご用意させて頂いておりますが、お客様にはお気に召されなかった様で残念です。今後、更なる研究、努力をしてご用意をさせて頂く所存ですのでご容赦くださいますようお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人