ご宿泊頂きましたお客様へ
この度はご宿泊、ご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
先ずは数ある宿から当館をお選び頂きましたにも関わらず、ご不愉快な思い、そしてご満足頂けるご滞在をご提供させて頂く事が出来ず、心より深くお詫び申し上げます、大変申し訳ございません。
頂きましたご指摘に対して、我々スタッフ一同改めて日頃の業務の中で、行動の精査、気持ちの部分の緩みなど色々な視点から見直します。
また具体的にご指摘頂きました部分に関しましては、出来る事をすぐに取り掛かり修正致します。
接客サービス部分は、スタッフ全員に関わる事でありますので、各自の改善はもちろん、スタッフ間同士で協力し改善に取組みます。
レストランの天井に関しましては、清掃を致しておりましたが、吹き上げの甘さを改善し、また各テーブルの付属品セットも全てチェックします。
部屋の窓のサンは高台の山に囲まれておりますので、花や葉など汚れやすい事も再度認識し、清掃をより注意深く行います。
お風呂の畳に関しましては、ビニール製で腐る事はございまんが、毎日の清掃の中で汚れ、カビ等改めてこちらも注意深く清掃致します。
この度はご指摘を頂きまして、本当にありがとうございました。この頂きました機会を無駄にする事は致しません、より良いホテル造りにより努力いたします。

旭川パークホテル
金光