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旭川パークホテル クチコミ・感想・情報

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旭川パークホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.86
  • アンケート件数:425件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.07
  • 立地3.50
  • 部屋4.00
  • 設備・アメニティ4.14
  • 風呂3.64
  • 食事3.64

総合4

ぽん丞さんの 旭川パークホテル のクチコミ

ぽん丞さん [40代/女性] 2022-04-04 16:11:31

 4月2日に1泊で宿泊させていただきました。当日の朝に急遽1名追加になったのですが、とても気持ちよく快諾してくださりありがとうございました。3部屋で1名が2部屋、2名が1部屋だったので、チェックインの際にどの部屋が2名なのか確認すると、どの部屋もツインなのでどこでもかまいませんと言われ安心して向かったのですが、部屋に入るとベットは2台ありましたが、歯ブラシもタオルも作務衣でさえも1個ずつしかありません。ちょうど部屋に来ていた母が、私の部屋に2個づつあったよとのことで、取りにいきました。家族なので、それでよかったですが、お部屋の準備をする方とフロントの方で情報を共有されたほうがいいと思います。
 食事は夕食も朝食もとてもおいしく夜景もとてもきれいだったのですが、少し肌寒かったです。朝食が終わるころにひざ掛けのようなものが、後ろに置いてあるのに気づきました。ちょっと教えていただけると親切かなと思います。
 他の部屋はあったかかったようなのですが、入った瞬間私達の部屋だけ肌寒く、電気もついていなかったです。トイレの水がなかなかたまらなく、シャワーの水をトイレのタンクの中にいれて流していました。ソファのスプリングがぬけているようで、座ると沈み込んでびっくりしました。
 大浴場はこじんまりとしてていいのですが、シャワーが3個目でやっと使えるものに当たりました。確認して使用中止にしたほうがいいように思います。お風呂のほうは、私にはちょっとぬるすぎて、真ん中のところは水なのかな?というくらい冷たかったです。浴槽が3個あって、1個は水風呂だとわかるのですが、他の2個の違いがよくわかりませんでした。朝も入れると思っていたのですが、入れずに残念でした。
 色々と書かせていただきましたが、とても優しくあったかいホテルなので、また是非利用させていただきたいと思い、書かせていただきました。

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地5
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂2
  • 食事5
旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2022年04月
旭川パークホテル 2022-04-06 19:34:51

ご宿泊頂きましたお客様へ
この度はご宿泊、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なご指摘もありがとうございます。すぐにご対応させて頂きたいのですが、少しお時間がかかるもの、精査が必要な事もございます、大変申し訳ございません。
しかしながら必ず改善出来ます様取り組みますので何卒宜しくお願い致します。
先ずはお部屋のアメニティ、バスタオル等の不備・不手際大変失礼いたしました、深くお詫び申し上げます。当日のお部屋の準備データを確認させて頂いたところ、当フロントからの伝達で誤りがございました。こちらの原因も分かりましたので次回以降のデータ作成の部分で、誤る事が無いように致します。
お部屋の室温に関しましても、季節の変わり目とはいえ、日々の気温等からの備えがまだ甘かったと認識しております、こちらもお詫び申し上げます。改めてより細かな調整、調節を致します。
お部屋のトイレ、ソファ等も、先ずは当該のお部屋含めて全体的に確認させて頂き、適切な処置や修繕を行いたいと思っております。
またお風呂に関しましても本日配管系統の業者様に見て頂きました。近日中に先方様よりご見解を頂けると思いますので、そちらを持って最適な修繕なり管理をさせて頂きたく存じ上げます。
この度は数々の不手際、本当に申し訳ございませんでした、改めて深くお詫び申し上げます。
頂きましたお言葉は決して無駄にせず、今後お客様によりご満足頂けるホテルとなります様、尽力致します。
そしてまた旭川にお越し頂けますご機会がございましたら、是非お立ち寄り頂けましたら幸いです。
何卒宜しくお願い致します。

旭川パークホテル
金光

ご利用の宿泊プラン
【朝夕食付/夜景を眺める、眺望リゾート】~宿泊者様限定☆夜景が奏でるオリジナルスタイルディナー~
ご利用のお部屋
【6F禁煙ツイン【high floor room】】