ご宿泊のお客様へ

この度はご宿泊、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
浴場のシャワーの件ですが、大変失礼致しました。浴場オープン準備の時点での再確認作業を追加してまいります。
これからホテルの改装等、少しずつ行ってまいります、またもしお越し頂けましたら幸いです。
お待ちしております。

旭川パークホテル
宿泊担当：金光

ご宿泊頂きましたお客様へ

この度は旭川パークホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます

お食事の件では大変失礼を致しました
現場にも確認をし早急に改善をお約束致します。
折角のお子様との楽しいご夕食のひと時を台無にして申し訳ありませんでした

窓の件は年に数回の掃除を実施してはいますが
まだまだ配慮が足りないと痛感致しました
申し訳ございませんすぐに対処を致します

まだまだ未熟な私どもでお恥ずかしい限りではございますがこういった皆様の意見と共に成長をし、よりよい快適な空間の提供を目指し努めてまいります。
クチコミへのご投稿まことにありがとうございました　　　旭川パークホテル　本間

ご宿泊頂きましたお客様へ

この度は旭川パークホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
短い文章のなかにも暖かいお言葉を頂きまして大変嬉しく思っております。
今後も皆様が楽しく、そして心地よくご滞在が出来ますよう快適な空間をご提供していきたいと思っております。
また旭川にお越しの際は是非とも当館にお立ち寄りくださいませ。
ご投稿、誠にありがとうございました
旭川パークホテル　　本間

ご宿泊頂きましたお客様へ

この度は旭川パークホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お泊り頂きました日は確かにすごい大雨でしたね。私もよく覚えております。
朝食バイキングは確かに種類が少ないと言われることもありますが、そのぶん内容にこだわり北海道の食材だけを使い北海道を朝からまるごと食べて頂こうという趣旨のもとで始めたのですが再度、見直しを含め検討をお約束させて頂きます。
虫に刺された件は申し訳ございません。
自然ならではの出来事と思っていただければ幸いです。
ご投稿ありがとうございました
旭川パークホテル　　本間

ご宿泊頂きましたお客様へ
この度は旭川パークホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご朝食の内容やご提供、調理方法等、再度見つめ直し、改善させて頂きます。
北海道の食材、素材をメインに朝食をご提供させて頂いておりますが、まだまだ魅力が足らず、今後の課題として早急に取り組みます。
貴重なご意見ありがとうございました。

旭川パークホテル
宿泊担当：金光

ご宿泊頂きましたお客様へ

この度はご宿泊、そしてご投稿頂きましてありがとうございます！
施設は古さが目立ちはじめてきておりますが、随時改装と修繕を行っております。
またサービスに関しては、より一層お客様に喜んで頂ける事を追求してまいりたいと思います。

旭川パークホテル
宿泊：金光

この度はご宿泊、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
市内を一望できます景色には満足頂けましたか？
眺望はまさに当館だけの最大の売りとなっております
周囲の建物が廃墟に見えた件は申し訳ございません。
周りの建物が全て古いのでよけいにそう感じるかと思われますがこれもレトロな風流だと感じて頂ければ幸いでございます。
ただ、照明、行灯等の見直しを図り改善をさせて頂きます
また、施設の古さ感を払拭させるべくサービス・おもてなしの心を常にお客様目線で開発、向上させていく所存でございます
新聞の件もすぐに対応させていただきます
最後になりますが街のビジネスホテルに負けないで頑張ってくださいという暖かいお言葉、ありがとうございます。
ご期待に応えられますようスタッフ一同、邁進してまいりますのでまた旭川にお越しの際は是非とも当館にお立寄りくださいますようお願い申し上げます。
旭川パークホテル　　本間

この度は当ホテルへのご宿泊、そしてご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場に関しましては、いろいろなご意見を頂戴しておりますので、頂きましたご意見もまた参考にさせて頂き、よりよい施設へと改装してまいります。

旭川パークホテル
宿泊担当：金光

この度は当ホテルへのご宿泊、そしてご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは３０年、その近隣施設は４０年経ちますので古さも目立ち始めております。
直ぐにすべての改装は出来ませんが、内装を先ずは綺麗にし、そして外装もゆくゆくは綺麗にしていきたいと思っております。
空調も館内表示にもございますが、それほど強い冷風が出る設備ではございませんので、お貸し出しさせて頂いております、扇風機や高台にありますので自然の風も感じて頂けますと幸いでございます。
アメニティもサービスカウンターにてコットンと綿棒セットをご準備させて頂いております。
しかしお客様へのご案内不足の為、このようなご指摘を頂きました事を反省し、今後はそちらのご案内も徹底してまいります。
この度は貴重なご意見を頂きまして、本当にありがとうございました。

旭川パークホテル
宿泊担当：金光

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
朝食の件では、大変貴重なご意見ありがとうございます。厨房スタッフと共に検討・改善を行ってまいります。
ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
出張等でまた旭川にお越しの際にお会い出来ます日を従業員一同お待ち申し上げております。
ご宿泊・クチコミ投稿ありがとうございました。

旭川パークホテル　フロント　西本

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、早速の口コミへのご投稿、感謝申し上げます。
チェックインの際は、大変お待たせをしてしまったこと、申し訳ございませんでした。大変、恐縮に思っております。
フロントを2名体制とし、お客様をお待たせすることのないよう、体制を変えて参ります。
また、カーペット等は、今後新しいものに順次変えていく方針でございます。
貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。今後のホテルの進展に必ず役立てて参ります。
また、旭川に来られる際には、当ホテルをご贔屓下さいますよう、お願い申し上げます。
フロント　長沢

ご宿泊頂きましたお客様へ

この度はご宿泊、そしてご投稿を頂きましてありがとうございます。
またご利用頂きました際にお飲み物、またお食事のご提供に関しましても、ご満足頂けるご夕食をご提供出来ませんでした事を心より深くお詫び申し上げます。
お料理の味に関しましては、日々頂いたお言葉を基に改善に励んでおります。お客様のお好みもありますので、これまでのご意見を総合的に見て取り組ませて頂きます。
オペレーションに関しましては、当日の状況も再度振り返り、修正点を見つけ改善致します。
この度は貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。

旭川パークホテル
金光

ご宿泊頂きましたお客様へ

この度はご宿泊、そしてご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ご夕食時のご案内等、不手際に関してまして大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
ご指摘頂きました通り、お食事の内容についてご説明を出来ておりませんでした。ご注文頂きましたメニューも道産の食材を用いたものでありますので、ご説明あってこそ、お料理がより引き立つものでございます。
どのような状況においても、変わらないサービスの質がまだ出来ておらず、我々の未熟さ、意識含めて、様々な角度から見直してまいります。
貴重なご意見を頂きました事を、心より御礼申し上げます。

旭川パークホテル
金光

ご宿泊頂きましたお客様へ
この度はご宿泊、ご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
先ずは数ある宿から当館をお選び頂きましたにも関わらず、ご不愉快な思い、そしてご満足頂けるご滞在をご提供させて頂く事が出来ず、心より深くお詫び申し上げます、大変申し訳ございません。
頂きましたご指摘に対して、我々スタッフ一同改めて日頃の業務の中で、行動の精査、気持ちの部分の緩みなど色々な視点から見直します。
また具体的にご指摘頂きました部分に関しましては、出来る事をすぐに取り掛かり修正致します。
接客サービス部分は、スタッフ全員に関わる事でありますので、各自の改善はもちろん、スタッフ間同士で協力し改善に取組みます。
レストランの天井に関しましては、清掃を致しておりましたが、吹き上げの甘さを改善し、また各テーブルの付属品セットも全てチェックします。
部屋の窓のサンは高台の山に囲まれておりますので、花や葉など汚れやすい事も再度認識し、清掃をより注意深く行います。
お風呂の畳に関しましては、ビニール製で腐る事はございまんが、毎日の清掃の中で汚れ、カビ等改めてこちらも注意深く清掃致します。
この度はご指摘を頂きまして、本当にありがとうございました。この頂きました機会を無駄にする事は致しません、より良いホテル造りにより努力いたします。

旭川パークホテル
金光

この度はご宿泊、そしてご投稿ありがとうございます。
今年最後の日に当館をご利用頂きました事に、心より御礼申し上げます。それと共に十分なご満足をご提供出来ずお詫び申し上げます。
頂きましたお言葉を必ず今後の改善、そして向上のポイントとしてクリアしていきたいと思います。
この度はご意見本当にありがとうございました。

旭川パークホテル
金光

ご宿泊頂きましたお客様へ

この度はご宿泊、そしてご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
先ずお部屋の清掃状態についてお詫び申し上げます。繰り返さない仕組みを再度練り直し・作り直し、そして共有致します、大変申し訳ございませんでした。最終チェックがきちんと行われていれば未然に防げることですので、先ずはその部分を精査します。
またグループホテルのご利用もありがとうございます。当グループには、芦別市にスターライトホテルもございますので、こちらは温泉もございますし、またもしご機会ございましたらご利用お待ちしております。
食事もこれから秋となり、旬なお食事をご提供できます様、これからも尽力致します。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
失礼致します。

旭川パークホテル
金光弘夢

ご宿泊頂きましたお客様へ

この度はご宿泊、そしてご投稿ありがとうございます。
御挨拶という基本がおろそかになり、お恥ずかしい限りです、大変失礼致しました。
基本に立ち返り、改めて勤務をしていきたいと思います。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

旭川パークホテル
宿泊担当：金光

旭川パークホテル
宿泊担当：金光

ご宿泊頂きましたお客様へ
この度はご宿泊、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
まずはお支払方法に関しましては、当ホテルを運営し6年になりますが、当初より前金でご精算をさせて頂いております。チェックアウト時の混雑の緩和、領収書の発行の迅速化等含めて、これまでご指摘頂きました事はございません。一般論という概念の捉え方は皆様お持ちと存じ上げますが、ご不快感を与えてしまった事、ご説明不足に関しましては、お詫び申し上げます。
またお部屋のご予約に関しましても、喫煙でのご予約を頂いておりましたので喫煙のお手配をさせて頂いておりました。全室に空気清浄機、消臭剤のお貸出し等を行っております。想像以上という部分に関しましてはお詫び申し上げます。今後は清掃時に換気含めてより注意を図りたいと存じ上げます。
お食事の件に関しまして、ご満足頂けず大変申し訳ございません。こちらはすぐに試食を再度改め、頂きましたお言葉の検証と改善を早急に行います。
この度は貴重なご意見、本当にありがとうございました。

旭川パークホテル
宿泊担当：金光

当ホテルでは、諸般の事情により、ご返信を控えさせて頂いております。
何卒ご了承の程お願い申し上げます。