当ホテルでは、諸般の事情により、ご返信を控えさせて頂いております。
何卒ご了承の程お願い申し上げます。

ご宿泊頂きましたお客様へ
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご満足頂くご宿泊をご提供出来ず大変申し訳ございません。
ご指摘頂きました事は直ぐにご滞在直後にご対応させて頂いております。
確かに建物等経年が目立つ部分はございますが、その上で清掃意識は高く持ち日々業務を行わせて頂いております。
お風呂は光明石準天然温泉を使用しておりますので、御身体によい泉質も含んでおります。温度に関しては低めに設定していますので、温度を上げる事ももちろん可能です、温度に関してケアが行き届かず申し訳ございませんでした。
またご指摘頂きましたソファーカバーも定期的清掃、交換もさせて頂いております。足りない部分、不十分な部分があり、ご指摘を頂いておりますが、未清掃等である事はございません。
当ホテルは全客室２７室で、共用部分は比較的広い為、大混雑は館内やお風呂も含めてほとんどございません。特にお子様連れのお客様には、ゆったりとお寛ぎ頂いております。
夜景もお褒め頂く事が多く、またそれを楽しみにリピートして頂く方も実際にいらっしゃいますので、夜景に関しての感想は、皆様感じ方の違いもおありかと思います、申し訳ございませんがコメントを控えさせて頂きます。
今までで一番ひどいホテルだったというお言葉は非常に重く、これから頂いたお言葉を一つ一つ分析しながら、噛みしめながら、また改善に向けて前進してまいります。
改めてご満足頂けますご滞在をご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。

旭川パークホテル
金光

ご宿泊頂きましたお客様へ
お時間を作って頂き、当ホテルにご宿泊頂きましたにも関わらず、快適なご滞在をご提供させて頂く事が出来ず大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは小高い丘の上にあり緑に囲まれておりますので、市街地の中よりは虫のみならず動物もしばしばみられる自然環境にございます。その為害虫駆除の薬品も年定期で使用もしております。
その中で夏にみられる小さな虫は、部屋の灯りに誘われ客室窓に寄って来ることも確かにございます。お部屋に入ったという報告はまだございませんが、もしそのような事がございましたら早急に駆除・対処させて頂きますのでご遠慮なくお申し付け下さい。
浴場清掃も勿論毎日行っておりますが、その中でお客様にご満足頂けなかったという事ですので、明日以降清掃部分はより注意しながら、頂いたお言葉を繰り返さぬよう周知・行動させて頂きます。
また当ホテルのレストランは座席数がそれほど多くない為込み合う事もしばしばございます。それによりご希望に添うお時間にお召し上がり頂けなかったのであれば本当に申し訳ございません。決して優先順位等を設けてる訳ではございません事をここにお誓い申し上げます。
最期に弊社が最も重んじております接客、サービスの部分で頂きましたお言葉は、非常に重く受け止めさせて頂きます。今後に活かせるよう精進致します。
改めて今回の貴重なお時間を頂いたご滞在を、ご満足頂けるお時間に出来ませんでした事を深くお詫び申し上げます。

旭川パークホテル
金光弘夢

この度は旭川パークホテルへご宿泊頂きましてまことにありがとうございます。
数々のご無礼、大変申し訳ございません
直ぐにお部屋を確認し、改善をお約束致します。
また、当館は築３０年弱とたしかに古いホテルでございます。が、少しずつ改装を重ね古さを払拭すべく思いやりのあるサービスを日々考え精進しております。
ただ、まだまだ未熟なところは沢山とございますのでこういった皆様の生の声を頂戴しすぐに改善できるものは早急に対応させて頂き成長していきたいと思っております
お客様の期待を裏切る結果になってしまったこと心よりお詫び申し上げます。
貴重なご投稿まことにありがとうございました
旭川パークホテル　　本間