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ホテル ノアのクチコミ･お客さまの声
総合3
沖縄コンベンションセンター徒歩圏内でホテルを探しており、ここに決めました。事前のメール問い合わせでは丁寧に対応してくださいましたが、全く話が伝わっておらず不信感しかありませんでした。まず、チェックイン時に領収書を準備しますとのことでしたが、楽天トラベルのサイトから印刷してくださいと言われたり、チェックアウト後の荷物預かりもしていただけるとのことでしたが、結局できませんでした。また、Instagramには見たことを伝えるとサービス有りになっていましたが、特になにもありませんでした（笑）朝食はパンの種類が多くて、選ぶのが楽しかったです。
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この度は弊館にご宿泊して頂き誠にありがとうございます。弊社の申し送りができていなく、お客様にお迷惑、不信感を抱かせてしまう状況になってしまい大変申し訳ございません。情報共有のTODOリストを作成し、申し送りに抜けが無いよう対応いたします。この度は弊社の情報共有が出来ていないことにより、お客様の信頼信用を裏切る形になってしまい、私も残念でなりません。これからは情報共有にも力を入れこのミスを1度でなくすような努力をしてまいります。改めまして、大変申し訳ございませんでした。ホテルノア 渡部
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投稿者さんの ホテル ノア のクチコミ
沖縄コンベンションセンター徒歩圏内でホテルを探しており、ここに決めました。
事前のメール問い合わせでは丁寧に対応してくださいましたが、全く話が伝わっておらず不信感しかありませんでした。
まず、チェックイン時に領収書を準備しますとのことでしたが、楽天トラベルのサイトから印刷してくださいと言われたり、チェックアウト後の荷物預かりもしていただけるとのことでしたが、結局できませんでした。また、Instagramには見たことを伝えるとサービス有りになっていましたが、特になにもありませんでした（笑）
朝食はパンの種類が多くて、選ぶのが楽しかったです。
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この度は弊館にご宿泊して頂き誠にありがとうございます。
弊社の申し送りができていなく、お客様にお迷惑、不信感を抱かせてしまう状況になってしまい大変申し訳ございません。
情報共有のTODOリストを作成し、申し送りに抜けが無いよう対応いたします。
この度は弊社の情報共有が出来ていないことにより、お客様の信頼信用を裏切る形になってしまい、私も残念でなりません。
これからは情報共有にも力を入れこのミスを1度でなくすような努力をしてまいります。
改めまして、大変申し訳ございませんでした。
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