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ホテル ノアのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.30
  • アンケート件数:292件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.20
  • 立地4.20
  • 部屋3.70
  • 設備・アメニティ3.60
  • 風呂3.50
  • 食事3.67

サービス2

投稿者さんの ホテル ノア のクチコミ

投稿者さん 2022-07-05 21:28:29

沖縄コンベンションセンター徒歩圏内でホテルを探しており、ここに決めました。
事前のメール問い合わせでは丁寧に対応してくださいましたが、全く話が伝わっておらず不信感しかありませんでした。
まず、チェックイン時に領収書を準備しますとのことでしたが、楽天トラベルのサイトから印刷してくださいと言われたり、チェックアウト後の荷物預かりもしていただけるとのことでしたが、結局できませんでした。また、Instagramには見たことを伝えるとサービス有りになっていましたが、特になにもありませんでした(笑)
朝食はパンの種類が多くて、選ぶのが楽しかったです。

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評価
  • 総合3
  • サービス2
  • 立地5
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂3
  • 食事4
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年06月
ホテル ノア 2022-10-20 17:24:24

この度は弊館にご宿泊して頂き誠にありがとうございます。


弊社の申し送りができていなく、お客様にお迷惑、不信感を抱かせてしまう状況になってしまい大変申し訳ございません。

情報共有のTODOリストを作成し、申し送りに抜けが無いよう対応いたします。


この度は弊社の情報共有が出来ていないことにより、お客様の信頼信用を裏切る形になってしまい、私も残念でなりません。
これからは情報共有にも力を入れこのミスを1度でなくすような努力をしてまいります。


改めまして、大変申し訳ございませんでした。


ホテルノア 渡部

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