いつも道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
折角のお越しにもかかわらず、ご期待にそったサービスを提供することが出来ず大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
大浴場や露天風呂付き客室の清掃に関しましては、日々、丁寧に行なう様に教育しておりますが、お客様よりこのようなご指摘を賜り、私共の至らなさを痛感いたしております。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、お客様にご快適にご利用いただく宿としての使命や基本を大切に、お客様の立場に立ったおもてなしができますよう取り組んでまいりますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただきました事に御礼申し上げますとともに、また当館へのご愛顧をいただけましたら幸いに存じます。