このたびは道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご到着になられてから大浴場や接客、樹齢300年の縁起松「鶴亀」と当館の魅力を余すことなくご堪能いただきましたようで、ご投稿を拝見し私共も嬉しい気持ちでいっぱいになりました。
当館は船をイメージした建物の外観が特徴的ですが、黒川紀章氏デザインの館内はデザインされた館内は日常の時間を忘れてごゆっくりお寛ぎいただきたいという思いが込められております。細やかな所までお気づきのお言葉をいただき、女性目線の貴重なご感想を頂きありがとうございました。
お風呂上りには、「湯上がり茶屋」にて当館オリジナルの健康茶「どくだみ茶」を、待ち合いにもごゆっくりお寛ぎいただけますよう囲碁や将棋、無料のマッサージ機を設置しております。
また、本格的お茶室での夜のお抹茶体験プランはお勧めでございます。夜、幽玄で趣きのあるお茶室で普段体験できない非現実を体験し、日本の伝統美に触れるお時間を旅館で過ごしていただける機会はそうはないと存じます。次回 お越しの機会がございましたらぜひご利用頂けると幸いでございます。
一方で、お食事面ではお客様の期待を上回る満足感を提供するには至らず私共の力不足を痛感いたしております。ご期待に添えない点がございましたこと心よりお詫び申し上げます。頂戴しましたご指摘は調理部で共有し、より良い自慢のお料理を考えてまいります。
今後ともお客様のお声を大切に、良いところは伸ばしご満足に至らなかったところは今後の課題とし、サービス面、料理面におきましてもご満足いただけるよう尽力してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。