この度は道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中貴重なコメントをお寄せくださいまして、重ねてお礼申し上げます。
夕食につきましては満足いただける内容とならなかったことについて、大変心苦しく思っております。
季節替りの会席料理をご用意させていただきました。
替り鉢に鱧料理・温物にスズキのオランダ煮を予定通りの内容でご提供させていただいておりましたが、係の説明不足でお料理の内容がしっかりお伝えできておらず、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフの指導を徹底してまいります。至らぬ点があったにもかかわらず、当館の設備やサービスについてお褒めのお言葉を頂戴しまして、感謝申し上げます。
いつお越しいただいてもご満足いただけますよう、スタッフ一同おもてなしの心を磨いてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　
フロント松本