harakoxx様　いつもご利用ありがとうございます。この度は今年最後のご旅行に道後舘を選んでいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
誕生日に素敵な日を過ごされましたご様子が窺え私も嬉しい限りでございます。
お客様に心地良いと思っていただける空間を提供できましたこと誇らしく思うと同時に身の引き締まる思いでございます。
お食事は、地元の旬の食材を使用し、味だけではなく目でもお楽しみいただけるよう盛り付けや器にもこだわってご提供しております。
給仕係は料理長のこだわりをお客様にお伝えできるよう日々努めておりますが、楽しい時間のお手伝いをさせていただけたとうかがいほっと安心いたしました。
これからも訪れるお客様皆様に喜んでいただける旅館を目指し、精進して参ります。
harakoxx様におかれましても厳寒の折、風邪など召されませぬようご自愛くださいませ。
またお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　
フロント伊藤

投稿者様　この度は道後舘におこしいただき誠にありがとうございました。
当館でのご滞在が日頃のお疲れを癒す時間となっていれば幸いです。
今後も皆様にお寛ぎいただける空間を目指し精進してまいります。
投稿者様もまた近くまでおこしの際はぜひ当館にお立ち寄りください。
心よりお待ち申し上げております。
フロント三木

投稿者様　この度は道後舘をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中はお食事・大浴場ともお気に召していただけたようでなによりでございます。
ご朝食会場出入口に設置しておりましたコーヒーコーナーは最近導入されたものです。かねてより皆様に朝食後にコーヒーを召し上がりたいとのご意見をいただくことが多く、朝食付きのお客様にはプランによってお食事処またはお部屋でご提供させていただくか、モーニング喫茶券をお渡しさせていただくことといたしました。
貴重なご感想を大変嬉しく存じます。
今後もいただいたご意見を大切にサービスの向上に努めてまいります。
投稿者様も近くまでおこしの際はぜひお立ち寄りください。
心よりお待ち申し上げております。　
フロント三木

チューミルママ様　リピートで道後舘をご利用いただき誠にありがとうございます。
客室係やスタッフへ温かいお褒めのお言葉をちょうだいし大変光栄でございます。
お気に召していただけたお食事は季節替りの会席料理です。9月の夏料理・12月の冬料理とお召し上がりいただき、次回は春におこしいただけるとのことで味覚からも四季を感じていただければと存じます。
今後もいただいた高いご評価に恥じぬようより美味しいお食事の追求・サービスの向上に努め、癒しの空間造りに尽力してまいります。
チューミルママ様におかれましては変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
またお会いできます日を担当係はじめスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　
フロント三木

桜林64様　
この度は道後舘におこしいただき誠にありがとうございました。
これ以上ないお褒めのお言葉をいただき大変光栄に感じるとともに、身の引き締まる思いです。日々お客様にとって心地の良い空間を追求し、小さなところにも工夫や心配りを忘れないように心がけております。
その点ご評価いただき嬉しく存じます。
今後もいただいた高いご評価に恥じぬようサービスの向上に努めてまいります。
桜林64様もまた近くまでおこしの際はぜひ当館にお立ち寄りください。
心より楽しみにお待ち申し上げております。
フロント三木

投稿者様
この度は道後舘をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、細部にわたるまであたたかいお褒めの言葉を賜り嬉しい気持ちいっぱいでコメントを拝見しました。
特にお食事をお気に召していただき、総料理長を投稿者様の“推し”にしていただいたことも光栄に存じます。
当館のお料理は季節替りですのでまたぜひ違った季節のお料理もお試しくださいませ。
大浴場につきましては当館ではタオルやバスタオル、基本のアメニティグッズなどは備え付けでございます。
お部屋からは手ぶらでお気軽に道後温泉をお楽しみいただければと考えておりますが投稿者様にもご堪能いただけたご様子、何よりでございました。
今後もより美味しいお食事の追求、快適な空間造りに努めてまいります。
また松山におこしの際はぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
心より楽しみにお待ち申し上げております。
フロント三木

投稿者様
この度は道後舘におこしいただきましてありがとうございます。
せっかくの道後へのご旅行にもかかわらず夕食時にこちらの不手際でご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
またその後の対応もお客様の立場となって考えましたら配慮にかけるものであったと痛感しております。
今後同じことがないよう今回のことをしっかり反省しお客様に寄り添った対応というものをスタッフ一同見直してまいります。
お忙しい中コメントいただき有難うございました。
頂いた貴重なご意見を胸におもてなしの改善に努めてまいります。
フロント齊藤

投稿者様
この度は道後舘にご宿泊いただきましてありがとうございます。
お褒めいただきましたお食事は、料理長自ら地産地消の食材を厳選し、素材の味を生かしながらもオリジナリティあふれる味付けや器、あしらいにいたるまですべてにおいてこだわっております。
料理長の思いが伝わり光栄でございます。
またお近くにお越しの際は道後館にお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
フロント齊藤

投稿者様
この度は道後館にお越しいただきまして誠にありがとうございます。
この上ない高評価をいただきとても光栄に思うと同時に身の引き締まる思いでございます。
お食事はお客様に一番良い状態でおいしくお召し上がりいただきたいという思いから、お出しするスタッフも最善の状態でおだしできるように心がけております。
投稿者様にもおいしくお召し上がりいただけた様子が窺え安堵しております。
今後も投稿者様のお値段以上というお言葉に恥じることがないようスタッフ一同精進してまいります。
またの投稿者様のお越しを心よりお待ち申し上げております。　
フロント齊藤

投稿者様
この度は道後舘にお越しいただきありがとうございます。
コメントより接客・お料理に関しましてお褒めの言を頂戴し大変嬉しく重ねて御礼申し上げます。
客室に関しましてはお客様に合った椅子でお過ごしいただけなかったこと心苦しく思います。
通常客室は座椅子でご準備しておりますがお申し出がございましたら和式椅子に変更することも可能でございます。
もしまたご宿泊いただける機会ございましたらお気軽に気になることや、ご要望等スタッフにご相談くださいませ。
コーヒーメーカーにつきましては貴重なご意見ありがとうございます。
これからのサービス向上の為、参考にさせていただきます。
投稿者様に頂いたお言葉を励みにこれからも成長を止めることなく精進いたします。
フロント齊藤

投稿者様　
この度は道後舘におこしいただき誠にありがとうございました。
当館でのご滞在、周辺観光と存分に道後をお楽しみいただけたご様子がうかがえ、嬉しい気持ちでコメントを拝見しました。
愛媛の郷土料理鯛めしもご賞味いただけたとのことでしたがいかがでしたでしょうか。
鯛めしは炊き込みのタイプと、鯛のお刺身を御飯にのせて生卵や出汁醤油をかけていただくタイプと2種類ございます。
今回は炊き込みの鯛めしでしたがまた愛媛におこしの機会がございましたらもう1つの鯛めしもお試しいただければ幸いです。
その際には当館にもぜひお立ち寄りください。
よりサービスの向上に努め、またの投稿者様のおこしを心よりお待ち申し上げております。
フロント三木

投稿者様　
この度は道後舘をご利用いただき誠にありがとうございました。
四国旅行のメインとおっしゃっていただき、大変恐縮しておりますがご期待に沿うご滞在となったようでほっと安心しております。
当館では事前のご予約の際おっしゃっていただけましたらアレルギーのお客様のお料理をできる限り変更してご提供しております。
今回は当日でも変更が間に合ったようでなによりでございました。
料亭スタッフの心配りをご評価いただけたことも大変嬉しく早速館内で共有いたしました。
今後も皆様の思い出に残る宿で在れますようおもてなしの心を磨いてまいります。
また投稿者様も四国におこしの際はぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
フロント三木

musasinokainusi55様
引き続き道後舘をご利用いただきましてありがとうございます。
また道後舘に宿泊したいと言っていただけることが何よりも光栄で嬉しいお言葉でございます。
今後も道後といえば道後舘と言っていただけることを目指し接客・サービス全てにおいて向上心を持ち日々精進して参ります。
musasinokainusi55様のお帰りを心より楽しみにお待ち申し上げております。
フロント齊藤

たくちゃん4429様　この度は道後舘におこしいただき誠にありがとうございます。
設備・サービスにお褒めの言葉を頂戴し大変光栄でございます。
当館から道後温泉本館まで徒歩7・8分でお出かけいただけます。
存分に温泉をご堪能いただけたとのこと何よりでございました。来年度夏ごろには本館の保存修復工事も終わりを迎える予定でございます。
ぜひ一度完成した外観もご覧いただければと存じます。
これからも皆様に癒しの空間をご提供できるよう、サービス向上に努めてまいります。
たくちゃん4429様とまたお会いできますことを楽しみにお待ち申し上げております。
フロント新山

投稿者様
この度は道後舘におこしいただき誠にありがとうございました。
日々の喧騒をしばし忘れ、ごゆっくりお寛ぎいただけたようで大変嬉しく存じます。
昔ながらのおもてなし文化を大切にしながら、更なる設備・サービスの向上に尽力してまいります。
松山・道後におこしの際はぜひ当館にお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
投稿者様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
フロント新山

Smile100ten様
この度は道後舘にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
期待以上というお言葉をいただき、ご満足いただけた滞在となった様子が窺え大変恐縮しておりますと共に嬉しく存じます。

特に喜んでいただけましたお食事に関しましては光栄なことに皆様から好評を頂いております。
事前に食べられないものやアレルギー等お申し付けいただきましたお客様にはその食材に変わる物を使用し提供しております。
Smile100ten様にも満足していただけたこと料理長も喜んでいることと思います。

またお客様がご到着から出発までの滞在中快適に過ごしていただくことが私達スタッフの務めだと思っております。
Smile100ten様にこんなにも喜んでいただけたことは今後の励みとなります。
もしまた、お近くに来られる際はぜひお立ち寄りくださいませ。
より成長した道後舘の姿をお見せ出来るように頑張ってまいります。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント齊藤

投稿者様
道後舘へおこしいただき誠にありがとうございました。
すべての項目に高評価を頂戴し、光栄に感じるとともに身の引き締まる思いでございます。
今後もいただいた高いご評価に満足せず、設備の充実・サービス向上に努めてまいります。
コメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
投稿者様のまたのおこしを心よりお待ち申し上げております。　
フロント新山

投稿者様
この度はお母様のお誕生日という大切なお祝いのご旅行に道後舘をお選びいただき誠にありがとうございました。
ささやかながらお母様のお誕生日のお祝いの力添えができたこと、とても嬉しくコメントを拝見しております。
心ばかりではございますがご準備していたプレゼントやお写真もお気に召していただけたようでスタッフ一同心温まる思いでいっぱいでございます。
お母様にもお喜びいただき、いつまでも心に残るような思い出のひと時となりましたならこれほど幸せなことはございません。
投稿者様にお会いできましたご縁に感謝いたしますと同時に、ご家族の皆様ともまたお会いできることを楽しみにこれからもおもてなしに励んでまいります。
機会がございましたらお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント伊藤

投稿者様
この度はリピートでのご利用誠にありがとうございます。
「全てにおいてとても満足」とのこの上ないお言葉を頂戴し至極光栄に存じます。
アレルギーの食材など、事前に御申告いただければできる限りではございますが食材やメニューの変更にてご準備させていただいております。
変更後のお食事についてもご満足いただけたようでなによりでございました。
これからもお客様のニーズに合ったサービスをご提供できるようスタッフ一人一人がおもてなしに励んでまいります。
投稿者様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
フロント伊藤

投稿者様
道後舘へおこしいただき誠にありがとうございます。
この度は弟様のご推奨でお泊りいただけたとのこと大変光栄でございます。
当館では松山に縁あるマドンナの衣装のスタッフや客室係がお部屋までご案内しております。
少しでも旅のお疲れを癒していただけましたようで私どもも安堵しております。

お風呂に関しましては熱めの湯、ぬる湯を備えております。
投稿者様にもごゆっくりお過ごしいただけた様子が窺え嬉しく思います。
また、大浴場には水風呂もございますがご案内不足でご利用いただけなかったとのこと、心苦しく感じております。
貴重なご意見を参考に、分かりやすい表示ができるよう今後の改善点として検討させていただきます。

お食事に関しましては量があまり食べられないというお客様にも安心してお召し上がりいただけますように量より質を優先したお料理もお選びいただけます。
またご利用いただける機会ございましたらお申しつけくださいませ。

またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント齊藤