道後温泉　道後舘のクチコミ･お客さまの声

この度は道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回担当させていただいた部屋係は明るく親しみ易いと多くのお客様よりご好評いただいております。係にお褒めのお言葉を頂戴していることを伝えたところ、大変喜んでおりました。
フロントガラスの清掃については翌日の旅路が清々しい気分でご出発いただけますようにと行っております。「とても嬉しかった」とのお言葉を拝見でき嬉しく存じます。
これからも訪れるお客様皆様にご満足いただけるよう精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント喜多

この度は道後舘にお越しくださり、誠にありがとうございます。
当館は歴史ある道後温泉本館から徒歩7分程のところに位置しておりお気軽に行き来が可能でございます。道後の街並みはいかがでしたでしょうか。満喫できたのであれば何よりでございます。
お食事についてもお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
これからも訪れたお客様皆様に「大満足でした」と言っていただけるようおもてなしの心を磨き、日々精進して参ります。
投稿者様のまたのお帰りをお待ち申し上げております。
フロント喜多

harakoxx様、いつも道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中貴重なコメントをお寄せくださいまして、重ねて御礼申し上げます。
今回はご夕食の際担当させていただいた係の対応について、ご不快の念をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。お料理の内容をしっかり把握し、ご説明しながらご提供するのは当たり前のことでございます。疑念を抱かせてしまいますような結果となってしまったこと、誠にお恥ずかしいかぎりでございます。今後同じことのないよう、頂戴しましたご意見は全スタッフで共有し、教育・指導を徹底してまいります。至らぬ点がありご満足いただけるご滞在とならなかったこと、深くお詫び申し上げます。
それにもかかわらず、また年内にお越しいただけるとのお言葉を頂戴し、厚く感謝申し上げます。
いつお越しいただいても心に残るご滞在となりますよう、スタッフ一同おもてなしの心を磨いてまいります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
フロント松本

この度は道後舘へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
現状、新型コロナウイルスの5類感染症への移行に伴い土曜日、日曜日は当館自慢のお茶室でのお点前体験を再開させていただいております。
少しでも非日常的な体験ができたようで私共も嬉しく思います。
また今回担当させていただきました係は、入社して間もありませんが、持ち前の明るさを活かしお客様に御好評いただいております。
お客様に寄り添ったサービスが出来た様子が窺え、私共も安堵致しました。
本人も喜んでおりますので今後はさらに磨きをかけた御対応ができるかと思います。
投稿者様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント奥藤

この度は道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉も頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
コメントから、当館で日々のお疲れを癒していただけましたご様子が窺え嬉しく存じます。
今後もお客様皆様に素敵なお時間をお過ごしいただけますよう精進してまいります。
投稿者様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
フロント山口

この度は道後舘へお越しくださり誠にありがとうございます。
「気持ちよく過ごせました」と、ごゆっくりお寛ぎいただけた様子が窺え安堵いたしました。
おっしゃる通り当館は道後温泉本館からなる道後の商店街より徒歩で10分程の場所に立地しております。
道後の街並みは満喫できましたでしょうか。
今回は朝食付きのプランでのご宿泊でしたが、もし次回お越しいただけました際は是非ご夕食もお召し上がりいただきたく存じます。
料理長が地元の旬の食材を厳選し、ご提供しておりますのできっとひろみEX様もご満足していただけることと存じます。
ひろみEX様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント喜多

この度は数あるお宿の中から道後舘をお選びくださり、誠にありがとうございます。
素敵な思い出になったとのコメントを拝見でき、大変嬉しく存じます。
当館のお料理と道後のお湯で日頃の疲れを癒していただけたのであれば幸いでございます。
是非また近くにお立ち寄りの際は道後舘までお越しくださいませ。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント喜多

この度は道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘の通り建物の古さはありますが日々の清掃と定期的なメンテナンスを行い、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めております。ごゆっくりお過ごしいただけたようで安堵しております。
当館のサービスについてもお喜びいただけたようで嬉しく存じます。
お車のフロントガラスの清掃については天気の良い日に実施しておりまして、出発後からお帰りまで快適な旅になりますようにという思いで清掃させていただいております。
当館はお食事にもこだわっておりますのでまたお越しいただける機会がありましたら、是非お食事付きのプランもご検討くださいませ。
今後もお客様目線のおもてなしができるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。　　
フロント松本

この度は道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
お越しいただく皆様が快適にお過ごしいただけますよう、今後もスタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント松本

この度は生憎の大雨という悪天候の中、道後舘におこしいただき誠にありがとうございました。
お客様皆様が何事もなく無事に到着でき、安心いたしました。
ご滞在中も館内でごゆっくりとお寛ぎいただけた様子がコメントから窺え、大変嬉しく存じます。
またお部屋や、当日担当させていただきました係につきましてもお褒めの言葉を頂戴しており重ねて御礼申し上げます。
お食事につきましては「フードロス」の観点より改善点を細かくご指摘賜りまして、感謝申し上げます。
いただいたご意見は館内で共有し、今後より良い形でお食事をご提供できるよう努めて参る所存でございます。
コメントの最後にもいただいているようにスタッフ一人一人がプロ意識を持ち、訪れる皆様に満足していただけるサービスをご提供できるよう今後も精進して参ります。
MPVMPV様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント喜多

tomo8741様　
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
特にお食事をお気に召していただけたご様子、料理長も大変喜んでおりました。
今回お召し上がりいただきましたコースは“聚楽”という当館のお料理の中でも最高ランクの会席料理でございました。こだわりの品々を少しずつお召し上がりいただきたいという想いが伝わり嬉しく存じます。
季節替りで、器の季節感にもこだわってご提供しておりますので、また他の季節のお料理もお試しいただければ幸いです。
これからもより美味しいお料理の追求、サービスの向上に努め、またのtomo8741様のおこしを心よりお待ち申し上げております。
フロント三木

けろけろ５１５様　
この度は道後舘をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで何よりでございました。
当館の大浴場は道後温泉の引き湯100％の温泉でございます。
サウナと共に道後の湯もご堪能いただけていれば幸いです。
今後もおこしいただける皆様に日常の喧騒を離れた寛げるひとときをお過ごしいただけるようサービスの向上に努めて参ります。
また近くまでおこしの際はぜひ当館にお立ち寄りください。
心よりお待ち申し上げております。
フロント三木

投稿者様　
この度は道後舘におこしいただき誠にありがとうございました。
当館では、ご出発後も皆様の素晴らしい旅路を願い、晴れた日に限ってお預かりしたお車のフロントガラスを清掃しております。
また、チェックアウト後も館内や道後の街をご散策の際はお車をそのまま駐車していただくことができます。
終日お荷物のお預かりも行っておりますのでご入用の際はお気軽にお申し付けくださいませ。
投稿者様にも道後の街を存分にご散策いただき、道後の魅力を感じていただけていれば幸いです。今後も皆様の旅のお手伝いができるよう、更なるサービスの向上に努め、またの投稿者様のおこしを心よりお待ちしております。
フロント三木

投稿者様　
この度は道後舘をご利用いただき誠にありがとうございました。
ただいま当館は外壁美装工事を行っております。足場や薄いシートが一部お部屋の窓からの視界を遮っておりますのでその分少しお得にご宿泊いただけるプランがございます。
ご滞在中は問題なくお過ごしいただけたようで安心いたしました。
次回おこしの際ははきれいな外壁の建物をご覧いただけるかと存じますのでまた機会がございましたらぜひ当館にお立ち寄りいただけると幸いです。
私どももよりおもてなしの心を磨いてまたの投稿者様のおこしを心よりお待ち申し上げております。
フロント三木

投稿者様
この度は道後舘におこしいただき誠にありがとうございます。
特にお食事が美味しかったとのコメント大変嬉しく存じます。
お料理は愛媛の旬の食材を中心とした会席料理をご用意させていただきました。
お味はもちろん見た目や演出、香りなど五感でお愉しみいただけるよう、料理長が真心を込めて提供しております。
お食事は季節替りになりますので、他の季節もご賞味いただけると幸甚に存じます。
また担当いたしました客室係は昨年入社したばかりの新人係でございますが、持ち前の明るさとお客様に寄り添ったおもてなしで好評をいただいております。
投稿者様の口コミを伝えましたところ本人も喜んでおりました。
これからも「また泊まりたい」と感じていただけるようなお宿を目指して精進してまいります。
コメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント新山

投稿者様
この度は道後舘にお越しいただきましてありがとうございます。
高い評価をいただきましてとても光栄ございます。
重ねて御礼申し上げます。
特にお褒めいただきましたお料理に関しましては多くの方から好評をいただいており当館の自慢できるものの一つでございます。
お客様にも満足いただけましたご様子が窺え誇らしく思います。
料理長も大変喜んでおりました。
これに満足することなく今後もお客様のご期待に添えるように励んでまいります。
またのお客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント齊藤

zin8818様
この度は道後舘におこしいただき誠にありがとうございました。
ご満足のゆく滞在となったご様子がうかがえ、何よりでございます。
担当係もzin8818様にご満足いただけたこと、大変喜んでおりました。
今後もおこしいただける皆様の良き思い出となり、おすすめしていただける旅館で在れるようおもてなしの心を磨いてまいります。
また近くまでおこしの際はぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
フロント三木

投稿者様　
この度は古希のお祝いに道後舘をお選びいただきましてありがとうございます。
お食事に関しましても高評価をいただき重ねて御礼申し上げます。
またスタッフとのお話も楽しんでいただけましたご様子が窺え何よりでございます。
今後もお客様に心地いい空間を提供できますように努めてまいります。
今回のご滞在が思い出に残るご滞在となっていましたら幸いでございます。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント齊藤

投稿者様
この度は道後舘にお越しいただきまして誠にありがとうございます。
接客係へのお褒めのお言葉を頂戴し光栄でございます。重ねて御礼申し上げます。
また、楽しい旅行になったというお言葉を頂き嬉しく存じます。
小さいお子様連れのお客様にも快適に過ごしていただけますように他にも絵本やおもちゃ等の貸出も行っていますので、またご利用いただけます機会ございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント齊藤