投稿者様
この度は道後舘におこしいただきましてありがとうございます。
せっかくの道後へのご旅行にもかかわらず夕食時にこちらの不手際でご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
またその後の対応もお客様の立場となって考えましたら配慮にかけるものであったと痛感しております。
今後同じことがないよう今回のことをしっかり反省しお客様に寄り添った対応というものをスタッフ一同見直してまいります。
お忙しい中コメントいただき有難うございました。
頂いた貴重なご意見を胸におもてなしの改善に努めてまいります。
フロント齊藤

投稿者様
この度は道後舘にご宿泊いただきましてありがとうございます。
お褒めいただきましたお食事は、料理長自ら地産地消の食材を厳選し、素材の味を生かしながらもオリジナリティあふれる味付けや器、あしらいにいたるまですべてにおいてこだわっております。
料理長の思いが伝わり光栄でございます。
またお近くにお越しの際は道後館にお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
フロント齊藤

この度は道後舘におこしいただき誠にありがとうございます。
お料理を高くご評価いただき嬉しい限りでございます。
ご夕食は瀬戸内の海の幸・山の幸を会席料理でご準備いたしました。料理長自慢のお料理を存分にご堪能いただけたようで何よりでございました。
しかしながら、大浴場のお湯の温度が全体的に低く、ゆっくりご入浴いただけなかったとのこと心苦しいかぎりでございます。
早速館内で情報を共有し改善に努めてまいります。
コメントをお寄せいただき心より感謝申し上げます。
松山・道後におこしの際は当館にお立ち寄りくださいませ。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
フロント新山

投稿者様　
この度は道後舘におこしいただき誠にありがとうございました。
当館でのご滞在、周辺観光と存分に道後をお楽しみいただけたご様子がうかがえ、嬉しい気持ちでコメントを拝見しました。
愛媛の郷土料理鯛めしもご賞味いただけたとのことでしたがいかがでしたでしょうか。
鯛めしは炊き込みのタイプと、鯛のお刺身を御飯にのせて生卵や出汁醤油をかけていただくタイプと2種類ございます。
今回は炊き込みの鯛めしでしたがまた愛媛におこしの機会がございましたらもう1つの鯛めしもお試しいただければ幸いです。
その際には当館にもぜひお立ち寄りください。
よりサービスの向上に努め、またの投稿者様のおこしを心よりお待ち申し上げております。
フロント三木

投稿者様　
この度は道後舘をご利用いただき誠にありがとうございました。
四国旅行のメインとおっしゃっていただき、大変恐縮しておりますがご期待に沿うご滞在となったようでほっと安心しております。
当館では事前のご予約の際おっしゃっていただけましたらアレルギーのお客様のお料理をできる限り変更してご提供しております。
今回は当日でも変更が間に合ったようでなによりでございました。
料亭スタッフの心配りをご評価いただけたことも大変嬉しく早速館内で共有いたしました。
今後も皆様の思い出に残る宿で在れますようおもてなしの心を磨いてまいります。
また投稿者様も四国におこしの際はぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
フロント三木

musasinokainusi55様
引き続き道後舘をご利用いただきましてありがとうございます。
また道後舘に宿泊したいと言っていただけることが何よりも光栄で嬉しいお言葉でございます。
今後も道後といえば道後舘と言っていただけることを目指し接客・サービス全てにおいて向上心を持ち日々精進して参ります。
musasinokainusi55様のお帰りを心より楽しみにお待ち申し上げております。
フロント齊藤

たくちゃん4429様　この度は道後舘におこしいただき誠にありがとうございます。
設備・サービスにお褒めの言葉を頂戴し大変光栄でございます。
当館から道後温泉本館まで徒歩7・8分でお出かけいただけます。
存分に温泉をご堪能いただけたとのこと何よりでございました。来年度夏ごろには本館の保存修復工事も終わりを迎える予定でございます。
ぜひ一度完成した外観もご覧いただければと存じます。
これからも皆様に癒しの空間をご提供できるよう、サービス向上に努めてまいります。
たくちゃん4429様とまたお会いできますことを楽しみにお待ち申し上げております。
フロント新山

投稿者様
この度は道後舘におこしいただき誠にありがとうございました。
日々の喧騒をしばし忘れ、ごゆっくりお寛ぎいただけたようで大変嬉しく存じます。
昔ながらのおもてなし文化を大切にしながら、更なる設備・サービスの向上に尽力してまいります。
松山・道後におこしの際はぜひ当館にお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
投稿者様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
フロント新山

投稿者様
この度は道後舘をご利用いただき誠にありがとうございます。
すべてにおいて素晴らしいと感じていただき、恐縮ではございますが大変嬉しく存じます。
いただいたコメントを励みに皆様の旅の拠点として、これからも最上級のおもてなしをご提供できるよう取り組んでまいります。
お料理の御献立は季節がわりでございますので、道後におこしの機会がございましたら他の季節にもお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
投稿者様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
フロント新山

投稿者様
この度は道後舘におこしいただき誠にありがとうございます。
当館は道後商店街（道後ハイカラ通り）より徒歩5分と道後のご観光にはぴったりの場所に位置しております。
レトロな街並みをゆっくりご散策いただけましたでしょうか。
また、お車のフロントガラスの清掃に関しましてお客様の旅路がより素晴らしいものになりますように…と願いを込め、晴天時に実施いたしております。
喜んでいただけたようで、私どもも嬉しく存じます。
これからも皆様に心づくしのおもてなしをご提供できるよう従業員一同努めてまいります。
コメントをお寄せいただき感謝申し上げます。
投稿者様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント新山

Smile100ten様
この度は道後舘にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
期待以上というお言葉をいただき、ご満足いただけた滞在となった様子が窺え大変恐縮しておりますと共に嬉しく存じます。

特に喜んでいただけましたお食事に関しましては光栄なことに皆様から好評を頂いております。
事前に食べられないものやアレルギー等お申し付けいただきましたお客様にはその食材に変わる物を使用し提供しております。
Smile100ten様にも満足していただけたこと料理長も喜んでいることと思います。

またお客様がご到着から出発までの滞在中快適に過ごしていただくことが私達スタッフの務めだと思っております。
Smile100ten様にこんなにも喜んでいただけたことは今後の励みとなります。
もしまた、お近くに来られる際はぜひお立ち寄りくださいませ。
より成長した道後舘の姿をお見せ出来るように頑張ってまいります。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント齊藤

投稿者様
道後舘へおこしいただき誠にありがとうございました。
すべての項目に高評価を頂戴し、光栄に感じるとともに身の引き締まる思いでございます。
今後もいただいた高いご評価に満足せず、設備の充実・サービス向上に努めてまいります。
コメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
投稿者様のまたのおこしを心よりお待ち申し上げております。　
フロント新山

投稿者様
この度はお母様のお誕生日という大切なお祝いのご旅行に道後舘をお選びいただき誠にありがとうございました。
ささやかながらお母様のお誕生日のお祝いの力添えができたこと、とても嬉しくコメントを拝見しております。
心ばかりではございますがご準備していたプレゼントやお写真もお気に召していただけたようでスタッフ一同心温まる思いでいっぱいでございます。
お母様にもお喜びいただき、いつまでも心に残るような思い出のひと時となりましたならこれほど幸せなことはございません。
投稿者様にお会いできましたご縁に感謝いたしますと同時に、ご家族の皆様ともまたお会いできることを楽しみにこれからもおもてなしに励んでまいります。
機会がございましたらお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント伊藤

投稿者様
この度はリピートでのご利用誠にありがとうございます。
「全てにおいてとても満足」とのこの上ないお言葉を頂戴し至極光栄に存じます。
アレルギーの食材など、事前に御申告いただければできる限りではございますが食材やメニューの変更にてご準備させていただいております。
変更後のお食事についてもご満足いただけたようでなによりでございました。
これからもお客様のニーズに合ったサービスをご提供できるようスタッフ一人一人がおもてなしに励んでまいります。
投稿者様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
フロント伊藤

投稿者様
この度は道後舘へおこしいただき誠にありがとうございます。
ご家族皆様でごゆっくりとお楽しみいただけましたこと大変嬉しくコメントを拝見しました。
リラックスしてお過ごしいただき、当館のサービスやおもてなしにご満足いただけましたようで心温まる想いでございます。
「またうかがいたい」とのこの上ないお言葉を胸にスタッフ一同おもてなしの心を磨いてまいります。
投稿者様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント伊藤

投稿者様
道後舘へおこしいただき誠にありがとうございます。
この度は弟様のご推奨でお泊りいただけたとのこと大変光栄でございます。
当館では松山に縁あるマドンナの衣装のスタッフや客室係がお部屋までご案内しております。
少しでも旅のお疲れを癒していただけましたようで私どもも安堵しております。

お風呂に関しましては熱めの湯、ぬる湯を備えております。
投稿者様にもごゆっくりお過ごしいただけた様子が窺え嬉しく思います。
また、大浴場には水風呂もございますがご案内不足でご利用いただけなかったとのこと、心苦しく感じております。
貴重なご意見を参考に、分かりやすい表示ができるよう今後の改善点として検討させていただきます。

お食事に関しましては量があまり食べられないというお客様にも安心してお召し上がりいただけますように量より質を優先したお料理もお選びいただけます。
またご利用いただける機会ございましたらお申しつけくださいませ。

またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント齊藤

宗道4523様
この度は道後舘へお越しいただき誠にありがとうございました。
最高の旅館とのこの上ないお言葉を頂戴し、身に余る光栄でございます。
おこしいただくお客様の旅の疲れを癒し、思い出に残る最高のひとときをご提供できるようスタッフ一同おもてなしに尽力してまいります。
宗道4523様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント伊藤

投稿者様　
この度は記念日のご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
当館でも人気の露天風呂付きのお部屋でお部屋食のプランをご利用いただいておりましたが、水入らずでゆったりとしたご滞在となりましたでしょうか。
お二人の思い出に残るご旅行となっていれば幸いです。
露天風呂付きのお部屋は9室ございますが、全て異なる設えで違った雰囲気がお楽しみいただけます。また機会がございましたらご指定も承っておりますので、ぜひ他のお部屋もお試しくださいませ。
今後もいただいた高いご評価に満足せず、設備の充実・サービスの向上に努め、またの投稿者様のおこしを心よりお待ち申し上げております。
フロント三木

マァー5476様
この度は道後舘へおこしいただき誠にありがとうございます。
大満足のご滞在になったとのこと大変光栄でございます。
ご朝食は地元の食材を存分に味わっていただけるよう調理し、和定食スタイルでご提供いたしております。
ご堪能いただけたとのこと大変嬉しく存じます。
また当館ではバレーパーキングシステムを採用し、玄関にてお車のお預かりを行っております。
少しでも気を楽にお過ごしいただけましたら幸いでございます。
今後も更なるサービス向上に努めてまいりますので、近くへおこしの際は是非お立ち寄りくださいませ。
マァー5476様とまたお会いできます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。
フロント新山

ショー3796様
この度は道後舘にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事をご堪能いただけましたようで料理長も喜んでおりました。
夕食でお召し上がりいただいた伊予牛は温暖でおだやかな気候風土のもと、こだわりの飼育法で、丹精込めて育てられたお肉で、やわらかく、まろやかな舌ざわりが特徴でございございます。
ぜひまた機会がございましたら当館のお料理と道後のお湯で日頃の疲れを癒しにお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
フロント齊藤