投稿者様
この度は道後舘にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
特に担当スタッフにお褒めのお言葉を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
投稿者様のあたたかいコメントに担当スタッフもとても喜んでおりました。
今回は夕食・朝食ともにお部屋でご準備いたしましたが、気持ち良くお過ごしいただけたようで何よりでございます。
これからも皆様に心づくしのおもてなしをご提供できるよう従業員一同努めてまいります。
また機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。
投稿者様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント新山

この度は道後舘にお越しくださり誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
日頃の生活からは少し離れた非日常の空間で、仲良しのお友達と心ゆくまで道後温泉を満喫しお寛ぎいただけたのであれば幸いでございます。
御食事についても「満点」と、この上ない評価を頂戴しまして大変嬉しく存じます。鉄板での火傷についてはその後いかがでしょうか。大きなお怪我になっていないか心配しておりました。
これからも訪れるお客様皆様に、ふぐザベス２世様のように「また泊まりたい」と思っていただけるお宿を目指して精進して参ります。
是非またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント喜多

この度は家族旅行という素敵な機会に道後舘をお選びいただき、誠にありがとうございます。
口コミサイト内での評価についてもこの上ない高評価を賜り、重ねてお礼申し上げます。
ご朝食時のコーヒーマシンについてはご不便をおかけし大変申し訳ございません。
今一度、操作方法などできるだけわかりやすくできるよう見直させていただきます。
貴重なご意見、ありがとうございます。
コメントの最後には「また予約を入れました」とあり、大変嬉しく存じます。
次回お越しくださる時は前回以上のご滞在となるよう精一杯努めさせていただきます。
投稿者様の次回のご来館、楽しみにお待ち申し上げております。
フロント喜多

この度は数あるお宿の中で道後舘を選んでいただき誠にありがとうございます。
また当館の大浴場をお褒めいただき重ねて御礼申し上げます。
少しでもお客様方の旅路の疲れを癒すお手伝いができたようで私共も嬉しく思います。
今後もお客様方に「大満足」という最上級のお褒めのお言葉を少しでもいただけるようスタッフ一同精進いたします。
またの投稿者様のお帰りをお待ち申し上げております。
フロント奥藤

この度は道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中貴重なコメントをお寄せくださいまして、重ねてお礼申し上げます。
夕食につきましては満足いただける内容とならなかったことについて、大変心苦しく思っております。
季節替りの会席料理をご用意させていただきました。
替り鉢に鱧料理・温物にスズキのオランダ煮を予定通りの内容でご提供させていただいておりましたが、係の説明不足でお料理の内容がしっかりお伝えできておらず、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフの指導を徹底してまいります。至らぬ点があったにもかかわらず、当館の設備やサービスについてお褒めのお言葉を頂戴しまして、感謝申し上げます。
いつお越しいただいてもご満足いただけますよう、スタッフ一同おもてなしの心を磨いてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　
フロント松本

この度は道後舘にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお客様方の満足のいくお料理、サービスがご提供できず大変申し訳ございません。
当館ではお客様の様々なニーズにお応えできますよう、外国人スタッフの受け入れを進めております。
お食事の際は配慮が行き届かず、ご不快の念をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
スタッフの教育・指導を徹底してまいります。
今回頂きましたご意見に関しましては館内で共有させていただき今後より多くのお客様方にご満足いただけるようスタッフ一同精進いたします。
貴重なご意見を賜りまして感謝申し上げます。
フロント奥藤

この度は道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回担当させていただいた部屋係は明るく親しみ易いと多くのお客様よりご好評いただいております。係にお褒めのお言葉を頂戴していることを伝えたところ、大変喜んでおりました。
フロントガラスの清掃については翌日の旅路が清々しい気分でご出発いただけますようにと行っております。「とても嬉しかった」とのお言葉を拝見でき嬉しく存じます。
これからも訪れるお客様皆様にご満足いただけるよう精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント喜多

この度は道後舘にお越しくださり、誠にありがとうございます。
当館は歴史ある道後温泉本館から徒歩7分程のところに位置しておりお気軽に行き来が可能でございます。道後の街並みはいかがでしたでしょうか。満喫できたのであれば何よりでございます。
お食事についてもお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
これからも訪れたお客様皆様に「大満足でした」と言っていただけるようおもてなしの心を磨き、日々精進して参ります。
投稿者様のまたのお帰りをお待ち申し上げております。
フロント喜多

harakoxx様、いつも道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中貴重なコメントをお寄せくださいまして、重ねて御礼申し上げます。
今回はご夕食の際担当させていただいた係の対応について、ご不快の念をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。お料理の内容をしっかり把握し、ご説明しながらご提供するのは当たり前のことでございます。疑念を抱かせてしまいますような結果となってしまったこと、誠にお恥ずかしいかぎりでございます。今後同じことのないよう、頂戴しましたご意見は全スタッフで共有し、教育・指導を徹底してまいります。至らぬ点がありご満足いただけるご滞在とならなかったこと、深くお詫び申し上げます。
それにもかかわらず、また年内にお越しいただけるとのお言葉を頂戴し、厚く感謝申し上げます。
いつお越しいただいても心に残るご滞在となりますよう、スタッフ一同おもてなしの心を磨いてまいります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
フロント松本

この度は道後舘へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
現状、新型コロナウイルスの5類感染症への移行に伴い土曜日、日曜日は当館自慢のお茶室でのお点前体験を再開させていただいております。
少しでも非日常的な体験ができたようで私共も嬉しく思います。
また今回担当させていただきました係は、入社して間もありませんが、持ち前の明るさを活かしお客様に御好評いただいております。
お客様に寄り添ったサービスが出来た様子が窺え、私共も安堵致しました。
本人も喜んでおりますので今後はさらに磨きをかけた御対応ができるかと思います。
投稿者様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント奥藤

この度は道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉も頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
コメントから、当館で日々のお疲れを癒していただけましたご様子が窺え嬉しく存じます。
今後もお客様皆様に素敵なお時間をお過ごしいただけますよう精進してまいります。
投稿者様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
フロント山口

この度は道後舘へお越しくださり誠にありがとうございます。
「気持ちよく過ごせました」と、ごゆっくりお寛ぎいただけた様子が窺え安堵いたしました。
おっしゃる通り当館は道後温泉本館からなる道後の商店街より徒歩で10分程の場所に立地しております。
道後の街並みは満喫できましたでしょうか。
今回は朝食付きのプランでのご宿泊でしたが、もし次回お越しいただけました際は是非ご夕食もお召し上がりいただきたく存じます。
料理長が地元の旬の食材を厳選し、ご提供しておりますのできっとひろみEX様もご満足していただけることと存じます。
ひろみEX様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント喜多

この度は数あるお宿の中から道後舘をお選びくださり、誠にありがとうございます。
素敵な思い出になったとのコメントを拝見でき、大変嬉しく存じます。
当館のお料理と道後のお湯で日頃の疲れを癒していただけたのであれば幸いでございます。
是非また近くにお立ち寄りの際は道後舘までお越しくださいませ。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント喜多

この度は道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘の通り建物の古さはありますが日々の清掃と定期的なメンテナンスを行い、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めております。ごゆっくりお過ごしいただけたようで安堵しております。
当館のサービスについてもお喜びいただけたようで嬉しく存じます。
お車のフロントガラスの清掃については天気の良い日に実施しておりまして、出発後からお帰りまで快適な旅になりますようにという思いで清掃させていただいております。
当館はお食事にもこだわっておりますのでまたお越しいただける機会がありましたら、是非お食事付きのプランもご検討くださいませ。
今後もお客様目線のおもてなしができるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。　　
フロント松本

この度は道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
お越しいただく皆様が快適にお過ごしいただけますよう、今後もスタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント松本

この度は生憎の大雨という悪天候の中、道後舘におこしいただき誠にありがとうございました。
お客様皆様が何事もなく無事に到着でき、安心いたしました。
ご滞在中も館内でごゆっくりとお寛ぎいただけた様子がコメントから窺え、大変嬉しく存じます。
またお部屋や、当日担当させていただきました係につきましてもお褒めの言葉を頂戴しており重ねて御礼申し上げます。
お食事につきましては「フードロス」の観点より改善点を細かくご指摘賜りまして、感謝申し上げます。
いただいたご意見は館内で共有し、今後より良い形でお食事をご提供できるよう努めて参る所存でございます。
コメントの最後にもいただいているようにスタッフ一人一人がプロ意識を持ち、訪れる皆様に満足していただけるサービスをご提供できるよう今後も精進して参ります。
MPVMPV様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント喜多

コウ～～様
この度は当館におこしいただき誠にありがとうございました。
満足のゆくご滞在となったようで何よりでございます。
今回はご朝食付きのプランでお申込みいただいておりましたが、愛媛の旬の幸を使った夕食も当館の自慢でございますので、また機会がございましたらぜひお試しいただけましたら幸いです。
今後もサービスの向上に努め、またのコウ～～様のおこしを心より楽しみにお待ち申し上げております。
フロント三木

白髭のあっちゃん様　
この度は道後舘をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中はご不便をおかけした面もあったようで大変失礼いたしました。
ハード面は今後の課題とさせていただきたく存じますが、お食事処のスタッフへのご指摘についてはすぐに情報を共有し改善してまいります。
せっかくの旅行のお食事中に残念な思いをされたこともあったかと存じますが、担当スタッフへの温かいお言葉、「大変満足」というご評価をいただき心より感謝しております。
今後もそんなお気持ちにしっかりとお応えできるよう精進してまいります。
また機会がございましたら白髭のあっちゃん様も当館へお立ち寄りいただければ幸いです。
心よりお待ち申し上げております。　
フロント三木

投稿者様　
この度はお母様のお祝いのご宿泊に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
投稿者様と娘様のお気持ち、お母様もさぞお喜びになられたことと存じます。
私どもも少しでもそんなお祝いのお手伝いをできたようでほっと安心いたしました。
当館ではお祝いでご利用のお客様に、心ばかりの記念品と記念写真の贈り物をさせていただいております。
特にお写真は良い記念になるとご好評いただいております。
今後も思い出に残る宿で在れますようおもてなしの心を磨いてまいります。
投稿者様もまた近くまでおこしの際はぜひ当館にお立ち寄りください。
心よりお待ち申し上げております。　
フロント三木

はらこちゃんxx様
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在もごゆっくりお過ごしいただけたようで、スタッフ一同ほっと安心いたしました。
特にお気に召していただけたお料理は、地元の旬の幸を使って料理長が器にもこだわりご提供しております。
「大満足」とこの上ない評価を頂戴し、大変恐縮でございます。
また、お料理に込められた想いを配膳スタッフより感じ取っていただけ嬉しい限りでございます。
はらこちゃんxx様には大変励みになる温かいコメントをいただき、重ねて感謝いたします。
今後ともよりご満足いただけるお食事の追求、おもてなしの向上に努めてまいります。
またお会いできる日を楽しみにしております。
フロント新山