この度は数あるお宿の中から道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館からの景色についてはGMTT様のご期待にお応えできなかったこと大変心苦しく存じております。
その中でもお褒めのお言葉やアドバイス等たくさんのご意見を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
客室設備や大浴場の湯加減、お食事、接客等多くのお褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく存じます。
館内案内や一部スタッフに対するアドバイスにつきましてのご意見は各施設、スタッフで情報共有行い、改善策を見出して参ります。
そして、GMTT様の温かいお言葉を活かして、これからお越しくださるお客様皆様に全ての面でご満足いただけるよう精進していく所存でございます。
この度はお忙しい中、道後舘の為に貴重なお言葉をお寄せ下さり誠にありがとうございました。
また道後にお越しいただける機会がございましたら是非道後舘まで足をお運び頂けると嬉しいです。
GMTT様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント山口

この度はご家族での素敵なご旅行に道後舘へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
そんな中、この度は当館スタッフの対応で投稿者様にご不快な思いをお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
我々フロントスタッフはお客様がご到着されてから一番初めにおもてなしさせて頂く大事な役割を担っております。
そして旅館の第一印象はフロントで決まると言っても過言ではないと存じております。
その中で、お客様を今回のようなご不快なお気持ちにさせてしまうことは決してあってはならないことでございます。
その後の御夕食時間の変更についてもお客様にご遠慮させてしまい、お声掛けも頂くことが出来ず、大変お恥ずかしい限りでございます。
この度の投稿者様のお言葉は館内全体で情報を共有し合い、今後再発しないようにいたします。
これからも投稿者様のお言葉を胸に日々精進して参る所存でございます。
最後にはなりましたが、この度はお忙しい中、貴重なお言葉をお寄せ下さりまして誠にありがとうございました。
フロント山口

投稿者様
この度は道後舘をご利用いただき誠にありがとうございました。
当日は早めに道後にご到着されたとのこと、周辺観光も十分お楽しみいただけましたでしょうか。
当館では早めにご到着のお客様にはチェックインの前でもお車やお荷物をお預かりさせていただけます。
時間帯によってはお手続きも先にできる場合がございますのでお済ませいただけましたらお戻りの際はすぐにお部屋にご案内いたします。
今後も旅の拠点としてお客様それぞれのニーズに合ったおもてなしができるよう一同精進してまいります。
投稿者様もまた愛媛におこしの際はぜひ瀬戸内の幸を楽しみに道後舘におこしくださいませ。
またのおこしを心よりお待ち申し上げております。
フロント三木

投稿者様
この度は道後舘にお越しいただきありがとうございます。
コメントより接客・お料理に関しましてお褒めの言を頂戴し大変嬉しく重ねて御礼申し上げます。
客室に関しましてはお客様に合った椅子でお過ごしいただけなかったこと心苦しく思います。
通常客室は座椅子でご準備しておりますがお申し出がございましたら和式椅子に変更することも可能でございます。
もしまたご宿泊いただける機会ございましたらお気軽に気になることや、ご要望等スタッフにご相談くださいませ。
コーヒーメーカーにつきましては貴重なご意見ありがとうございます。
これからのサービス向上の為、参考にさせていただきます。
投稿者様に頂いたお言葉を励みにこれからも成長を止めることなく精進いたします。
フロント齊藤

投稿者様
この度は道後舘におこしいただき誠にありがとうございます。
当館は道後商店街（道後ハイカラ通り）より徒歩5分と道後のご観光にはぴったりの場所に位置しております。
レトロな街並みをゆっくりご散策いただけましたでしょうか。
また、お車のフロントガラスの清掃に関しましてお客様の旅路がより素晴らしいものになりますように…と願いを込め、晴天時に実施いたしております。
喜んでいただけたようで、私どもも嬉しく存じます。
これからも皆様に心づくしのおもてなしをご提供できるよう従業員一同努めてまいります。
コメントをお寄せいただき感謝申し上げます。
投稿者様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント新山

投稿者様
この度は道後舘へおこしいただき誠にありがとうございます。
瀬戸内の味覚を存分にお楽しみいただけたようでなによりでございました。
当館の大浴場は100％道後温泉の引き湯でして三千年の昔から湧き続けた名湯が旅の疲れを癒してくれます。
ごゆっくりと温泉をご満喫されたようで嬉しい限りでございます。
しかしながらお部屋の匂いが気になったということで、心地よいご滞在に水を差してしまい申し訳ございませんでした。
早急に今後の重要事項として話し合い、改善に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
ご到着からご出発まで気持ちよく過ごしていただける旅館を目指して、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
投稿者様のまたのおこしを心よりお待ち申し上げております。
フロント伊藤

投稿者様
この度は道後舘をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご両親の古希のお祝いという大切な記念日に当館を選んでいただいたこと、とても光栄に存じます。
ご準備しておりましたちゃんちゃんごやお写真など大変喜んでいただけたようでスタッフ一同嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
当館自慢のお料理もお気に召していただけたようで何よりでございました。

これからも皆様の大切な記念日に心づくしのおもてなしで寄り添える旅館で在れるよう誠心誠意サービスの向上に努めて参ります。
投稿者様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント伊藤

この度は道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数あるお宿の中から再び当館にお越しいただきまして重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。日頃の疲れを癒していただけたなら幸いでございます。
皆様にまた来たいと感じていただけるような旅館を目指し、スタッフ一同おもてなしの向上に努めてまいります。
再びお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。　　　　　　　　
フロント松本

この度は道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館の大浴場とお食事をお気に召していただけたようで大変嬉しく存じます。
大浴場は道後温泉100％の引き湯でございます。道後の湯でごゆっくり旅の疲れを癒していただけたなら何よりでございます。
車のフロントガラスの清掃サービスはご出発後も快適にお過ごしいただけますようにという思いで行っております。今後もみなさまにお喜びいただけますよう、続けてまいります。
そしてまた泊まりたいと思っていただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。　　　
フロント松本

この度は数あるお宿の中から道後館にご宿泊くださいましてありがとうございます。
またお食事につきましてのお褒めのお言葉も頂戴いたしまして感謝申し上げます。
お料理につきましては勿論、器に関しましても料理長が一枚一枚を手に取って厳選しております。
またお越しいただける機会がございましたら当館自慢の最高ランク【聚楽】もございますので是非ご賞味くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。
フロント山口

この度は数あるお宿の中から道後舘をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊の日には晴天にも恵まれ最上階からの景色と共に昨年3月よりリニューアルオープン致しました和モダンツインルームにてごゆっくりとお過ごしいただけましたご様子がコメントから窺えまして何よりでございます。
当館はお客様皆様に不自由なく素敵なお時間をお過ごしいただけるよう、大浴場までの昇降リフトをはじめバリアフリーやSDGsの取り組みを積極的に行っております。
これからもお越しいただけるお客様皆様にご快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参る所存でございます。
コメント最後には「また泊まってみたい」とのお言葉を拝見出来まして光栄に存じます。
この度はお忙しい中、口コミ投稿をしてくださり誠にありがとうございました。
投稿者様のまたの道後へのお帰りをお待ち申し上げております。
フロント山口

投稿者様
この度は道後舘にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
投稿者様にご利用いただいたエステは一カ月前から一週間前までのご予約制となっております。
日頃のお疲れを癒すことができました様子が窺え何よりでございます。
また、ご夕食も自信をもって提供しておりますので、機会ございましたらご夕食もぜひお楽しみ下さいませ。
投稿者様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
フロント齊藤

投稿者様
この度は道後舘にお越しいただきありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけたようで安心しております。
周辺観光もお楽しみいただけましたでしょうか。
当館は商店街の近くにございますので観光もしていただきやすい立地となっております。
またのおこしを心よりお待ち申し上げております。
フロント齊藤

たくちゃん4429様　この度は道後舘におこしいただき誠にありがとうございます。
設備・サービスにお褒めの言葉を頂戴し大変光栄でございます。
当館から道後温泉本館まで徒歩7・8分でお出かけいただけます。
存分に温泉をご堪能いただけたとのこと何よりでございました。来年度夏ごろには本館の保存修復工事も終わりを迎える予定でございます。
ぜひ一度完成した外観もご覧いただければと存じます。
これからも皆様に癒しの空間をご提供できるよう、サービス向上に努めてまいります。
たくちゃん4429様とまたお会いできますことを楽しみにお待ち申し上げております。
フロント新山

投稿者様
この度は道後舘へおこしいただき誠にありがとうございます。
ご家族皆様でごゆっくりとお楽しみいただけましたこと大変嬉しくコメントを拝見しました。
リラックスしてお過ごしいただき、当館のサービスやおもてなしにご満足いただけましたようで心温まる想いでございます。
「またうかがいたい」とのこの上ないお言葉を胸にスタッフ一同おもてなしの心を磨いてまいります。
投稿者様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント伊藤

M子28様　
この度は道後舘におこしいただき誠にありがとうございました。
ご朝食のみのプランでのご利用でしたのでご到着はお時間を気にせずごゆっくり愛媛を観光していただけたようで私も嬉しく感じております。
当館の大浴場は100％道後温泉からの引き湯で、疲労回復の効能もございますので旅のお疲れを癒していただくにはぴったりの泉質かと存じます。
夜は12:00まで営業しておりますので遅めにご到着でもごゆっくり道後の湯をご堪能いただけたとのこと、何よりでございました。
道後温泉の本館や別館も朝は6:00から22:30札止め23:00までと遅くまで営業しておりますので、ぜひこちらもお楽しみいただけていれば幸いです。
今後もご利用のお客様のニーズに合った過ごし方をご提供できるよう貴重なご意見を参考に精進してまいります。
またのM子28様のおこしを心よりお待ち申し上げております。
フロント三木

この度は道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中貴重なコメントをお寄せくださいまして、重ねてお礼申し上げます。
夕食につきましては満足いただける内容とならなかったことについて、大変心苦しく思っております。
季節替りの会席料理をご用意させていただきました。
替り鉢に鱧料理・温物にスズキのオランダ煮を予定通りの内容でご提供させていただいておりましたが、係の説明不足でお料理の内容がしっかりお伝えできておらず、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフの指導を徹底してまいります。至らぬ点があったにもかかわらず、当館の設備やサービスについてお褒めのお言葉を頂戴しまして、感謝申し上げます。
いつお越しいただいてもご満足いただけますよう、スタッフ一同おもてなしの心を磨いてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　
フロント松本

この度は道後舘にお越しくださり、誠にありがとうございます。
大浴場の設備管理についてのご報告とご意見を賜り、重ねてお礼申し上げます。
頂戴した情報は館内にて共有し、いち早く改善できるよう努めて参ります。
ご朝食についてはお褒めのお言葉を頂戴しており、お気に召していただけたようで大変嬉しく存じます。
今後また機会がございましたら是非ご夕食もご堪能いただきたく存じます。
改めまして、頂いたご意見を元により良いサービスをご提供できるよう精進してまいります。
ガネーシャ75様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント喜多

この度は道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
素敵な家族旅行に道後舘を選んでいただきまして嬉しく存じます。コメントから、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子が窺え安堵致しました。
今後もお客様皆様に素敵なお時間を提供できるよう精進いたします。
F2980様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント山口