この度は数あるお宿の中から道後舘をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊の日には晴天にも恵まれ最上階からの景色と共に昨年3月よりリニューアルオープン致しました和モダンツインルームにてごゆっくりとお過ごしいただけましたご様子がコメントから窺えまして何よりでございます。
当館はお客様皆様に不自由なく素敵なお時間をお過ごしいただけるよう、大浴場までの昇降リフトをはじめバリアフリーやSDGsの取り組みを積極的に行っております。
これからもお越しいただけるお客様皆様にご快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参る所存でございます。
コメント最後には「また泊まってみたい」とのお言葉を拝見出来まして光栄に存じます。
この度はお忙しい中、口コミ投稿をしてくださり誠にありがとうございました。
投稿者様のまたの道後へのお帰りをお待ち申し上げております。
フロント山口

この度はご家族での素敵なご旅行に道後舘へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
そんな中、この度は当館スタッフの対応で投稿者様にご不快な思いをお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
我々フロントスタッフはお客様がご到着されてから一番初めにおもてなしさせて頂く大事な役割を担っております。
そして旅館の第一印象はフロントで決まると言っても過言ではないと存じております。
その中で、お客様を今回のようなご不快なお気持ちにさせてしまうことは決してあってはならないことでございます。
その後の御夕食時間の変更についてもお客様にご遠慮させてしまい、お声掛けも頂くことが出来ず、大変お恥ずかしい限りでございます。
この度の投稿者様のお言葉は館内全体で情報を共有し合い、今後再発しないようにいたします。
これからも投稿者様のお言葉を胸に日々精進して参る所存でございます。
最後にはなりましたが、この度はお忙しい中、貴重なお言葉をお寄せ下さりまして誠にありがとうございました。
フロント山口

投稿者様
この度は道後舘にお越しいただきありがとうございます。
コメントより接客・お料理に関しましてお褒めの言を頂戴し大変嬉しく重ねて御礼申し上げます。
客室に関しましてはお客様に合った椅子でお過ごしいただけなかったこと心苦しく思います。
通常客室は座椅子でご準備しておりますがお申し出がございましたら和式椅子に変更することも可能でございます。
もしまたご宿泊いただける機会ございましたらお気軽に気になることや、ご要望等スタッフにご相談くださいませ。
コーヒーメーカーにつきましては貴重なご意見ありがとうございます。
これからのサービス向上の為、参考にさせていただきます。
投稿者様に頂いたお言葉を励みにこれからも成長を止めることなく精進いたします。
フロント齊藤

たくちゃん4429様　この度は道後舘におこしいただき誠にありがとうございます。
設備・サービスにお褒めの言葉を頂戴し大変光栄でございます。
当館から道後温泉本館まで徒歩7・8分でお出かけいただけます。
存分に温泉をご堪能いただけたとのこと何よりでございました。来年度夏ごろには本館の保存修復工事も終わりを迎える予定でございます。
ぜひ一度完成した外観もご覧いただければと存じます。
これからも皆様に癒しの空間をご提供できるよう、サービス向上に努めてまいります。
たくちゃん4429様とまたお会いできますことを楽しみにお待ち申し上げております。
フロント新山

この度は道後舘にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお客様方の満足のいくお料理、サービスがご提供できず大変申し訳ございません。
当館ではお客様の様々なニーズにお応えできますよう、外国人スタッフの受け入れを進めております。
お食事の際は配慮が行き届かず、ご不快の念をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
スタッフの教育・指導を徹底してまいります。
今回頂きましたご意見に関しましては館内で共有させていただき今後より多くのお客様方にご満足いただけるようスタッフ一同精進いたします。
貴重なご意見を賜りまして感謝申し上げます。
フロント奥藤

この度は道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉も頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
コメントから、当館で日々のお疲れを癒していただけましたご様子が窺え嬉しく存じます。
今後もお客様皆様に素敵なお時間をお過ごしいただけますよう精進してまいります。
投稿者様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
フロント山口

ももきち様
この度は道後舘へおこしいただき誠にありがとうございます。

当館のスタッフへホスピタリティの高さが同価格帯の旅館の中で断トツNo.1だったとのコメントをいただき至極光栄に存じます。
お客様に寄り添い、より良いおもてなしを感じていただきたいとの想いで営業しております。
いただいたお言葉は私共にとって大変励みになりました。

館内施設に関しましても、お気に召していただけたようでなによりでございました。
大浴場は100パーセント道後温泉の引き湯でございます。
アルカリ性単純温泉となっておりまして、きめ細やかな日本人の肌に優しいなめらかなお湯で、刺激が少なく、湯治や美容に適しておりゆっくり入浴するにはうってつけの湯質です。
道後温泉には昔傷を負って苦しんでいた一羽の白鷺が岩間から噴出する温泉を見つけ、毎日飛んできてはその中に脛を浸していたところ、傷は完全に癒えてしまい、白鷺は元気に勇ましく飛び去っていったという伝承がございます。
皆様の日頃の疲れを心身共に癒せていただけたなら幸いでございます。

お料理につきましてはお口に合わなかったようで申し訳ございませんでした。
いただいた貴重なご意見を参考に今後とも皆様にご満足いただけるお料理を提供できるよう精進してまいります。

またおこしいただける機会がございましたら、やっぱり道後舘は最高の旅館だなとおっしゃっていただけるよう、これからもよりご満足いただけるお食事の追求、サービスの向上に努めてまいります。
ももきち800様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント伊藤　

投稿者様
この度は道後館にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
お食事に関しまして味付け・盛り付け・器・量等様々な角度から高評価をいただきましたこと、恐縮しておりますが至極光栄にございます。
投稿者様にお褒めの言葉をいただきましたように料理長もお客様に味覚だけではなく様々な角度から喜んでいただきたく器選びから盛り付けまで全てこだわりを持って選んでおります。
料理長の想いが伝わり投稿者様のご期待に応えることができほっと安堵しております。
また、お料理は瀬戸内の旬の食材を使用し季節替わりのお料理をお楽しみいただけます。
是非他の季節のお料理もお試しいただけましたら幸いにございます。

観光に関しましてもあいにくのお天気で心配していましたが温泉街散策をお楽しみいただけた様子が窺えまして私共も安堵しております。
当館から商店街までは徒歩5分程でございまして商店街はアーケードとなっておりますので雨天の場合でも散策しやすい環境にございます。
次回お越しいただける機会がございましたら商店街周辺の散策等もごゆっくりお過ごしくださいませ。
投稿者様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
フロント齊藤

zin8818様
この度は道後舘におこしいただき誠にありがとうございました。
ご満足のゆく滞在となったご様子がうかがえ、何よりでございます。
担当係もzin8818様にご満足いただけたこと、大変喜んでおりました。
今後もおこしいただける皆様の良き思い出となり、おすすめしていただける旅館で在れるようおもてなしの心を磨いてまいります。
また近くまでおこしの際はぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
フロント三木

この度は道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数あるお宿の中から再び当館にお越しいただきまして重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。日頃の疲れを癒していただけたなら幸いでございます。
皆様にまた来たいと感じていただけるような旅館を目指し、スタッフ一同おもてなしの向上に努めてまいります。
再びお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。　　　　　　　　
フロント松本

投稿者様
この度は道後舘にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
投稿者様にご利用いただいたエステは一カ月前から一週間前までのご予約制となっております。
日頃のお疲れを癒すことができました様子が窺え何よりでございます。
また、ご夕食も自信をもって提供しておりますので、機会ございましたらご夕食もぜひお楽しみ下さいませ。
投稿者様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
フロント齊藤

投稿者様
この度は道後舘をご利用いただき誠にありがとうございました。
当日は早めに道後にご到着されたとのこと、周辺観光も十分お楽しみいただけましたでしょうか。
当館では早めにご到着のお客様にはチェックインの前でもお車やお荷物をお預かりさせていただけます。
時間帯によってはお手続きも先にできる場合がございますのでお済ませいただけましたらお戻りの際はすぐにお部屋にご案内いたします。
今後も旅の拠点としてお客様それぞれのニーズに合ったおもてなしができるよう一同精進してまいります。
投稿者様もまた愛媛におこしの際はぜひ瀬戸内の幸を楽しみに道後舘におこしくださいませ。
またのおこしを心よりお待ち申し上げております。
フロント三木

投稿者様
この度は道後舘をご利用いただき誠にありがとうございました。
コメントでもご評価いただいたように当館の大浴場はタオル・バスタオル・ソープ類など備え付けでございますので手ぶらで何度でもお楽しみいただけます。
道後温泉の引き湯100％で、お疲れを癒すにも適した湯質でございます。
投稿者様にもゆっくりした時間をお過ごしいただけていれば幸いです。
また、アメニティグッズについても貴重なご意見を参考に、今後更なる充実をはかってまいります。
また機会がございましたら、投稿者様にお会いできます日を心待ちにしております。
フロント三木

投稿者様
この度は道後舘にお越しいただきありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけたようで安心しております。
周辺観光もお楽しみいただけましたでしょうか。
当館は商店街の近くにございますので観光もしていただきやすい立地となっております。
またのおこしを心よりお待ち申し上げております。
フロント齊藤

投稿者様
この度は道後舘へおこしいただき誠にありがとうございます。
ご家族皆様でごゆっくりとお楽しみいただけましたこと大変嬉しくコメントを拝見しました。
リラックスしてお過ごしいただき、当館のサービスやおもてなしにご満足いただけましたようで心温まる想いでございます。
「またうかがいたい」とのこの上ないお言葉を胸にスタッフ一同おもてなしの心を磨いてまいります。
投稿者様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント伊藤

M子28様　
この度は道後舘におこしいただき誠にありがとうございました。
ご朝食のみのプランでのご利用でしたのでご到着はお時間を気にせずごゆっくり愛媛を観光していただけたようで私も嬉しく感じております。
当館の大浴場は100％道後温泉からの引き湯で、疲労回復の効能もございますので旅のお疲れを癒していただくにはぴったりの泉質かと存じます。
夜は12:00まで営業しておりますので遅めにご到着でもごゆっくり道後の湯をご堪能いただけたとのこと、何よりでございました。
道後温泉の本館や別館も朝は6:00から22:30札止め23:00までと遅くまで営業しておりますので、ぜひこちらもお楽しみいただけていれば幸いです。
今後もご利用のお客様のニーズに合った過ごし方をご提供できるよう貴重なご意見を参考に精進してまいります。
またのM子28様のおこしを心よりお待ち申し上げております。
フロント三木

投稿者様
この度は道後舘をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご両親の古希のお祝いという大切な記念日に当館を選んでいただいたこと、とても光栄に存じます。
ご準備しておりましたちゃんちゃんごやお写真など大変喜んでいただけたようでスタッフ一同嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
当館自慢のお料理もお気に召していただけたようで何よりでございました。

これからも皆様の大切な記念日に心づくしのおもてなしで寄り添える旅館で在れるよう誠心誠意サービスの向上に努めて参ります。
投稿者様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント伊藤

この度は道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中貴重なコメントをお寄せくださいまして、重ねてお礼申し上げます。
夕食につきましては満足いただける内容とならなかったことについて、大変心苦しく思っております。
季節替りの会席料理をご用意させていただきました。
替り鉢に鱧料理・温物にスズキのオランダ煮を予定通りの内容でご提供させていただいておりましたが、係の説明不足でお料理の内容がしっかりお伝えできておらず、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフの指導を徹底してまいります。至らぬ点があったにもかかわらず、当館の設備やサービスについてお褒めのお言葉を頂戴しまして、感謝申し上げます。
いつお越しいただいてもご満足いただけますよう、スタッフ一同おもてなしの心を磨いてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　
フロント松本

この度は道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
素敵な家族旅行に道後舘を選んでいただきまして嬉しく存じます。コメントから、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子が窺え安堵致しました。
今後もお客様皆様に素敵なお時間を提供できるよう精進いたします。
F2980様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント山口

この度は数あるお宿の中から道後舘を選んでいただきまして誠にありがとうございます。
当館は平成元年建築であり、お客様のおっしゃる通り古さを感じることもあると思います。ですが毎日の清掃を欠かさずさせていただき、清潔感を保っております。
ごゆっくりお過ごしいただけましたご様子が窺え安堵致しております。
お車でお越しの際は、チェックアウト後もお車の預かりを終日させていただくサービスをしておりますので道後の街並みを存分にお楽しみにいただけますと幸いでございます。
この度はお褒めのコメントをいただき誠にありがとうございます。
フロント奥藤