黒姫高原ホテルクチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

前日に宿泊予約をして、楽天からの連絡がホテルへ届いていなかったようですが、
快く受け入れていただき、宿泊させていただきました。
他の皆様も書いてますが、朝起きたときの景色がとっても素敵です。雪景色もきれかったですが、夏場も白樺林の向こうに山が映えるだろうと容易に想像できました。
値段相応のお部屋だとは思いますが、不都合はまったくありませんでした。
ストーブを前にオーナーご夫婦とも楽しく会話させていただき、とてもアットホームな感じもしましたし、満足でした。ありがとうございました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2014年01月

ご利用のお部屋: 【洋室・ツイン】

食事3

投稿者さんの黒姫高原ホテルのクチコミ

投稿者さん 2012年08月16日 21:15:16

スタッフは夫婦二人だけなのでしょう。チェックイン時に誰もいないフロントで待つ事しばし・・・手が足りないのなら呼び出しなどの連絡手段を決め、告示しいておいてほしい。宿泊する客は常連客ばかりではないはずで、勝手がわからないから不安に思うでしょう。又、洗濯物が投げ捨てていると思える地下階段は外からの出入りが自由で、熊の目撃情報が流れると不安でした。スタッフは気の好い人たちでした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2012年08月

ご利用のお部屋: 【洋室・ツイン】

食事3

mimitsutiさんの黒姫高原ホテルのクチコミ

mimitsutiさん [40代/女性] 2012年08月15日 10:24:39

お部屋やお風呂、階段、入り口などほこりや汚れでお世辞にも清潔に保たれているとは言えませんでした。お布団もなんだかへんなにおいがしました。
建物自体が相当古いので、古いかびのようなにおいもしていました。

お食事は、リーズナブルな価格には相当だと思います。
ごはん（お米）が美味しく何杯おかわり出来たのが救いでした。

もうすこし、掃除をまめに行い、消臭の努力などをしていただけましたらと思いました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2012年08月

ご利用のお部屋: 【和洋室】

食事3

赤ディアスさんの黒姫高原ホテルのクチコミ

赤ディアスさん [30代/男性] 2011年01月26日 19:50:26

年末年始にお世話になりました。

部屋に入って窓際に行ってみると、カメムシと蛾がいたことには少し驚きましたがすぐに自然へ退治してリセットスタートです。
真冬に虫がいるというのもある意味驚きました（笑）

ホテルへの曲がり角は少しわかりにくいかもしれません。
注意したほうがいいでしょう。

部屋はユニットバス形式ですがバスは使えません。
洗面所も蛇口から最初赤い水が出ましたが流しているうちに透明にすぐ戻りました。
赤錆だったのでしょう。

タオルと歯ブラシはフロントに言って受け取ります。

値段で納得できる方は問題ないと思います。
家族連れにはリーズナブルでよいかもしれません。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2010年12月

黒姫高原ホテル 2011年01月31日 17:28:28: このたびはいろいろ貴重なご指摘をいただき、ありがとうございます。

窓際で越冬しているカメムシやテントウムシなどが、暖房の加減で動き出し隙間から部屋へ侵入してくるということはしばしばあるのですが、加えて蛾までいたとのこと。
ご到着早々ご不快な思いをさせてしまったうえにお手まで煩わせてしまい、大変申し訳ございません。

ホテルへの曲り角(バス停高原ホテル前横)に看板がありますが、冬は雪でわかりにくいということがわかりました。
ご指摘ありがとうございます。

ユニットバスについては申し訳ありませんが、現状トイレのみの使用とさせていただいており、バス付きと表記いたしておりません。

また、洗面所・タオル・歯ブラシの件、お客様の入室前の管理にミスがあってご迷惑をおかけしてしまい、心よりお詫びいたします。

ご指摘いただいたことは真摯に受け止め、不備な点の改善に活かし、今後のサービス向上に努めてまいります。
どうもありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: 【和洋室/1泊朝食付】夕食不要というお客様もどうぞお気兼ねなく(^Q^)/ ガッツリ朝食付プラン
ご利用のお部屋: 【和洋室】

投稿者さんの黒姫高原ホテルのクチコミ

投稿者さん 2014年05月05日 16:04:54

・チェックインの際にフロントの方が不在で呼び鈴などもなく、どこに声を掛ければよいのか分からず不便でした。
・予約時のお部屋は「トイレ・風呂付き」だったにもかかわらず、ユニットバスの蛇口には「使用禁止」の札が貼ってあり、部屋のお風呂は使用できませんでした。
・部屋にはフロントの内線番号や非常時の避難経路などについて書いてあるような案内書類がなく不安です。
・備え付けのスリッパ、廊下の絨毯、お風呂の足ふきマットなどに汚れが目立ち、掃除や手入れが行き届いていませんでした。
・湯船のお湯が非常にぬるく、シャワーの水圧も2人が同時に使うと片方はほぼお湯が出なくなるほどでした。
・部屋には消臭剤がいくつか置いてありましたが、かび臭さに芳香剤のにおいが混じったような空気で心地悪かったです。

このような状況でお部屋や共用施設が清潔ではなく、お食事をいただく勇気が出ませんでした…。

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