この度は木もれびの宿ふるさとへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

評価をご参考に当館をお選びいただきましたのに、ご期待に沿えず誠に申し訳ございません。

各旅館をまわる共同バスの運行は箱根湯本のバス会社が行っております。本来であれば乗車時に申告されました宿泊施設付近へ停車いたしますが、今回ふるさとへ停車しなかったことは当館といたしましても芳しくありません。今後そのようなことが起こらないよう運行会社へお願いをしてまいります。

ご予約のプランですと客室内には洗面所のみとなり、お風呂は大浴場と、お部屋目の前にありますお手洗いをご利用いただいております。
またふるさとへご宿泊のお客様には隣接のホテルおかだの施設をご利用いただけますが、館内連絡通路で繋がっているとはいえ、ロビーまで1分ほど、そこからレストラン会場や大浴場などへご移動いただいておりますので若干の距離はございます。
なんなん様にはご不便をおかけいたしましたが、ご理解いただけますと幸いでございます。

当館の客室はすべて趣を変えてのご用意がございます。
お客様皆様に当館でのご滞在を快適にお過ごし頂けるよう、私どもスタッフ一同今後も日々精進して参る所存でございますので、勝手ではございますがなんなん様には別のお部屋もお楽しみいただく機会をいただけましたら幸いでございます。
お忙しい中貴重なご意見を投稿いただきまして誠にありがとうございました。

この度は、当館をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
お申込みプランの特典となってございますこちらのお布団敷きのサービスでございますが、お客様のお部屋にお約束をしておりましたお時間が経過していたにも関わらず、ご一報の謝罪のご連絡をせず、更に突然お部屋に伺ってしまいました事、
本来、決してあってはならない事でございます。
安心してお寛ぎいただく空間にて、今回大変ご無礼な不手際がございました事、信頼面でもこの様なご不快な思いをお掛けしてしまいました事、心より深く詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
指導の徹底、スタッフでの情報の共有、確認等を徹底し二度とこの様な事がない様、努めて参ります。
また、禁煙室のお部屋での、タバコの臭いと大変至らない点がございました事、重ねてお詫び申し上げます。こちらの客室自体が禁煙室にて販売をしております為、客室掃除や点検の際には厳重に注意を払い、しっかりと点検をして参ります。
至らぬ点がございますが、スタッフ一人一人がお客様より頂きましたご指摘を肝に銘じ、信頼のあるお宿となる様、またお会い出来る日が来た際には、ご期待を裏切らぬ様、日々努力を重ねて参ります。
木もれびの宿、ふるさと　オオガイ

この度は数あるお宿の中から当館をお選び頂きました事、従業員一同心より感謝申し上げます。

当館の露天風客室をお気に召して頂けましたご様子、誠に嬉しく存じております。

滝のせせらぎを耳にしながら心ゆくまで源泉をご堪能頂けましたなら、光栄な事と存じます。

お食事面に関しましてはご期待に副う事が出来なかったとのご意見、大変残念に存じております。

今後こちらの貴重なご意見も参考にさせて頂きながら、真意に受け留め思案致して参ります所存で御座いますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

私達スタッフ一同、これからもお客様方が当館にてゆったりと羽を休めて頂けます様なお宿創りのご提供に日々精進致して参ります所存で御座いますので、
是非また箱根にお越しの際はどうぞ宜しくお願い致します。

貴重なお時間を割きましてのご投稿、誠に有難う御座いました。

木漏れ日の宿ふるさと　秋吉