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箱根湯本温泉 木もれびの宿 ふるさと クチコミ・感想・情報

箱根湯本温泉 木もれびの宿 ふるさと

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    箱根湯本温泉 木もれびの宿 ふるさとのクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.22
    • アンケート件数:252件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.38
    • 立地3.97
    • 部屋4.46
    • 設備・アメニティ4.05
    • 風呂4.27
    • 食事3.76
    宿泊年月
    キーワード
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    総合1

    angel3256さんの 箱根湯本温泉 木もれびの宿 ふるさと のクチコミ

    angel3256さん [40代/女性] 2021年03月26日 18:56:06

    鈴蘭に泊まりました。
    虫が苦手な人はダメですね。
    リニューアルされているようですが、肝心の露天が古びてて、入るのに勇気がいりました。
    バイキングの、感動はないです。普通。おしいくもまずくもないです。
    夜遅くに、おかだのお風呂に入りに行くのも勇気がいります。ロビーが真っ暗なのでとても怖いです。
    また来たいとも、もう1泊したいとも全く思いませんでした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年03月
    箱根湯本温泉 木もれびの宿 ふるさと 2021年03月30日 16:52:58

    この度は当館へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
    数ある宿泊施設の中、当館へお越し頂いたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

    当館は周りを山に囲まれており、どうしても虫が発生致します。私どもで駆除、予防できる部分は随時おこなわせて頂いておりますが、完全な排除は難しい旨、ご理解頂けますと幸いです。

    お部屋の露天風呂についてですが、お客様に気持ちよくお楽しみ頂くことができず、重ねてお詫び申し上げます。露天風呂含め、客室や館内の修繕、リニューアルは、私どもにとっても大きな課題の一つです。毎日の清掃にて清潔感を維持しつつ、修繕等につきましても頂いたご意見を参考にさせて頂き、今後も改善に努めて参ります。

    お食事はご夕食・ご朝食ともに、当館と隣接しております『ホテルおかだ』のレストランにてバイキングのご案内となります。現在、新型コロナウイルス感染症蔓延防止のため、お料理はお一人様分をそれぞれ小鉢へ分けてご提供させて頂いており、従来の内容でのご提供が致しかねておりますこと、お客様へはご迷惑をおかけしております。このようなご時世の中でもお客様にご満足頂けるよう、より改善に励んで参ります。

    夜間の照明につきましても、お客様に不快な思いを抱かせてしまい、重ね重ねお詫び致します。
    頂いた数々のご意見を胸に、お客様皆様に当館でのご滞在を快適にお過ごし頂けるよう、私どもスタッフ一同、日々精進して参ります。
    この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜わりましてありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    ◆露天 禁煙特別室◆ お肌しっとり輝きプラン【ph8.7アルカリ性単純温泉】
    ご利用のお部屋
    【●禁煙● 和室10畳+8畳 露天風呂付 特別室】

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