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ホテルトムスのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.01
  • アンケート件数:1854件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.99
  • 立地3.61
  • 部屋3.90
  • 設備・アメニティ3.52
  • 風呂3.44
  • 食事3.75

総合4

投稿者さんの ホテルトムス のクチコミ

投稿者さん 2019-01-18 23:25:53

初めて泊まりました。
駅からの道は分かりやすく、迷うことはありませんでした。

フロントの方の応対はとても好感が持てました。
部屋も比較的綺麗で、古いビジネスホテルでよく見られる風呂場のカビ等もありませんでした。
朝に軽食がついているのもありがたいですね。

一点だけ気になるのは、ユニットバスの扉をあけたときに感じる臭いです。
排水溝の臭いがあがってきているような、そんな感じでした。

それ以外は気になることもなく、また利用したいと思います。

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評価
  • 総合4
  • サービス5
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂3
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
ホテルトムス 2019-01-19 12:18:21

この度はホテルトムスをご利用いただき誠にありがとうございます。

当館は駅に非常に近いというわけではない為、初めてのご宿泊でも無事にご到着いただけたようで何よりです。
JRの蒲田駅からですと、商店街や大通り沿いをまっすぐ進むような形になりますので夜間でも人通りの多い道になります。

スタッフへのお褒めのお言葉大変嬉しく、励みにさせていただきます。

せっかくお褒めいただいたにも関わらず、お部屋の臭いに関しましてご不快な思いをさせてしまい、大変失礼いたしました。

早急に確認し、今後も快適にお過ごしいただけるよう清掃により注意してまいります。
改めまして誠に申し訳ございませんでした。

またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

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