風呂4
投稿者さんの ホテルトムス のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月09日 12:29:58
-
4/25~4/27に宿泊しました。
朝食や従業員の対応はよかったのですが
ブロンズの称号を期待して宿泊したのですが下記3つの不満が生じましたので
投稿させて頂きます。
・アメニティについてチェックイン2泊3日でしたがカミソリ(髭剃り)売り切れとなっており補充もなし。
・隣の部屋の声が漏れてくる。
・ベッドで寝付けなく身体を見たらブツブツが出来てしまい、肌が弱いせいか痒さで寝れない状況でした。
せめて予約時点でアメニティ売り切れている場合がありますや次の日の朝でも補充して頂けたら助かります。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ホテルトムス 2023年05月10日 09:12:55
-
この度は数あるホテルの中からホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
クチコミのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
朝食や従業員へのご評価を誠に恐れ入ります。しかしながらご不快な思いを多数お掛けしてしまったとのこと、お詫びの言葉もございません。
アメニティのカミソリ(髭剃り)に関しましては、現在フロントカウンターでの有料販売のみとなっております。ご説明が足りず大変失礼致しました。昨年10月下旬より持続可能な開発目標(SDGs)に向けた取り組みの一環として無料のアメニティバイキングを廃止とさせて頂きました。現在無料でお渡ししているアメニティも在庫がなくなり次第終了となります。ご不便をお掛けいたしますが、どうかご理解のほどお願い申し上げます。
また隣室の声が漏れてきたとのこと、重ねてお詫び申し上げます。騒音などに関しましては、可能な限り対応をさせて頂きますので、何か気になりますことがございましたらフロントにお声がけ頂けたらと存じます。
そして、お肌に不調が出てしまったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。その後のお体の調子はいかがでしょうか。せっかくのご滞在でこのような事態となってしまい、心苦しいばかりでございます。
すぐにお部屋を確認しましたが、異常・原因を見つけることが出来ませんでした、日頃の清掃と点検をさらに入念に行い、再発防止に最善を尽くして参ります。
施設面など改善が難しいものもございますが、少しでもご快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同、細心の注意をより払う所存でございます。何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。
重ねてとはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
今後もご愛顧のほど、どうかよろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの ホテルトムス のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月27日 14:42:07
-
床がフローリングのホテルは初めてでしたが、やはり通常の絨毯の方が私はいいかな。と思いました。常にスリッパは履いているものの、連泊でもスリッパは使い捨てのものを連泊中ずっと履くことで交換がないため汚れや傷みもでていて、2日に1回は交換して欲しいと思いました。フローリングのため、古さから汚れがだいぶ目立っていて床が硬いため絨毯の方が私は好きです。アメニティは部屋にはほとんどないですが、フロントに沢山あるのでありがいと思います。
外人のフロントレディが美人で対応も1番穏やかで気が利いて素敵でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ホテルトムス 2020年01月29日 14:45:41
-
この度は数多くの宿泊施設からホテルトムスをご利用いただき、ありがとうございました。
お好みはございますが、フローリングのホテルでこの広さのお部屋は珍しいらしいのですが、お客様におかれましては、ご期待にお応え出来ないご滞在となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋のスリッパはエコの観点から通常そのままご使用いただいておりますが、フロントへお申し出いただければ用意させていただきますので、またご利用の機会がございましたら遠慮なくお申し付けください。
またスタッフへのお褒めのお言葉まで頂戴し、ありがとうございます。
本人も喜んでおります。
お客様からのあたたかいお言葉が、スタッフの力になっております。重ねて御礼申し上げます。
サービス面ではセルフサービスな部分が多いかと思いますが、今後も、御愛顧頂けるホテルを目指し、スタッフ一同励んで参ります。
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uchimania2000さんの ホテルトムス のクチコミ
- uchimania2000さん [30代/男性] 2015年10月16日 16:50:36
-
羽田へのアクセスという点で蒲田を選びましたが、バス乗り場からかなり距離が離れていて、荷物が多いと不便です。また、駅からホテルまでの道もゴミや吸い殻がたくさん落ちていて、若干怖かったです。
部屋、アメニティは普通です。朝食も無料なのでこんなもんかな、という感じです。
1Fトイレのウォシュレットが故障していたのか、ボタンを押しても水が出てきませんでした。朝の急いでいる時間だったので、非常に焦りました。故障しているなら貼り紙くらいはして欲しかったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年10月
- ホテルトムス 2015年10月22日 21:20:32
-
この度はホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうごいます。
1Fトイレのチェックが行き届いておらず、お客様へご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。入念にチェックを行い今後このようなことのないよう改善をさせて頂きます。
また朝の無料朝食サービスですが、おかげさまで多くのお客様からご好評を頂いております。そして現在、更にバリエーション豊かなご朝食を提供できるよう日々検討中です。
今後は快適な宿泊環境を提供できるよう、管理体制強化の徹底をさせて頂きます。
ご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルトムス のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月07日 16:33:27
-
2名使用で料金も2名分でしたが、タオルやスリッパ、カップなどが1名分しかありませんでした。夜遅い入室でしたので、そのまま過ごしました。
歯ブラシなどの消耗品はフロントでいただく形でしたので、問題ありませんでした。
朝食は「無料」という位置づけでしたので、シンプルなものでしたが、まったく不満なくいただきました。
お部屋自体は掃除も行き届き、気持ち良かったのですが、朝つけようとしたらテレビが壊れていました。スタッフの方が修理に来てくださり、何度か部屋を出入りされましたが直らず、時間がかかりそうでしたので、途中でお断りしました。ご担当の方からはお詫びの言葉をいただきました。
レイトチェックアウトのプランで子どもとVODで映画を見ようと思っていましたが、気持ちを切り替えて早く部屋を出て、映画を観に行くことにしました。
チェックアウト時、フロントにいた別の方からも、テレビについての軽いお詫びの言葉がありました。
以上、ことの経緯のみ記します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- ホテルトムス 2015年09月08日 07:17:56
-
この度はホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうごいます。
朝の無料朝食サービスですが、おかげさまで多くのお客様からご好評を頂いております。そして現在、更にバリエーション豊かなご朝食を提供できるよう日々検討中です。
ご満足を頂けたご様子で安心致しました。
しかしながらお部屋の設備ではご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。
更にご滞在中にテレビが復旧できなかった点も含めまして深くお詫び申し上げます。
客室設備などに関しまして再確認するとともに再発防止を徹底するように致します。
また次回、ご利用の機会がございましたらより良いサービスがご提供できるよう精進して参りますので引き続きお引き立ての程、宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルトムス のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月16日 10:34:26
-
びっくりするくらい、ベットが小さかったです。セミダブルとありますが、シングルの大きさかと思うほどでした。おかげで、熟睡どころか一睡もできませんでした。宿泊したホテルで寝れなかったのは初めてでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年07月
- ホテルトムス 2012年09月05日 17:50:01
-
この度はホテルトムスをご利用頂き、ありがとうございます。
ベッドのサイズに関しまして貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。またお客様には大きさに関して大変にご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。もし、ベッドサイズがお気になるようでしたら、ダブルベッドの客室もご用意しておりますので、是非そちらもお試しくださいませ!またのお越しを心よりお待ちしております。
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投稿者さんの ホテルトムス のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月22日 19:45:15
-
朝食のパンは美味しい
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ホテルトムス 2024年03月24日 13:57:32
-
この度は数あるホテルの中からホテルトムスをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。クチコミのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
ご朝食のパンはホテル内でスタッフがひと手間かけて毎日焼き上げているものでございますので、美味しいとおっしゃって頂き大変嬉しく存じます
これからもお客様にご快適にお過ごし頂けますよう、精進してまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテルトムス のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月09日 21:43:38
-
びっくりするぐらいに壁が薄かった。隣の部屋で電話している会話の内容、テレビの野球中継などすべて聞こえる。自分の部屋でテレビをつける必要がないぐらいでした。電話も思わず、会話に入って返事をしそうになった。満室という感じでもなかったので、せめて、一つ置きの部屋であればあそこまでは聞こえなかったのではないかと思いました。。ただ、無料の朝食は焼き立てパンがおいしかったです。ゆで卵とパンとドリンクだけでしたが、さっと済ませるには良かったです。特に朝6時からだったので急いでいるときも助かるなと思いました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ホテルトムス 2023年11月10日 09:50:32
-
この度は数あるホテルの中からホテルトムスをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。クチコミのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
ご指摘頂きました点は対策出来ることが無いか検討を行い、古い設備で根本的な対策が難しいところがありますが、少しでも改善に向けて取り組んでいきたいと思います。
ご朝食のクロワッサン,デニッシュは毎日ひと手間かけてホテル内で焼き上げているものでございますので、美味しいとおっしゃって頂けまして大変嬉しく存じます。
これからもご満足頂けますよう、スタッフ一同精進してまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテルトムス のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月29日 09:27:53
-
ベッドがかたく病院のようでした。よく眠れなかった。部屋がホテルというよりも、研修所みたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- ホテルトムス 2018年08月04日 00:11:53
-
数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、満足のいくご滞在を提供出来なかった事、心よりお詫び申し上げます。
設備の問題となりますと、早急な改善が難しいところもございますが、解決策を考えて参りたいと存じます。
お忙しい中ご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
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投稿者さんの ホテルトムス のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月18日 08:32:31
-
室内の洗浄便座が壊れていて使えなかった。このホテルでは初めてのことではなく2回目。
面の対応は問題ないが、裏方の日々の清掃やメンテナンスのプロセスに何か欠陥があるのではないか。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- ホテルトムス 2018年07月18日 09:36:20
-
この度は数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、満足のいくご滞在を提供出来なかった事、心よりお詫び申し上げます。
ご宿泊を頂いたお部屋を確認を致しました所、洗浄便座の電源がオフになっており、ご迷惑また、ご不快な思いをさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。
今後、入念にチェックを行いこのようなことのないよう改善をさせて頂きます。
次回、ご利用時にはより良いサービスがご提供できるよう精進して参りますので引き続きお引き立ての程、宜しくお願い申し上げます。
滞在中の貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。
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投稿者さんの ホテルトムス のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月10日 22:56:08
-
寒波が来ていたとはいえ エアコンがあまり聞いてなく とても寒かったです。
床もクッションフロアーのようでしたが 底冷えもあったのかもしれません。
ベットも固く布団も薄く寒かったです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- ホテルトムス 2017年02月18日 07:15:06
-
この度はホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうごいます。
数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、満足のいくご滞在を提供出来なかった事、心よりお詫び申し上げます。
設備の問題もあるかと思いますが、フロントスタッフまでご相談いただけましたら、毛布のお貸出し等できる限りの対応をさせていただきますので、気軽にお申し付け下さい。
またお客様から貴重なご意見を無駄にせず、皆様にご満足頂けるホテルを目指して、これからも努力して参ります。
お忙しい中、ご投稿を頂きまして誠に有難うございます。
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投稿者さんの ホテルトムス のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月04日 03:17:46
-
入口の回転扉の溝に靴のヒールがはまり、がっつり抉れてしまいました。
こちらの注意不足と言われればそれまでですが、当日おろしたばかりの靴だったので嵌ったり引っ掛けないように特に気を付けていました。
しかし慣れない回転扉に気を取られ、まさか下が細かい溝になっているとは気づけず…東京に着いて最初に向かった先での出来事だったのでとにかくショックが大きかったです。
受付の方に伝えると両サイドにも扉があると教えてもらいましたが、あれだけドーンと正面に回転扉があると、気づけなかったです。
あの溝を何とかするか回転扉を取っ払ってほしい気持ちですが、せめて鈍臭い人間にも両サイドの扉に気づきやすいようにしてほしいです。
今後同じような事が起きないためにも、よろしくお願いします。
それ以外は、ホテルも綺麗ですしこの値段で朝食もついていてとてもお得だと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- ホテルトムス 2016年11月04日 21:02:07
-
この度は数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、お客様へご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
回転扉につきまして数々の至らぬ点が御座いまして、お客様におかれましては、ご期待にお応え出来ないご滞在となりましたこと、誠に申し訳御座いませんでした。深くお詫び申し上げます。
また設面ではまだまだ不足している部分があり、ご迷惑をおかけしてしまう事もあるとは思いますが、お客さまの声を真摯に受け止め、改善に役立てていきたいと思います。
今後は快適な宿泊環境を提供できるよう、管理体制強化の徹底をさせて頂きます。
ご投稿を頂き誠にありがとうございます。
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KFB02116さんの ホテルトムス のクチコミ
- KFB02116さん [40代/男性] 2015年10月05日 16:54:38
-
蒲田駅から10分程度です。
ホテルの設備が古いですが、不足しているものは特にありません。
こちらから言わないと、毎日、掃除をしてもらえないのは残念です。
エアコン、換気のフィルターが汚れているので掃除してください。
加湿器をお願いしたのですが、取り次ぎができないのか?
「夜帰ってきたときに、お声がけして下さい」って、
普通は日中に、掃除と一緒に準備するものじゃないのかな
なんか、がっかりしました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年10月
- ホテルトムス 2015年10月08日 20:28:04
-
この度はホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうごいます。
エアコン、換気のフィルターの清掃が行き届いておらず、お客様へご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。入念にチェックを行い今後このようなことのないよう改善をさせて頂きます。
またスタッフのお客様へのご案内が行き届かず重ねてお詫び申し上げます。
今後は快適な宿泊環境を提供できるよう、管理体制強化の徹底をさせて頂きます。
ご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルトムス のクチコミ
- 投稿者さん 2015年06月21日 19:08:01
-
立地が少し遠いのは仕方ありませんし、朝食はおいしくいただけました。
ただ、チェックアウト時間10:00であり、それについて、30分程度遅くなっても大丈夫かどうか打診させていただいたところ、
「あーじゃあ、延長料金かかりますけど」
と言われました。
無理なら無理でよかったのですが、ちょこっとだけ言い方を変えてくれたらな、と思いました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年06月
- ホテルトムス 2015年06月24日 19:48:28
-
この度はホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうごいます。
私どものチェックアウト時間は通常10時までとさせて頂いておりましてそれ以降お部屋にご滞在をご希望されるお客様につきまして1時間お1人様1000円の追加料金を頂戴して御座いますので何卒ご了承ください。
しかしながらスタッフの対応に関しましては、大変不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
また今後このようなことがないよう、スタッフ一同気持ちを引き締めて努めて参ります。
ご投稿有難うござました。
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投稿者さんの ホテルトムス のクチコミ
- 投稿者さん 2015年06月09日 11:33:33
-
受付の方が淡々と業務的で、「お疲れさまでした。」の一言もありませんでした。地震のため遅れて申し訳ないと思いつつのチェックインでしたが、少しの心遣いがあればほっとできたと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年05月
- ホテルトムス 2015年06月14日 08:31:09
-
この度はホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうごいます。
チェックインの際のスタッフの対応に関しましては、大変不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
また今後このようなことがないよう、スタッフ一同気持ちを引き締めて努めて参ります。
ご投稿有難うござました。
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投稿者さんの ホテルトムス のクチコミ
- 投稿者さん 2014年12月23日 17:00:00
-
12月21日に宿泊しましたが、朝方のフロントサービスの接客が今ひとつでした。フロントデスクにおいてあるティーバッグが朝食時に片付けられていたのですが、欲しいと言っても、朝食時にはお出ししていないの一点張りでした。そういうルールであるならと強く要求した訳では有りませんが、あまりにかたくなな態度で断られたので、フロントマンの接客としては、今ひとつに感じた次第です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年12月
- ホテルトムス 2014年12月23日 20:45:52
-
この度は、ホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうごいます。
朝のお時間は朝食会場にございますコーヒーサーバーの利用を頂戴しておりましてドリップコーヒーの配布サービスは行ってございませんので
予めご了承ください。
しかしながらご要望の際のスタッフの対応に関しましては、大変不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
また、ご案内が行き届かず重ねてお詫び申し上げます。
次回、ご利用時にはより良いサービスがご提供できるよう精進して参りますので引き続きお引き立ての程、宜しくお願い申し上げます。
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としひできみさんの ホテルトムス のクチコミ
- としひできみさん [40代/男性] 2014年04月02日 21:01:04
-
安くとまれるが、蒲田駅から遠く少し不便。ホテルの地図が古く、コンビニが近くにない。そのため一旦引き返すことになった。部屋は広く明るいのはよい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年03月
- ホテルトムス 2014年04月03日 06:20:32
-
この度は、ホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうごいます。
地図などのご案内につきましては更に判りやものをご案内出来るように模索して参ります。
これからもお客様に二度三度と足を運んでいただけるようなホテルを目指して、今後もお値段以上のサービスのご提供に努めて参ります。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテルトムス のクチコミ
- 投稿者さん 2014年03月25日 11:27:58
-
フロントの方の対応や、お部屋の清掃など丁寧で満足しています。またこだわらなければコンビニや食べ物屋さんが蒲田駅からホテルに行く途中でたくさんあり、困ることはないと思います。
しかし、忘れ物の確認のために後日電話をさせてもらいましたが、対応していただいた方がかなりぶっきらぼうで適当に話しているように感じ、かなり腹が立ちました。まず最初に、「もしもし」としか言わず、本当にホテルトムスさんなのか不安になりました。普通は客から電話が掛かってきたとき、ホテル側から名前を言うものではないでしょうか?さらに「忘れ物はないようですが」といった愛想のない言い方もされ、大変不快でした。
ホテルに泊まったときは満足でしたが、この電話対応だけは納得できません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年03月
- ホテルトムス 2014年04月03日 06:19:19
-
この度は、数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたのにも関わらず、私どものご案内が至らずにご不快な思いをされた事をスタッフ一同、深くお詫び申し上げます。
今後このような事が無い様に今一度、フロントスタッフの指導を徹底すると共に再発防止に取り組んで参ります。
またお客様からの貴重なご意見を参考にさせて頂き、快適な宿泊環境を提供できるよう、更なる管理体制強化にも努めて参ります。
お忙しい中、御投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
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モダン1990さんの ホテルトムス のクチコミ
- モダン1990さん [40代/男性] 2013年08月12日 12:37:59
-
ビジネスユーザー向きのホテルです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年08月
- ホテルトムス 2013年08月15日 18:59:07
-
この度は、ホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうごいます。
当ホテルはビジネスユーザー様向けに閑静な住宅街にございますので、静かな環境でゆっくりと過ごしたい方にはぴったりのホテルかと思っております。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。
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モダン1990さんの ホテルトムス のクチコミ
- モダン1990さん [40代/男性] 2013年08月12日 12:36:04
-
ディズニーランドの帰りに利用しました。
車で伺いましたが満車で近隣のコインパーキングを利用となりました。
提携していないので料金は不明との内容。
割引は無理でも、金額の案内してくれてもいいのではないでしょうか?
他はすぐ近くにミニストップがあり便利です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年08月
- ホテルトムス 2013年08月15日 18:55:53
-
この度は、ホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうごいます。
周辺にございますコインパーキングの料金はお日にちによって変動する為、当ホテルでは料金のご案内は致しておりませんでした。
周辺コインパーキングの地図については最新のものを作成中でございます。
適切なご案内ができず申し訳ございませんでした。
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なおちゃん3716さんの ホテルトムス のクチコミ
バナナと卵とパンと飲み物だけとは、朝食がひどい。納豆と野菜位は追加いた方がよい。
提携の温泉は綺麗です。電源が沢山あり、仕事するには便利。
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この度はホテルトムスをご利用いただき誠にありがとうございました。
当館では簡単なご朝食をご予約いただいた方全員に無料で提供させていただいております。
朝の忙しい時間に何かとお役立てできればと思っており、これからもメニューの充実等を検討し、
お客様からの貴重なご意見を参考にさせて頂き、改善につなげて参りたいと思います。
はすぬま温泉はホテルからの立地も良く、閑静な住宅街にございますが、綺麗でゆっくりと温泉を楽しむことができます。
また機会がございましたら是非ご利用ください。