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ホテルトムスのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.05
  • アンケート件数:1866件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.99
  • 立地3.63
  • 部屋3.93
  • 設備・アメニティ3.48
  • 風呂3.44
  • 食事3.78
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立地2

投稿者さんの ホテルトムス のクチコミ

投稿者さん 2018年11月02日 13:13:23

駅から遠いのがマイナス評価であるが、部屋・食事共に満足

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
ホテルトムス 2018年11月12日 18:40:10

この度はホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうごいます。

仰います通り当ホテルはJR蒲田駅からアーケード沿いの商店街を徒歩8分ほどの距離にございますが、より近くの東急蓮沼駅からは徒歩2~3分で到着できます。JRをご利用の場合は一度お乗り換えいただく手間はございますが、大きいお荷物がある場合などはこちらの駅の御利用をお勧めいたします。

また軽朝食についてお褒めの言葉を頂きました事とても励みにさせていただいております。

今後も出来る限りお客様にそったサービスを心掛けておりますのでまたご利用を頂ければ嬉しく思います。

またのご利用、心よりお待ち申し上げております

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【【喫煙】 ワイドシングル(1名利用)★小学生未満添い寝無料★】

立地2

投稿者さんの ホテルトムス のクチコミ

投稿者さん 2018年10月30日 08:42:27

他のかたの評価通り床がフローリングで清潔感があって良かったです。
ユニットバスのカランが温度設定できるものだったので便利でした。
立地的に便利な蒲田の駅から少し距離があって残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
ホテルトムス 2018年11月12日 18:39:34

この度はホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうごいます。

仰います通り当ホテルはJR蒲田駅からアーケード沿いの商店街を徒歩8分ほどの距離にございますが、より近くの東急蓮沼駅からは徒歩2~3分で到着できます。JRをご利用の場合は一度お乗り換えいただく手間はございますが、大きいお荷物がある場合などはこちらの駅の御利用をお勧めいたします。

お部屋については、フローリングでこの広さのお部屋は都内のビジネスホテルでは珍しいらしく、ゆっくりできた、寛げたというご意見を多数頂いております。

今後も出来る限りお客様にそったサービスを心掛けておりますのでまたご利用を頂ければ嬉しく思います。

またのご利用、心よりお待ち申し上げております

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ご利用のお部屋
【【禁煙】 ワイドシングル(1名利用)★小学生未満添い寝無料★】

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投稿者さんの ホテルトムス のクチコミ

投稿者さん 2018年10月24日 21:09:55

駅から少し遠いが落ち着いていて小綺麗。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
ホテルトムス 2018年10月31日 23:22:57

この度はホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうごいます。

仰います通り当ホテルはJR蒲田駅からアーケード沿いの商店街を徒歩8分ほどの距離にございますが、より近くの東急蓮沼駅からは徒歩2~3分で到着できます。JRをご利用の場合は一度お乗り換えいただく手間はございますが、大きいお荷物がある場合などはこちらの駅の御利用をお勧めいたします。

また清掃についてお褒めの言葉を頂きました事とても励みにさせていただいております。

今後も出来る限りお客様にそったサービスを心掛けておりますのでまたご利用を頂ければ嬉しく思います。

またのご利用、心よりお待ち申し上げております

ご利用の宿泊プラン
【★☆軽朝食無料☆★スタンダードビジネスプラン】
ご利用のお部屋
【【禁煙】 ワイドシングル(1名利用)★小学生未満添い寝無料★】

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投稿者さんの ホテルトムス のクチコミ

投稿者さん 2018年10月21日 15:36:48

1階に段差が多いのでバリアフリー化が望まれる

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
ホテルトムス 2018年10月31日 23:22:24


この度はホテルトムスを再度ご利用頂き、誠にありがとうごいます。

施設面ではまだまだ不足している部分がありご迷惑をおかけしてしまう事もあるとは思いますが、お客さまの声を真摯に受け止め、改善に役立てていきたいと思います。

頂きました貴重なご意見は今後のサービス向上のため参考とさせて頂きよりご満足いただけるホテル作りに精進して参ります。

またのご利用、心よりお待ち申し上げております

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投稿者さんの ホテルトムス のクチコミ

投稿者さん 2018年10月21日 15:36:05

入口がバリアフリーだと良い

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
ホテルトムス 2018年10月31日 23:22:14


この度はホテルトムスを再度ご利用頂き、誠にありがとうごいます。

施設面ではまだまだ不足している部分がありご迷惑をおかけしてしまう事もあるとは思いますが、お客さまの声を真摯に受け止め、改善に役立てていきたいと思います。

頂きました貴重なご意見は今後のサービス向上のため参考とさせて頂きよりご満足いただけるホテル作りに精進して参ります。

またのご利用、心よりお待ち申し上げております

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SHOW1997さんの ホテルトムス のクチコミ

SHOW1997さん [50代/男性] 2018年10月20日 18:46:03

10月18日に一泊しました。宿泊日に謳い文句の「天然温泉」が休みになっていた。返金は頂いたが他のホテルより不便な立地で高額。天然温泉が気になって宿泊予約したので、がっかり感が大きかった。
立地:JR蒲田駅前には多くのビジネスホテルがあるのでその中では遠いです。
部屋:古いです。床はフローリングで綺麗に掃除はされていますが、宿泊料金は割高に感じます。
   木曜日泊なので高いのかもですが。。。
食事:無料の朝食です。主食は4種のパンとフレーク、バナナとゆで玉子が副菜。飲み物はオレンジジュース、
   牛乳、コーヒーなどが選べます。サラダやごはんも欲しいところです。まあ普通でしょうか。
風呂:「天然温泉」がユニットバスに変わった上に、シャンプー、リンスの質も私の髪には合わず。。。
サービス:フロントの方には笑顔で対応頂きました。そこだけは◎
アメニティー:フロントで受け取りですが、くしはコームだけでブラシがありませんでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
ホテルトムス 2018年10月31日 23:20:27

この度は数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、満足のいくご滞在を提供出来なかった事、心よりお詫び申し上げます。

温泉施設の急な休館により折角のご期待に沿えなかったこと、誠に心苦しくお詫び申し上げます。

施設面ではまだまだ不足している部分がありご迷惑をおかけしてしまう事もあるとは思いますが、お客さまの声を真摯に受け止め、改善に役立てていきたいと思います。

次回、ご利用時にはより良いサービスがご提供できるよう精進して参りますので引き続きお引き立ての程、宜しくお願い申し上げます。

またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

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ご利用のお部屋
【【禁煙】 ワイドシングル(1名利用)★小学生未満添い寝無料★】

立地2

投稿者さんの ホテルトムス のクチコミ

投稿者さん 2018年10月02日 23:44:39

値段のわりにまともなホテルで朝食付きで良かったです。
駅から少し離れているので少し不便です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
ホテルトムス 2018年10月09日 01:22:16

この度はホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうごいます。

仰います通り当ホテルはJR蒲田駅からアーケード沿いの商店街を徒歩8分ほどの距離にございますが、より近くの東急蓮沼駅からは徒歩2~3分で到着できます。JRをご利用の場合は一度お乗り換えいただく手間はございますが、大きいお荷物がある場合などはこちらの駅の御利用をお勧めいたします。


またのご利用、心よりお待ち申し上げております

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立地2

投稿者さんの ホテルトムス のクチコミ

投稿者さん 2018年08月30日 22:02:11

羽田空港からは京急蒲田駅で降りて歩いたのですが、少し遠かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
ホテルトムス 2018年09月08日 19:45:30


この度はホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうごいます。

仰います通り当ホテルはJR蒲田駅からアーケード沿いの商店街を徒歩8分ほどの距離にございますが、より近くの東急蓮沼駅からは徒歩2~3分で到着できます。JRをご利用の場合は一度お乗り換えいただく手間はございますが、大きいお荷物がある場合などはこちらの駅の御利用をお勧めいたします。

お部屋については、フローリングでこの広さのお部屋は都内のビジネスホテルでは珍しいらしく、ゆっくりできた、寛げたというご意見を多数頂いております。

今後も出来る限りお客様にそったサービスを心掛けておりますのでまたご利用を頂ければ嬉しく思います。

またのご利用、心よりお待ち申し上げております

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立地2

投稿者さんの ホテルトムス のクチコミ

投稿者さん 2018年07月21日 11:06:44

特定の人向けのシェービングジェルは要らないので、誰でも使う化粧水を用意してほしい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
ホテルトムス 2018年07月25日 09:27:34

滞在中の貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。

リクエストを頂いている化粧水ですが現在導入を検討中でございます。

施設面・アメニティ類などまだまだ不足している部分があり、ご迷惑をおかけしてしまう事もあるとは思いますが、お客さまの声を真摯に受け止め、改善に役立てていきたいと思います。

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投稿者さんの ホテルトムス のクチコミ

投稿者さん 2018年06月16日 00:16:00

無料の朝食もあり、とても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年06月
ホテルトムス 2018年06月19日 18:44:10

この度はホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうごいます。

軽朝食サービスに関しましては、朝のお忙しい時間を少しでも快適にお過ごし頂ければと思い始めたサービスでございます。

アメニティに関しましてはできるだけお客様にとって利便性の高いよう種類を豊富に取り揃えており、またそれを必要な分だけお持ち頂くというエコの観点からも工夫をさせて頂いております。

品数など至らぬ点は多々ございますがお客様からご好評を頂いております。そして現在、更にバリエーション豊かなご朝食を提供できるよう日々検討中です。

またのご利用、心よりお待ち申し上げております

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karumaruさんの ホテルトムス のクチコミ

karumaruさん [40代/女性] 2018年06月02日 20:10:23

娘の引っ越しのため、アパートの近くで安いところをとこちらに宿泊しました。駅からは少し遠いです。いつも喫煙部屋をとるのですがタバコ臭いところが多い中、こちらは匂わなかったです。ベッドは二人で余裕はないですが大丈夫、朝食はパン数種類、ゆでたまご、バナナ、飲み物でした。一人3千円ちょいと考えると十分だと思います。アメニティにクレンジングがあってくれるとありがたいなと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
ホテルトムス 2018年06月08日 18:49:08

この度はホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうごいます。

軽朝食サービスに関しましては、朝のお忙しい時間を少しでも快適にお過ごし頂ければと思い始めたサービスでございます。

アメニティに関しましてはできるだけお客様にとって利便性の高いよう種類を豊富に取り揃えており、またそれを必要な分だけお持ち頂くというエコの観点からも工夫をさせて頂いております。

品数など至らぬ点は多々ございますがお客様からご好評を頂いております。そして現在、更にバリエーション豊かなご朝食を提供できるよう日々検討中です。

またのご利用、心よりお待ち申し上げております

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ご利用のお部屋
【【喫煙】 セミダブル(2名利用)★小学生未満添い寝無料★】

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タイコウ2530さんの ホテルトムス のクチコミ

タイコウ2530さん [60代/男性] 2018年04月21日 18:23:52

今回、蓮沼の近くに用事があり、トムズを選びました。
蒲田駅からは多少歩きますが、駅からの途中にアーケード街があり、退屈しません。蓮沼駅からは徒歩2分ほどで大変便利です。
室内は広く、荷物の置き場に困ることはありませんでした。
フロントの対応がとても親切で好感持てるものでした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
ホテルトムス 2018年04月27日 06:15:48

この度はホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうごいます。

仰います通り当ホテルはJR蒲田駅から徒歩8分ほどの距離にございますが、より近くの東急蓮沼駅からは徒歩2~3分で到着できます。JRをご利用の場合は一度お乗り換えいただく手間はございますが、大きいお荷物がある場合などはこちらの駅の御利用をお勧めいたします。

部屋については、フローリングでこの広さのお部屋は都内のビジネスホテルでは珍しいらしく、ゆっくりできた、寛げたというご意見を多数頂いております。

またフロントスタッフについてお褒めの言葉を頂きました事とても励みにさせていただいております。

今後も出来る限りお客様にそったサービスを心掛けておりますのでまたご利用を頂ければ嬉しく思います。またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【清掃カットでお得に宿泊!!】連泊に最適☆賢くお手ごろにステイ☆清掃不要プラン♪【軽朝食は無料♪】
ご利用のお部屋
【【喫煙】 デラックスダブル(2名利用)★幼児添い寝無料★】

立地2

kazuteru1107さんの ホテルトムス のクチコミ

kazuteru1107さん [40代/男性] 2018年01月21日 21:16:09

駅からは少し遠いですが、スーパーが近く便利でした。食事する場所も多く便利でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
ホテルトムス 2018年02月02日 19:20:35

この度はホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうごいます。
当ホテルは繁華街から離れた閑静な住宅街にございますので、静かな環境でゆっくりと過ごしたい方にはぴったりのホテルかと思っております。
また蒲田には隠れた名店やお勧めの飲食店などもございますのでお気軽にフロントスタッフまでお問い合わせください。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
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投稿者さんの ホテルトムス のクチコミ

投稿者さん 2017年12月22日 15:32:54

プランによってミネラルウォーターが付いていたり無かったりするので、使う側からしたら利用しにくい。ホテルとしてあるならある、無いなら無いで確定してくれないと、ビジネスホテルレベルでは使う側は一々細かい条件など確認できない。
朝食は簡素だが一通り揃っている。ただし、ゆで卵の殻がとても取れにくいので調理ノウハウを少し調べて工夫してほしい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
ホテルトムス 2018年01月02日 06:45:15

この度はホテルトムスを再度ご利用頂き、誠にありがとうごいます。
ミネラルウォーターをご用意致しますプランは
お部屋のお掃除ご不要のエコプランとなって
おりますので予めご了承のほどをお願い致します。

また軽朝食について頂きました貴重なご意見は今後のサービス向上のため参考とさせて頂きよりご満足いただけるホテル作りに精進して参ります。

またのご利用、心よりお待ち申し上げております

ご利用の宿泊プラン
【★☆軽朝食無料☆★スタンダードビジネスプラン】
ご利用のお部屋
【【禁煙】 ワイドシングル(1名利用)★小学生未満添い寝無料★】

立地2

投稿者さんの ホテルトムス のクチコミ

投稿者さん 2017年12月09日 11:07:24

ポイント10倍プランがあり、ホテル設備も綺麗ですので良く利用しています。
駅から遠いことが難点ですが、それ以外は満足です。
また利用させて頂きます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
ホテルトムス 2017年12月11日 06:39:05

この度はホテルトムスを再度ご利用頂き、誠にありがとうごいます。
今回ご利用頂きましたお部屋にもご満足いただけた様で何よりでございます。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【【禁煙】 ワイドシングル(1名利用)★小学生未満添い寝無料★】

立地2

投稿者さんの ホテルトムス のクチコミ

投稿者さん 2017年12月09日 11:07:00

ポイント10倍プランがあり、ホテル設備も綺麗ですので良く利用しています。
駅から遠いことが難点ですが、それ以外は満足です。
また利用させて頂きます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
ホテルトムス 2017年12月11日 06:38:23

この度はホテルトムスを再度ご利用頂き、誠にありがとうごいます。
今後もお客様に喜ばれる宿泊プランをご用意してお待ち申し上げております。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております

ご利用の宿泊プラン
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立地2

投稿者さんの ホテルトムス のクチコミ

投稿者さん 2017年12月09日 11:06:38

ポイント10倍プランがあり、ホテル設備も綺麗ですので良く利用しています。
駅から遠いことが難点ですが、それ以外は満足です。
また利用させて頂きます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
ホテルトムス 2017年12月11日 06:37:42

この度はホテルトムスを再度ご利用頂き、誠にありがとうごいます。
清掃や接客面においてのお褒めのお言葉、フロントスタッフ・清掃スタッフ共に大変嬉しく思います。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております

ご利用の宿泊プラン
【楽天ポイント10倍!!】ポイント貯めて楽天市場で好きな物を買っちゃおう^^/プラン 軽朝食無料♪ 
ご利用のお部屋
【【禁煙】 デラックスシングル(1名利用)★幼児添い寝無料★】

立地2

投稿者さんの ホテルトムス のクチコミ

投稿者さん 2017年12月09日 11:00:13

ポイント10倍プランがあり、ホテル設備も綺麗ですので良く利用しています。
駅から遠いことが難点ですが、それ以外は満足です。
また利用させて頂きます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
ホテルトムス 2017年12月11日 06:36:38


この度はホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうごいます。
当ホテルはJR蒲田駅から徒歩8分ほどの距離にございますが、より近くの東急蓮沼駅からは徒歩2~3分で到着できます。JRをご利用の場合は一度お乗り換えいただく手間はございますが、大きいお荷物がある場合などはこちらの駅の御利用をお勧めいたします。
これからもお客様に二度三度と足を運んでいただけるようなホテルを目指して、今後もお値段以上のサービスのご提供に努めて参ります。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
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立地2

投稿者さんの ホテルトムス のクチコミ

投稿者さん 2017年11月30日 18:08:19

駅からちょっと離れているのが難点。
しかし,スタッフの対応は最高ですし,総じて満足しました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
ホテルトムス 2017年12月04日 20:22:25

この度はホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうごいます。
仰います通り当ホテルはJR蒲田駅から徒歩8分ほどの距離にございますが、より近くの東急蓮沼駅からは徒歩2~3分で到着できます。JRをご利用の場合は一度お乗り換えいただく手間はございますが、大きいお荷物がある場合などはこちらの駅の御利用をお勧めいたします。
また接客についてお褒めの言葉を頂きました事とても励みにさせていただいております。
快適にお過ごしいただけましたようで安心致しました。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
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立地2

投稿者さんの ホテルトムス のクチコミ

投稿者さん 2017年11月28日 09:59:17

駅からちょっと遠かったです

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
ホテルトムス 2017年12月04日 20:21:03

この度はホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうごいます。
仰います通り当ホテルはJR蒲田駅から徒歩8分ほどの距離にございますが、より近くの東急蓮沼駅からは徒歩2~3分で到着できます。JRをご利用の場合は一度お乗り換えいただく手間はございますが、大きいお荷物がある場合などはこちらの駅の御利用をお勧めいたします。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
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1495件中 1381~1400件表示