この度は数あるビジネスホテルの中からホテルトムスをお選び頂き、誠にありがとうございました。
お客様にご利用頂いたプランは連泊でご宿泊されるお客様向けに、お部屋の清掃をカットすることでお安くご利用頂けるお得なプランでございました。プラン名やプラン内容文にその旨を記載させていただいておりましたが、ご案内が至らなかったようで申し訳ございませんでした。お客様のお声を参考に、よりわかりやすいご案内方法を考えて参りたいと存じます。その他にも様々なお得なプランをご用意しておりますので、お客さまのご希望にマッチするプランをご検討の上、是非また当ホテルをご利用頂ければと存じます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルはお客様にお値段以上のご満足をして頂けるよう清掃やサービス面において、日々力を入れております。これからも二度三度とご利用頂けるようなホテルを目指して参ります
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回の宿泊に関しまして、ユニットバスの臭いにつきましては、お客様にご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。今後、清掃時において更に確認を徹底してまいります。朝食やアメニティに関しましても貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。お客様のご意見を活かし、更なるサービス充実に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルはＪＲ蒲田駅から徒歩６分ほどの距離にございますが、より近くの東急蓮沼駅からは徒歩２～３分で到着できます。ＪＲをご利用の場合は一度お乗り換えいただく手間はございますが、大きいお荷物がある場合などはこちらの駅の御利用をお勧めいたします。
また、サービスにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し嬉しく思います。次回ご利用頂いた際は、お値段以上の満足をして頂けるようスタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様がご利用頂いたプランは当日限定販売のプランでございまして、フロントで選んで頂くハブラシや髭剃り等のアメニティをお付けせず、チェックイン時間が20時・チェックアウト時間が9時、お支払いは現金支払のみという条件が付いているプランでございます。現金でのお支払いのみのプランでございましたので、お客様の御要望にお応えができませんでした。「とにかく安く泊まりたい！」というお客様へのプランとしてぎりぎりまでお値段を調整させていただいた宿泊プランになります。また他にも多くのプランを揃えておりますのでお客様のニーズに合わせたプランをご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
浴室のカーテンお掃除が行き届いておらずお客様へ不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。入念にチェックを行い今後このようなことのないよう改善をさせていただきました。せっかくご宿泊頂きましたのにお客様のお気分を害してしまう結果になりましたこと、深くお詫び申し上げます。
御意見頂戴し誠にありがとうございます。

この度はホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
低価格ではございますが、「安いなり」にならぬよう、精一杯のサービスでのお迎えを心がけております。またフロントスタッフにお褒め頂き大変光栄です。ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊いただいた際の、フロントスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なご意見を活かし、スタッフの接客に対する姿勢について、改めてスタッフ全員に徹底させて頂きました。次回お泊り頂いた際は、「また泊ってみたい」と思って頂けるような接客とサービスをご提供できるよう日々、励んでまいります。この度は貴重なご指摘頂戴しありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回はバスルームの不具合にてご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。至急、改善の措置をとらせて頂きました。次回お泊り頂いた際は、不具合等でお客様にご迷惑をおかけすることなく、お褒めのお言葉をいただけるよう、更なるサービスの向上に努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回お泊りいただいた際には、お値段相応とのお言葉を頂戴いたしましたが、次回お越し頂けた際はお値段以上のご満足をして頂けるよう、フロントスタッフ一同、笑顔でお客様をお待ち申し上げております。貴重なご意見誠にありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊において、お部屋の清掃やお客様への宿泊特典の御説明に関しまして御不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフと連携をとり清掃内容の見直しを図ってまいります。お客様にお値段以上の御満足をいただけますよう、サービスの充実に努めさせていただきます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

お客様がご利用頂いたプランは簡単なおつまみセットが付いてくるプランでございまして、お部屋にてゆっくりとお過ごし頂けるような宿泊プランを、と思い、御案内を始めたプランでございます。お喜びのお声をいただき、御用意をしてよかったと、スタッフ一同ほっとしております。朝食サービスに関しましては、最近パンの種類を増やしました(ハムマヨロールが加わりました！)。ぜひお試しくださいませ。こちらもトースターでお焼きいただくと、なお、おいしくお召しいただけるかと存じます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルはＪＲ蒲田駅から徒歩６分ほどの距離にございますが、閑静な場所に当ホテルがございますので、お越しいただく道中では、やや遠めにお感じになられることもございます。また当ホテル徒歩３分ほどの裏手に東急蓮沼駅がございますので、こちらからのご利用ですとご足労をおかけせずお越しいただけます。受付にお時間がかかりましたことは大変失礼いたしました。また、朝軽食サービスに関しましては、コーンスープがメニューにございますが、わかりやすいご案内になっておらず申し訳ございませんでした。御案内方法について工夫させていただきます。

またのお越しを心より、お待ちしております。

この度はホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルまでの道のりはお客様が仰られる通りの道順が一番分かりやすいかと存じます。朝食サービスに関しましては最近、パンの種類を増やしました(ハムマヨロールが加わりました！)　これからも多くのお客様にご満足頂けるようメニューを更に充実させてまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルに関しましてお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。私共はリーズナブルな料金で、いつご利用頂いても清潔で居心地のよいお部屋をご提供することはもちろん、更にはお値段以上の満足感を感じて頂ければと思い、日々お客様をお待ちしております。次回お越し頂いた際もお値段以上の満足をご提供できるよう努めさせて頂きます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度はお客様のお休みの妨げになるようなことがあり、大変申し訳ございませんでした。朝の清掃時の対応、およびレイトチェックアウトの確認を徹底させて頂きますが、客室清掃の開始時間がチェックイン時間との兼ね合いもあり、朝９時頃からの開始となっておりますのでご了承くださいませ。また、その日の予約状況にもよりますがご希望がありましたら角部屋をご用意することも場合によっては可能でございますのでお申し付けくださいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

客室の浴室に関しましては不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。朝食サービスに関しましてもアレルギー表示の導入も是非検討させて頂きます。子供用アメニティーに関しましては、お子様連れのお客様も多いため、是非ご利用頂ければと思い通常のアメニティとは違うお子様向けのアメニティを販売させて頂いております。お客様にはお気に召して頂いたようで大変嬉しく感じております。また、フロント対応に関してましてもお褒めの言葉を頂きありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

客室の清掃の件に関しまして不快に感じられる結果となってしまい、大変申し訳ございませんでした。清掃担当と確認し合い再度、客室清掃により力を入れ、いつでも快適にお過ごし頂ける部屋をご提供させて頂きます。朝食に関しまして、お褒め言葉を頂きありがとうございます。これからもお客様がよりご満足頂けるサービスを目指していきます。また、コメントに関しましてはお客様とのコミュニケーションの１つでございますので、１つ１つのコメントを大切にさせて頂いております。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

朝食サービスに関しましては、最近ではパンの種類を増やし、徐々にではありますが、メニューを充実させるよう取り組んでおります。次回お越しの際には、更にご満足頂けますよう、努力致します。
またのお越しを心よりお待ちしております

この度はホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

私共はリーズナブルな料金で、いつご利用頂いても清潔で居心地のよいお部屋をご提供することはもちろん、更にはお値段以上の満足感を感じて頂ければと思い、日々お客様をお待ちしております。今回はお値段相応、ですが、次回お越し頂いた際は「普通」以上の評価を頂けるよう努めさせて頂きます。

またのお越しを心よりお待ちしております。