この度はホテルトムスをご利用頂き、ありがとうございます。

館内ＢＧＭの音量に関してはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。音量に関しましてはあまり大きくならぬよう、今後は配慮致します。また、ご意見を頂戴致しましたように、当ホテルは目の前にはコンビニもあり、少し足を延ばして頂ければ商店街や飲食店もございますので、お客様にとって便利な環境かと思います。朝食サービスに関しましても、パンの種類を少しずつ変えておりますので是非今後もお楽しみ頂ければと思います。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

お泊まりの際には、客室清掃の件に関してご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見について、このようなことが起こってしまった原因を清掃スタッフと調査致しました結果、ご連泊のお客様であると誤認し、お客様の私物をそのまま置いていたことが判明致しました。どのような経緯があったとしても、決して起こってはならないことでございます。スタッフ一同、今一度気を引き締め、同じ間違いをすることのないよう対策について思案致しました。本当に、申し訳ございませんでした。
今後もし、当ホテルにお泊り頂けることがございましたら、次回こそは快適なお部屋とサービスを提供出来るよう、取り組んで参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

朝食のトースターに関しましてはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。電力の都合上、現時点ではトースターが１台しか置けない状態なのですが早急に改善を図ってまいりたいと思います。蒲田エリアは品川や横浜へのアクセスが大変便利な場所となっておりビジネスやレジャー等で多くのお客様が当ホテルをご利用頂いております。また蒲田エリアへおいで頂く際は是非、当ホテルをご利用くださいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回は浴室の件に関して貴重なご意見を頂きありがとうございます。サーモスタット設置の件、是非検討させて頂きます。これからもお客様のご意見をできる限り取り入れ、「なお良い」１つ上のサービスをご提供できるよう努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルから徒歩５分ほどの距離ある温泉は２か所ございまして、深夜１時まで営業している「はすぬま温泉(火曜日定休)」、深夜１２時３０分まで営業している「第二日の出湯(水曜日定休)」があります。東京２３区内でも蒲田エリアは温泉が出る珍しい場所でございますので今回はご利用いただけなかったとのことですが、次回お越し頂いた際は是非ご利用くださいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルトムスをご利用頂き、ありがとうございます。

お預かりした荷物の件でございますが、フロントでのご案内が漏れてしまいご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。当ホテルではお客様からお預かりした荷物等に関してはフロントでの預り及びフロントでの受け渡しとなっております、貴重品や匂いが移りやすいもの意外でしたら基本的にはお預かりすることは可能でございますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
また、蒲田エリアは品川や横浜へのアクセスが大変便利な場所となっておりビジネスやレジャー等で多くのお客様が当ホテルをご利用頂いております。また蒲田エリアへおいで頂く際は是非、当ホテルをご利用くださいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルトムスをご利用頂き、ありがとうございます。

今回は当ホテルに関して多くの貴重なご意見を頂きありがとうございます。
低反発枕の貸し出しに関しましてはフロントスタッフでの引き継ぎができておらず、大変申し訳ございませんでした。また、フロントスタッフの人数が少なくご不便をおかけしてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。朝食サービスのメニューに関しましてもお客様より頂戴したご意見をもとに、より良いサービスをご提供できるよう検討してまいりたいと思います。今後も、お値段以上の満足感を感じて頂けるホテルを目指します。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ＪＲ蒲田駅から徒歩約6分、東急蓮沼駅から徒歩約2分の場所にあります当ホテルは、目の前にコンビニエンスストアもあり繁華街も近いと、数多くのお客様からご好評頂いております。また、羽田空港へのアクセスだけでなく、ＪＲ蒲田駅からは東京・品川・横浜へのアクセスに優れており、ビジネスだけでなくレジャーや観光のシーンでもご利用いただいております。

またのお越しを心よりお待ちしております。

いつもホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度は禁煙ルームが満室だったとのことで、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。禁煙ルームはとても人気がございますので是非とも、お早目のご予約をして頂ければと思います。喫煙ルームに関しても、できるだけ臭いが残らないよう清掃に力を入れていきたいと思います。朝食メニューのゆで卵のゆで加減に関しましては、ほどよく美味しいゆで加減でご提供できるよう心がけてまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、ホテルトムスをご利用頂き、ありがとうございます。

当ホテルは駅前のホテルと比べると若干距離があるかとは思いますがその分、コストパフォーマンスや無料朝食サービスを始めとするサービス・清掃面に関して特に力を入れております。また、閑静な住宅街に位置しており、駅前の賑やかさから離れてゆっくりお休み頂けるとご好評を頂いております。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、ホテルトムスをご利用頂き、ありがとうございます。

当ホテルのシングルルームのベッドはセミダブルサイズのベッドとなっており、ごゆっくりお休み頂けると多くのお客様よりご好評を頂いております。客室の机も幅が広いものをご用意しており何かと使い勝手がよろしいかと思います。
また、浴室の広さと朝軽食サービスに関しまして貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。お客様がより快適にお過ごし頂けるよう今後のサービス提供において参考にさせて頂きます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

お客様の「満足である」「また利用したい」というお言葉にスタッフ一同、大変嬉しく感じており、これからも何度もご利用頂けるホテルを目指してまいります。無料朝食サービスに関しましてはお客様から頂いたご意見を参考に、メニュー充実を検討させて頂きます。また、お客様がおっしゃいますように当ホテルの近くには商店街があり、飲食店等も多くございますので何かと便利なのではないかと思います。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、ホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

お風呂の件に関しましては大変申し訳ございませんでした。
客室の清掃には常に力を入れておりましたが、至らぬ点があったことに関しまして、お詫び申し上げます。今後、清掃に関しましては更に力を入れて参ります。
製氷機に関しましては、１Ｆフロアにございますので、お申し付け頂きましたらアイスペールにご準備いたします。（製氷に時間を頂く場合がございます。）どうぞお気軽におっしゃってください、
また、暑い日が続いておりますが、当ホテルの１Ｆフロアにございます自販機コーナーでは通常の価格より安くお買い求め頂けますので。次回ご宿泊頂いた際は、是非ご利用くださいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルトムスをご利用頂き、ありがとうございます。
当ホテルでは、お部屋の設備に加え、お客様により便利にお過ごし頂けるよう加湿機、衣料用消臭剤、ズボンプレッサー等の無料貸出サービスもございます。もしよろしければ、ご参考になさってくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルトムスをご利用頂き誠にありがとうございました。お客様から頂戴した当ホテルへの評価からお気持ちを想像してご返信させて頂いておりますので、万一お客様のお気持ちと行き違いがございましたらお許しくださいませ。
お客様にとって、当ホテルのサービスが可もなく不可もなく、ということでしたら、次回は何かお客様の心に響くものをお泊りの間に感じて頂けるよう、ホテルスタッフ一同サービス、設備の充実に努めて参りたいと思います。

またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、ホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
朝の無料朝食サービスですが、おかげさまで多くのお客様からご好評を頂いております。そして現在、更にバリエーション豊かなご朝食を提供できるよう日々検討中です。引き続き、より多くのお客様にご満足して頂けるよう努めてまいりますので、是非またご利用くださいませ。お待ちしております。

この度はホテルトムスをご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋のセット内容でございますが、ダブルのお部屋のシングルユース時に関しましてはお一人でも広いお部屋に御宿泊希望のお客様のご要望に沿ったプランになっておりますので、タオルや枕等は１セットずつとなっておりますが、その分通常のダブルルームお二人様利用よりもお安くお泊り頂けます。
万一、表記に分かりづらい点がございましたらお詫び申し上げます。
朝の無料朝食サービスは朝のお忙しい時間を少しでも快適に過ごして頂ければと思いご提供しております。おかげさまで多くのお客様から朝食に関してご好評を頂いております。今後もメニューの充実など、よりお客様がご満足して頂けるよう努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテルトムスをご利用いただき有難うございます。

駅からホテルまでの道のりにあるSunRise蒲田という商店街は様々なお店が立ち並んでおり長期連泊の方々に喜ばれております。
お出かけのついでに是非ご利用くださいませ。


また、お部屋についてはご意見のようにフローリングでこの広さのお部屋は都内のビジネスホテルでは珍しいらしく、ゆっくりできた、寛げたというご意見を多数頂いております。


そして水周りの件ではご迷惑をお掛けして申し訳御座いませんでした。これまで以上に清掃及び確認に注意して取り組んでいきたいと存じます。

お客様の次回のご利用をお待ち申し上げております。

ホテルトムスをご利用いただき有難うございます。

そして貴重なご意見を頂き感謝いたします。

当ホテルはJR蒲田駅から歩いて約６分程ですが、ご意見にもあります京急線蓮沼駅が最も近く約２分程です。このように駅に近い立地ではありますがホテル周辺は住宅等が多く閑静な環境となっておりますから、静かなお部屋でぐっすりお休みになりたいというお客様には大変ご好評頂いております。

コーヒーメーカ故障の件ではご迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした。現在では修理も済み、通常の状態となっておりますので、次回ご宿泊の際は是非ご利用いただきたいと存じます。

なお、使用しているコーヒー豆は甘い香りとまろやかな味わいが特徴の氷温熟成珈琲豆という豆でして、更なるサービス向上のため今年の秋から取り入れたものでございます。上質な珈琲と共に朝の爽やかな時間を過ごしていただければ幸いです。

お客様のまたのご来館をお待ちしております。

ホテルトムスをご利用いただき有難う御座います。


シャワーカーテンの長さにつきましては、
大変恐縮ですが、現在のものが標準的な長さであろうとの認識でございます。
シャワーを強めにご使用される際はカーテンをバスタブの内側に移動するなどしますと流れが防げるかと思います。

とは言え、お客様がご不便に感じてらっしゃる以上、今後は長さを含めてシャワーカーテン等について検討して参ります。

当ホテルの冷蔵庫は外出中でも電源がついております。万が一消えていると思われた場合はお気軽にフロントまでお声掛けください。
また補足致しますと冷蔵庫は８月に全部屋清音のものに新装入替を行っておりますので、気持ちよくご利用頂けるのではないかと存じます。


よりご満足頂ける様スタッフ一同努めて参ります。またのご利用心よりお待ちしております。