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nt19791215さんの ホテルトムス のクチコミ
- nt19791215さん [30代/男性] 2015年06月02日 19:43:46
-
部屋がカビ臭い。
風呂が不衛生。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年04月
- ホテルトムス 2015年06月04日 06:41:26
-
この度は、ホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうごいます。
浴室の清掃が行き届いておらず、お客様へご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。入念にチェックを行い今後このようなことのないよう改善をさせて頂きます。
ご投稿有難うござました。
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投稿者さんの ホテルトムス のクチコミ
- 投稿者さん 2014年12月23日 17:00:00
-
12月21日に宿泊しましたが、朝方のフロントサービスの接客が今ひとつでした。フロントデスクにおいてあるティーバッグが朝食時に片付けられていたのですが、欲しいと言っても、朝食時にはお出ししていないの一点張りでした。そういうルールであるならと強く要求した訳では有りませんが、あまりにかたくなな態度で断られたので、フロントマンの接客としては、今ひとつに感じた次第です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年12月
- ホテルトムス 2014年12月23日 20:45:52
-
この度は、ホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうごいます。
朝のお時間は朝食会場にございますコーヒーサーバーの利用を頂戴しておりましてドリップコーヒーの配布サービスは行ってございませんので
予めご了承ください。
しかしながらご要望の際のスタッフの対応に関しましては、大変不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
また、ご案内が行き届かず重ねてお詫び申し上げます。
次回、ご利用時にはより良いサービスがご提供できるよう精進して参りますので引き続きお引き立ての程、宜しくお願い申し上げます。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。
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としひできみさんの ホテルトムス のクチコミ
- としひできみさん [40代/男性] 2014年04月02日 21:01:04
-
安くとまれるが、蒲田駅から遠く少し不便。ホテルの地図が古く、コンビニが近くにない。そのため一旦引き返すことになった。部屋は広く明るいのはよい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年03月
- ホテルトムス 2014年04月03日 06:20:32
-
この度は、ホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうごいます。
地図などのご案内につきましては更に判りやものをご案内出来るように模索して参ります。
これからもお客様に二度三度と足を運んでいただけるようなホテルを目指して、今後もお値段以上のサービスのご提供に努めて参ります。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテルトムス のクチコミ
- 投稿者さん 2014年03月25日 11:27:58
-
フロントの方の対応や、お部屋の清掃など丁寧で満足しています。またこだわらなければコンビニや食べ物屋さんが蒲田駅からホテルに行く途中でたくさんあり、困ることはないと思います。
しかし、忘れ物の確認のために後日電話をさせてもらいましたが、対応していただいた方がかなりぶっきらぼうで適当に話しているように感じ、かなり腹が立ちました。まず最初に、「もしもし」としか言わず、本当にホテルトムスさんなのか不安になりました。普通は客から電話が掛かってきたとき、ホテル側から名前を言うものではないでしょうか?さらに「忘れ物はないようですが」といった愛想のない言い方もされ、大変不快でした。
ホテルに泊まったときは満足でしたが、この電話対応だけは納得できません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年03月
- ホテルトムス 2014年04月03日 06:19:19
-
この度は、数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたのにも関わらず、私どものご案内が至らずにご不快な思いをされた事をスタッフ一同、深くお詫び申し上げます。
今後このような事が無い様に今一度、フロントスタッフの指導を徹底すると共に再発防止に取り組んで参ります。
またお客様からの貴重なご意見を参考にさせて頂き、快適な宿泊環境を提供できるよう、更なる管理体制強化にも努めて参ります。
お忙しい中、御投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
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投稿者さんの ホテルトムス のクチコミ
- 投稿者さん 2014年02月21日 01:18:17
-
禁煙ルームなのにパジャマがタバコ臭かった。タバコの臭いが嫌で禁煙指定しているのに、肌にタバコ臭いものをまとわりつかせるなどあり得ない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年02月
- ホテルトムス 2014年02月24日 20:28:49
-
この度は、数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたのにも関わらず、私どもの清掃確認が至らずに満足のいくご滞在を提供出来なかった事、ご不快な思いをされた事をスタッフ一同、深くお詫び申し上げます。
今後このような事が無い様に今一度、清掃員、スタッフの指導を徹底すると共に再発防止に取り組んで参ります。
またお客様からの貴重なご意見を参考にさせて頂き、快適な宿泊環境を提供できるよう、更なる管理体制強化にも努めて参ります。
お忙しい中、御投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
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投稿者さんの ホテルトムス のクチコミ
- 投稿者さん 2014年01月15日 21:49:56
-
駅からは多少歩きますが、場所は分かり易かったです。
ゴミの取り忘れが多く、本当に掃除しているのかと思うほどでした。トイレのサニタリーバッグには、前宿泊者のものと思われるゴミが残されていました。電話の横にも前宿泊者のものと思われる歯磨き粉が置いたままでした。
皆さんの評価が高い方だったのにとても残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年01月
- ホテルトムス 2014年01月19日 19:22:52
-
この度は、数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたのにも関わらず、私どもの清掃が至らずに満足のいくご滞在を提供出来なかった事、ご不快な思いをされた事をスタッフ一同、深くお詫び申し上げます。
今後このような事が無い様に今一度、清掃員、スタッフの指導を徹底すると共に再発防止に取り組んで参ります。
またお客様からの貴重なご意見を参考にさせて頂き、快適な宿泊環境を提供できるよう、更なる管理体制強化にも努めて参ります。
お忙しい中、御投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
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モダン1990さんの ホテルトムス のクチコミ
- モダン1990さん [40代/男性] 2013年08月12日 12:37:59
-
ビジネスユーザー向きのホテルです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年08月
- ホテルトムス 2013年08月15日 18:59:07
-
この度は、ホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうごいます。
当ホテルはビジネスユーザー様向けに閑静な住宅街にございますので、静かな環境でゆっくりと過ごしたい方にはぴったりのホテルかと思っております。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。
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モダン1990さんの ホテルトムス のクチコミ
- モダン1990さん [40代/男性] 2013年08月12日 12:36:04
-
ディズニーランドの帰りに利用しました。
車で伺いましたが満車で近隣のコインパーキングを利用となりました。
提携していないので料金は不明との内容。
割引は無理でも、金額の案内してくれてもいいのではないでしょうか?
他はすぐ近くにミニストップがあり便利です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年08月
- ホテルトムス 2013年08月15日 18:55:53
-
この度は、ホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうごいます。
周辺にございますコインパーキングの料金はお日にちによって変動する為、当ホテルでは料金のご案内は致しておりませんでした。
周辺コインパーキングの地図については最新のものを作成中でございます。
適切なご案内ができず申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの ホテルトムス のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月05日 18:14:25
-
祝日泊、前日予約と自分のリサーチ力が無かったのだとは思いますが、あまりにも料金が高く感じました。無料なので食事の種類はこんな物だと思いますが、壊れて蓋の閉まらないトースター、バスタブの壊れた箇所にはガムテープで応急処置。。。 施設の備品などに気を配るのもサービスではないのでしょうか???
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年11月
- ホテルトムス 2012年11月27日 20:54:48
-
この度は数あるホテルの中からホテルトムスをお選び下さり、誠にありがとうございました。宿泊料につきましては、時期、曜日によって変動致しますので、お客様にはご不便をお掛けしてしまうところがあるかと存じます。ただ、お値段に関わらずお客様にご満足いただけるようなサービスのご提供をすることが私どもの任務であり、このようなご意見をいただいてしまうことはお恥ずかしいことだと思っております。ご指摘いただいた点につきまして、できる限り早急に修繕の対応を行うと共に、お客様の目線に立ち、サービス・設備について今一度見直しを行って参りたいと存じます。貴重なご意見、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルトムス のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月16日 10:34:26
-
びっくりするくらい、ベットが小さかったです。セミダブルとありますが、シングルの大きさかと思うほどでした。おかげで、熟睡どころか一睡もできませんでした。宿泊したホテルで寝れなかったのは初めてでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年07月
- ホテルトムス 2012年09月05日 17:50:01
-
この度はホテルトムスをご利用頂き、ありがとうございます。
ベッドのサイズに関しまして貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。またお客様には大きさに関して大変にご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。もし、ベッドサイズがお気になるようでしたら、ダブルベッドの客室もご用意しておりますので、是非そちらもお試しくださいませ!またのお越しを心よりお待ちしております。
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投稿者さんの ホテルトムス のクチコミ
- 投稿者さん 2012年07月15日 18:30:57
-
すごくチェックインの時間に厳密ですね。せっかくクーポンもポイントも使えてよかったと思ったのに。4時ちょうどに鍵をもらい部屋に入った瞬間、前のビルの会社の人と目が合いちょっと気まずかったです。あの部屋しか開いてなかったですか?701に宿泊される方は注意が必要です。すぐに隣の部屋に変えてもらいましたがあまり変わらず。窓を開けたら風でくるくる回るし、カーテンなしじゃいられない部屋だったし。苦笑 あと夜いたフロントの男の人に番組表のコピーをお願いしたら一部10円かかりますって。。お客なのにちょっと不親切じゃないですか?そういうホテルに大金使いたいとは思いません。今後の利用はありません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年07月
- ホテルトムス 2012年07月26日 12:19:30
-
この度はホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度お客様にご不快な思いを抱かせてしまいまして、大変失礼を致しました。スタッフ一同より深くお詫び申し上げます。
ご意見拝聴させていただきまして、今後の改善に役立てて参ります。
ご意見賜りまして誠にありがとうございます。
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- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】 ツインルーム】
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投稿者さんの ホテルトムス のクチコミ
- 投稿者さん 2012年04月26日 11:17:20
-
フロントが1名しかおらず電話対応に追われていたようでチェックインに10分待たされたが特に気にもしていないようで残念だったのと、蒲田駅から遠い。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年04月
- ホテルトムス 2012年07月11日 10:05:34
-
この度はホテルトムスをご利用頂き誠に有難う御座いました。
チェックインの際、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。チェックイン手続きをスムーズに行えるように、またお客さんへのお声掛けの徹底等、今後スタッフ一同努力して参ります。
また、JR蒲田駅より当ホテルへのアクセスは少し距離がございますが、最寄り駅の東急蓮沼駅より徒歩2分ほどで到着できます。JR蒲田駅より東急池上線・五反田行に乗り換えて頂いて一駅でございますので、蓮沼駅のご利用、またはJR蒲田駅、京急蒲田駅までの朝・送迎タクシー付きのプランをご検討頂ければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。
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- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】 デラックスダブルルーム】
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投稿者さんの ホテルトムス のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月28日 16:36:19
-
2度目の宿泊です。
前回は、初めてで色々フロントの方と行き違いがあり、今回はフロントの方は、親切に説明もありましたが、1泊目はお掃除なしで、自分でお風呂も洗いましたが、次の日は、お掃除をお願いしたので、浴槽は流すだけにしたあったのですが、夜、お湯をためると湯アカが下の方でラインについていて、ぬるぬるで、磨いていない事がわかりました。
とても残念な結果になりました。
あ○どう様がお掃除担当のようでしたが・・・- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年11月
- ホテルトムス 2011年12月18日 15:33:33
-
この度はホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お泊まりの際は、清掃の件でご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。今回ご意見を頂いてしまいましたことに関しましては担当含めスタッフ全員で清掃の方法を再考致しました。これから、お客様がお過ごし頂く客室はいつお泊り頂いても清潔感があり快適に過ごして頂けよう、初心に戻り清掃に力を入れて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
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総合2
投稿者さんの ホテルトムス のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月24日 15:09:12
-
507室に宿泊しました。
寝る際に気づいたのですが、天井から洗濯機の回っているような音が
ずっと鳴っていて眠れませんでした。
また徒歩6分とありましたが、そんなに近くはなかったです。
10分弱はかかると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年01月
- ホテルトムス 2011年02月04日 10:25:39
-
ホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
天井の音の件ですが、恐らく室内換気扇の音かと思われます。枕元にスイッチがあり、換気扇を止めることで音を止めることが出来ます。十分な説明がいき届いておらず大変申し訳ございませんでした。
駅からの道のりについて、JR蒲田駅から距離を感じられるようでしたら東急池上線の蓮沼駅(蒲田駅から一駅2分)からのご利用をお薦めしております。こちらからですと徒歩約2分~3分でお越し頂けます。
その他ホテルまでのアクセスやお泊りの際に気になる点等ございましたら、お気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
次回のご利用を心よりお待ちしております。
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総合2
投稿者さんの ホテルトムス のクチコミ
受付の方が淡々と業務的で、「お疲れさまでした。」の一言もありませんでした。地震のため遅れて申し訳ないと思いつつのチェックインでしたが、少しの心遣いがあればほっとできたと思いました。
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この度はホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうごいます。
チェックインの際のスタッフの対応に関しましては、大変不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
また今後このようなことがないよう、スタッフ一同気持ちを引き締めて努めて参ります。
ご投稿有難うござました。