食事2
投稿者さんの ホテルトムス のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月09日 22:03:42
-
部屋のトイレがとても臭かったです。
掃除はされていたと思いますが、匂いもちゃんと消臭しておいて欲しかった。また、トイレに入る時も、15 センチぐらい段差があって危ない。
アメニティも1セットは部屋にあっても良いと思います。フロントにあるのを気づかなかったら困る人がでるでしょう!
次回利用するか?です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ホテルトムス 2019年11月10日 09:17:37
-
この度はホテルトムスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらトイレの消臭が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。またフロントでのご案内不足のため、アメニティにつきましてもご不便な思いをさせてしまいましたこと、併せてお詫び申し上げます。
今回のご滞在はお客様のご期待に添えることができませんでしたが、今後はより入念にチェックを行い再発防止に努めて参ります。段差の問題につきましても、設備の問題となりますと、早急な対策は難しいところではございますが、お客さまの声を真摯に受け止め、改善につなげて参りたいと思います。
今後はこのようなことがないよう、スタッフ一同気持ちを引き締めて努めて参りますので、また機会がございましたらご来館頂ければ幸いでございます。
この度はクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。
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nt19791215さんの ホテルトムス のクチコミ
- nt19791215さん [30代/男性] 2015年06月02日 19:43:46
-
部屋がカビ臭い。
風呂が不衛生。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年04月
- ホテルトムス 2015年06月04日 06:41:26
-
この度は、ホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうごいます。
浴室の清掃が行き届いておらず、お客様へご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。入念にチェックを行い今後このようなことのないよう改善をさせて頂きます。
ご投稿有難うござました。
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投稿者さんの ホテルトムス のクチコミ
- 投稿者さん 2014年12月23日 17:00:00
-
12月21日に宿泊しましたが、朝方のフロントサービスの接客が今ひとつでした。フロントデスクにおいてあるティーバッグが朝食時に片付けられていたのですが、欲しいと言っても、朝食時にはお出ししていないの一点張りでした。そういうルールであるならと強く要求した訳では有りませんが、あまりにかたくなな態度で断られたので、フロントマンの接客としては、今ひとつに感じた次第です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年12月
- ホテルトムス 2014年12月23日 20:45:52
-
この度は、ホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうごいます。
朝のお時間は朝食会場にございますコーヒーサーバーの利用を頂戴しておりましてドリップコーヒーの配布サービスは行ってございませんので
予めご了承ください。
しかしながらご要望の際のスタッフの対応に関しましては、大変不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
また、ご案内が行き届かず重ねてお詫び申し上げます。
次回、ご利用時にはより良いサービスがご提供できるよう精進して参りますので引き続きお引き立ての程、宜しくお願い申し上げます。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。
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食事1
投稿者さんの ホテルトムス のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月27日 14:42:07
-
床がフローリングのホテルは初めてでしたが、やはり通常の絨毯の方が私はいいかな。と思いました。常にスリッパは履いているものの、連泊でもスリッパは使い捨てのものを連泊中ずっと履くことで交換がないため汚れや傷みもでていて、2日に1回は交換して欲しいと思いました。フローリングのため、古さから汚れがだいぶ目立っていて床が硬いため絨毯の方が私は好きです。アメニティは部屋にはほとんどないですが、フロントに沢山あるのでありがいと思います。
外人のフロントレディが美人で対応も1番穏やかで気が利いて素敵でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ホテルトムス 2020年01月29日 14:45:41
-
この度は数多くの宿泊施設からホテルトムスをご利用いただき、ありがとうございました。
お好みはございますが、フローリングのホテルでこの広さのお部屋は珍しいらしいのですが、お客様におかれましては、ご期待にお応え出来ないご滞在となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋のスリッパはエコの観点から通常そのままご使用いただいておりますが、フロントへお申し出いただければ用意させていただきますので、またご利用の機会がございましたら遠慮なくお申し付けください。
またスタッフへのお褒めのお言葉まで頂戴し、ありがとうございます。
本人も喜んでおります。
お客様からのあたたかいお言葉が、スタッフの力になっております。重ねて御礼申し上げます。
サービス面ではセルフサービスな部分が多いかと思いますが、今後も、御愛顧頂けるホテルを目指し、スタッフ一同励んで参ります。
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なおちゃん3716さんの ホテルトムス のクチコミ
- なおちゃん3716さん [60代/女性] 2019年02月24日 19:09:16
-
バナナと卵とパンと飲み物だけとは、朝食がひどい。納豆と野菜位は追加いた方がよい。
提携の温泉は綺麗です。電源が沢山あり、仕事するには便利。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- ホテルトムス 2019年02月26日 09:39:31
-
この度はホテルトムスをご利用いただき誠にありがとうございました。
当館では簡単なご朝食をご予約いただいた方全員に無料で提供させていただいております。
朝の忙しい時間に何かとお役立てできればと思っており、これからもメニューの充実等を検討し、
お客様からの貴重なご意見を参考にさせて頂き、改善につなげて参りたいと思います。
はすぬま温泉はホテルからの立地も良く、閑静な住宅街にございますが、綺麗でゆっくりと温泉を楽しむことができます。
また機会がございましたら是非ご利用ください。
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投稿者さんの ホテルトムス のクチコミ
- 投稿者さん 2014年02月21日 01:18:17
-
禁煙ルームなのにパジャマがタバコ臭かった。タバコの臭いが嫌で禁煙指定しているのに、肌にタバコ臭いものをまとわりつかせるなどあり得ない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年02月
- ホテルトムス 2014年02月24日 20:28:49
-
この度は、数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたのにも関わらず、私どもの清掃確認が至らずに満足のいくご滞在を提供出来なかった事、ご不快な思いをされた事をスタッフ一同、深くお詫び申し上げます。
今後このような事が無い様に今一度、清掃員、スタッフの指導を徹底すると共に再発防止に取り組んで参ります。
またお客様からの貴重なご意見を参考にさせて頂き、快適な宿泊環境を提供できるよう、更なる管理体制強化にも努めて参ります。
お忙しい中、御投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
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投稿者さんの ホテルトムス のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月05日 18:14:25
-
祝日泊、前日予約と自分のリサーチ力が無かったのだとは思いますが、あまりにも料金が高く感じました。無料なので食事の種類はこんな物だと思いますが、壊れて蓋の閉まらないトースター、バスタブの壊れた箇所にはガムテープで応急処置。。。 施設の備品などに気を配るのもサービスではないのでしょうか???
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年11月
- ホテルトムス 2012年11月27日 20:54:48
-
この度は数あるホテルの中からホテルトムスをお選び下さり、誠にありがとうございました。宿泊料につきましては、時期、曜日によって変動致しますので、お客様にはご不便をお掛けしてしまうところがあるかと存じます。ただ、お値段に関わらずお客様にご満足いただけるようなサービスのご提供をすることが私どもの任務であり、このようなご意見をいただいてしまうことはお恥ずかしいことだと思っております。ご指摘いただいた点につきまして、できる限り早急に修繕の対応を行うと共に、お客様の目線に立ち、サービス・設備について今一度見直しを行って参りたいと存じます。貴重なご意見、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルトムス のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月29日 09:27:53
-
ベッドがかたく病院のようでした。よく眠れなかった。部屋がホテルというよりも、研修所みたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- ホテルトムス 2018年08月04日 00:11:53
-
数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、満足のいくご滞在を提供出来なかった事、心よりお詫び申し上げます。
設備の問題となりますと、早急な改善が難しいところもございますが、解決策を考えて参りたいと存じます。
お忙しい中ご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
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投稿者さんの ホテルトムス のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月15日 20:44:09
-
都会だからしょうがないけど、部屋が狭い
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- ホテルトムス 2017年05月17日 14:44:20
-
この度はホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうごいます。
施設面ではまだまだ不足している部分があり、ご迷惑をおかけしてしまう事もあるとは思いますが、お客さまの声を真摯に受け止め、改善に役立てていきたいと思います。
お忙しい中、ご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
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投稿者さんの ホテルトムス のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月10日 22:56:08
-
寒波が来ていたとはいえ エアコンがあまり聞いてなく とても寒かったです。
床もクッションフロアーのようでしたが 底冷えもあったのかもしれません。
ベットも固く布団も薄く寒かったです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- ホテルトムス 2017年02月18日 07:15:06
-
この度はホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうごいます。
数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、満足のいくご滞在を提供出来なかった事、心よりお詫び申し上げます。
設備の問題もあるかと思いますが、フロントスタッフまでご相談いただけましたら、毛布のお貸出し等できる限りの対応をさせていただきますので、気軽にお申し付け下さい。
またお客様から貴重なご意見を無駄にせず、皆様にご満足頂けるホテルを目指して、これからも努力して参ります。
お忙しい中、ご投稿を頂きまして誠に有難うございます。
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投稿者さんの ホテルトムス のクチコミ
- 投稿者さん 2015年06月09日 11:33:33
-
受付の方が淡々と業務的で、「お疲れさまでした。」の一言もありませんでした。地震のため遅れて申し訳ないと思いつつのチェックインでしたが、少しの心遣いがあればほっとできたと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年05月
- ホテルトムス 2015年06月14日 08:31:09
-
この度はホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうごいます。
チェックインの際のスタッフの対応に関しましては、大変不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
また今後このようなことがないよう、スタッフ一同気持ちを引き締めて努めて参ります。
ご投稿有難うござました。
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投稿者さんの ホテルトムス のクチコミ
- 投稿者さん 2014年01月15日 21:49:56
-
駅からは多少歩きますが、場所は分かり易かったです。
ゴミの取り忘れが多く、本当に掃除しているのかと思うほどでした。トイレのサニタリーバッグには、前宿泊者のものと思われるゴミが残されていました。電話の横にも前宿泊者のものと思われる歯磨き粉が置いたままでした。
皆さんの評価が高い方だったのにとても残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年01月
- ホテルトムス 2014年01月19日 19:22:52
-
この度は、数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたのにも関わらず、私どもの清掃が至らずに満足のいくご滞在を提供出来なかった事、ご不快な思いをされた事をスタッフ一同、深くお詫び申し上げます。
今後このような事が無い様に今一度、清掃員、スタッフの指導を徹底すると共に再発防止に取り組んで参ります。
またお客様からの貴重なご意見を参考にさせて頂き、快適な宿泊環境を提供できるよう、更なる管理体制強化にも努めて参ります。
お忙しい中、御投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
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投稿者さんの ホテルトムス のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月16日 10:34:26
-
びっくりするくらい、ベットが小さかったです。セミダブルとありますが、シングルの大きさかと思うほどでした。おかげで、熟睡どころか一睡もできませんでした。宿泊したホテルで寝れなかったのは初めてでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年07月
- ホテルトムス 2012年09月05日 17:50:01
-
この度はホテルトムスをご利用頂き、ありがとうございます。
ベッドのサイズに関しまして貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。またお客様には大きさに関して大変にご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。もし、ベッドサイズがお気になるようでしたら、ダブルベッドの客室もご用意しておりますので、是非そちらもお試しくださいませ!またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★スーパー早割 1週間 プラン★ -部屋数限定- ◎朝食無料◎ 【現金特価】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 セミダブルルーム】
投稿者さんの ホテルトムス のクチコミ
- 投稿者さん 2012年04月26日 11:17:20
-
フロントが1名しかおらず電話対応に追われていたようでチェックインに10分待たされたが特に気にもしていないようで残念だったのと、蒲田駅から遠い。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年04月
- ホテルトムス 2012年07月11日 10:05:34
-
この度はホテルトムスをご利用頂き誠に有難う御座いました。
チェックインの際、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。チェックイン手続きをスムーズに行えるように、またお客さんへのお声掛けの徹底等、今後スタッフ一同努力して参ります。
また、JR蒲田駅より当ホテルへのアクセスは少し距離がございますが、最寄り駅の東急蓮沼駅より徒歩2分ほどで到着できます。JR蒲田駅より東急池上線・五反田行に乗り換えて頂いて一駅でございますので、蓮沼駅のご利用、またはJR蒲田駅、京急蒲田駅までの朝・送迎タクシー付きのプランをご検討頂ければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。
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食事2
ren0701さんの ホテルトムス のクチコミ
とにかくwi-fiの速度が遅い。速度測定したら100kも出ていなかった。動画を見るつもりはないので、HP等を閲覧できるレベルの速度(1M)は欲しい。
良かった点は近くに20時から翌日8時までの、夜間駐車料金が400円と安い。そこ以外は他のホテルと変わらないのでないかと思います。
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この度は数あるホテルの中からホテルトムスをご利用いただきありがとうございました。
せっかくご利用いただいたにも関わらず、ご不便をおかけすることとなりまして申し訳ございませんでした。
早急に確認いたします。
メインの駅となるJR蒲田駅からは少し離れておりますが、、周りが住宅街の為静かにお過ごしになりたい方にはちょうど良いかと思います。
設備面でも古い部分は多々ございますが、少しでも快適にお過ごしいただき、よりご満足いただけるホテル作りに精進して参ります。
お忙しい中口コミをいただきましてありがとうございます。