この度は、ホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

チェックアウトのお時間に関してご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。チェックアウトのお時間に関しましては、チェックイン手続きの際にご案内しており今回はそのご案内が漏れてしまったのかと思います。また、ご予約時の宿泊プラン詳細にもチェックアウト時間が記載されておりますのでご予約時には一度ご参照くださいませ(ご利用頂くプランによってチェックアウト時間が違います)。
次回ご利用頂いた際には、より快適なサービスをご提供できるようスタッフ一同励んでまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルの無料朝食サービスに関して、お褒めの言葉を頂きありがとうございます。無料朝食サービスに関しましてはメニューの充実等を検討しており、少しでも朝のお忙しい時間を快適に過ごして頂ければと思います。また、客室の清掃に関しましてもお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思っております。客室清掃の面においても今後ともより一層力を入れていきたいと思っております。

またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、ホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

お客様に快適な御宿泊を提供でき、大変嬉しく思っております。当ホテルのお部屋は全室快適性や清潔性を考慮したフローリングになっており、大変ご好評頂いております。

「次回も利用したい」というお客様の期待にお応えできるよう今後も精一杯サービス向上に努めて参ります。
　
またのお越しを心よりお待ちしております。

　この度は、ホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き光栄でございます。また、快適にご宿泊できたと当ホテルのサービスにご満足頂きスタッフ一同嬉しく思っております。

朝の無料朝食サービスですが、おかげさまで多くのお客様からご好評を頂いております。そして現在、メニューの追加などを検討しており、より多くのお客様にご満足して頂けるよう努めてまいります。
ベッド等につきましては昨年秋に更にぐっすりお休み頂くため、全室の枕やベッドカバー等をモダンでシックな物にバリューアップしております。その甲斐あってか、快眠頂けたということで喜ばしい限りでございます。

これからも、お客様に色々な意味で「暖かい」と言って頂けるようなサービスをご提供出来るように努めてまいります。
またのご利用、心よりお待ちしております。

ホテルトムスをご利用いただき有難うございます。

ご意見のように西蒲田で最もお店が立ち並んでいるサンライズ蒲田というアーケード商店街を通ってくるとすぐに当ホテルに到着できます。様々なタイプのお店がありますので、長期のご滞在で物入りになっても何かと便利です。

また、お部屋のアメニティについてはご好評を頂いております。特に資生堂の最新ブランド「THE　AMENITY」のシャンプー・コンディショナー・ボディーソープが人気です。アロマの効果で従来品よりリラックス感、リフレッシュ感がアップしておりますので、今後もご愛用頂ければと思います。

そして清掃の件に関しましては、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。ご意見を参考に改善してまいります。


お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルトムスをご利用いただきまして有難う御座います。

ご意見に感謝いたします。そしてとてもご満足できた、ということで非常にうれしく思います。お客様一人一人にご満足頂くために日々努めておりますので、大変励みになります。


夜、少し音が気になるとのことで申し訳ございませんでした。当ホテルの構造として遮音性は高いのですが、完全にシャットアウトすることは難しいようです。どうしても気になるという場合は、お気軽にフロントスタッフまでご相談頂きたいと存じます。

今後もご愛顧を賜りますようよろしくお願い致します。

ホテルトムスをご利用いただき有難う御座います。

詳細にご意見頂きまして有難う御座います。今後のサービス向上に役立ててまいります。

まずアメニティに関してですが、資生堂の新製品「ＴＨＥ　ＡＭＥＮＩＴＹ」シリーズのボトルタイプを先月導入致しました。リラックス感とリフレッシュ感が大幅にＵＰした高品質製品ですので、女性にもお勧めです。使いやすさと品質の向上によりお客様に更に満足して頂ければと考えております。

清掃の件につきましてはご迷惑をお掛けして、申し訳ございませんでした。同時にご指摘ありがとうございます。ご意見を生かして更なる清掃の改善に取り組んでまいります。

お客様の次回のご利用をスタッフ一同お待ちしております。

この度は数あるホテルの中から、ホテルトムスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。クチコミのご投稿も重ねてお礼申し上げます。

ご朝食にご満足頂けましたようで、何よりでございます。特にご朝食のパンは、毎朝スタッフがホテル内でひと手間かけて焼き上げているもののため、よかったとおっしゃって頂き大変うれしく思います。

これからもお客様のご期待に沿えますよう精進して参ります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からホテルトムスをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。クチコミのご投稿も重ねてお礼申し上げます。

お部屋やテレビなどにご満足頂けましたようで、何よりでございます。
ご朝食も簡単なメニューではございますが、ご出発前に少しでもお客様のお役に立てればと始めた無料サービスでございますので、ご利用頂けまして幸いに存じます。メニューには不十分な点もあるかと存じますが、今後も出来る限りお客様にお喜びいただけるよう努めてまいります。

しかしながらシャワーカーテンが少し匂ったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。今後はより一層の注意を払い、全スタッフへの指導も徹底して参ります。
お気づきの点がございましたら可能な限りの対応をさせて頂きますので、いつでもお声がけくださいませ。

また泊まりたいとおっしゃって頂けますことは何にも代えがたい励みとなります。
これからもご期待に沿えますよう、スタッフ一同精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうございます。クチコミのご投稿も、重ねてお礼申し上げます。

お部屋やアメニティーにご満足頂けました様子が伺え、大変嬉しく存じます。
しかしながらパジャマの丈やミネラルウォーターの容量につきましてはご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。製造の関係で改善できない点もどうしてもございますが、貴重なご意見として承らせて頂きます。
これからもご快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同精進してまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうございます。クチコミとお写真のご投稿も重ねてお礼申し上げます。

おっしゃいます通り、当館はJR蒲田駅からですと徒歩８分ほどと少し歩きますが、東急蓮沼駅からですと徒歩２、３分でございます。ＪＲをご利用の場合は一度お乗り換え頂くお手間はございますが、もしよろしかったらこちらもご検討くださいませ。

お部屋やご朝食をお気に召して頂けましたようで、何よりでございます。
コーヒーのテイクアウトはご朝食の時間限定となりますが、ご好評で頂けているサービスでございます。お役立て頂けまして幸いでございます。

これからもご満足頂けますよう、スタッフ一同精進してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からホテルトムスをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。クチコミのご投稿も重ねてお礼申し上げます。

お部屋の空調にご不満がありましたようで、大変申し訳ございません。ご指摘頂きました点は対策出来ることが無いか検討を行い、古い設備で根本的な対策が難しいところがありますが、少しでも改善に向けて取り組んでいきたいと思います。

これからもご期待に沿えますよう、スタッフ一同精進してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からホテルトムスをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

蒲田駅から少々遠く感じられてしまったようで、申し訳ございませんでした。
おっしゃいます通り、当館はJR蒲田駅からですと徒歩7分ほどと距離が若干ございます。東急蓮沼駅からですと徒歩２、３分でございますので、ＪＲをご利用の場合は一度お乗り換えいただくお手間はございますが、お荷物が多い場合など、もしよろしかったらこちらもご検討くださいませ。

今後もご快適にお過ごし頂けますよう、精進してまいります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からホテルトムスをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。クチコミのご投稿も重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは繁華街から離れた閑静な住宅街にございますので、静かな環境でゆっくりと過ごせるかと思います。またおっしゃいます通り、駅まで少し歩けばスーパーや多数の飲酒店もございますので、当館の利便性などにご満足頂けましたようで何よりでございます。

今後もご快適にお過ごし頂けますよう、精進してまいります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からホテルトムスをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。クチコミのご投稿も重ねてお礼申し上げます。

フロントの対応やご朝食などにご満足頂けましたようで、何よりでございます。
特にご朝食は簡単なメニューではございますが、パンは毎朝ひと手間かけてホテル内で焼き上げているものでございますので、お気に召して頂けまして幸いに存じます。

しかしながらシャワーの水圧につきましてはご満足頂けず、申し訳ございませんでした。
施設面に関しましてはすぐの対応が難しいところもございますが、改善の検討をさせて頂きます。

これからもお客様にご快適にお過ごし頂けますよう精進して参ります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

日頃よりご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。クチコミのご投稿も重ねてお礼申し上げます。

おっしゃいます通り、当館はJR蒲田駅からですと徒歩7分ほどですが、東急蓮沼駅からですと徒歩２、３分で便利かと存じます。JRからですと乗り換えのお手間はございますが、もしよろしければ今後もご活用くださいませ。

これからもお客様にご快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同邁進してまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からホテルトムスをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。クチコミのご投稿も重ねてお礼申し上げます。

ご快適にお過ごしいただけましたご様子が伺え何よりございます。
しかしながら駅から少し遠く感じられてしまったようで、申し訳ございませんでした。
おっしゃいます通り、当館はJR蒲田駅からですと徒歩7分ほどと距離が若干ございます。東急蓮沼駅からですと徒歩２、３分でございますので、ＪＲをご利用の場合は一度お乗り換えいただくお手間はございますが、雨の日やお荷物が多い日はもしよろしかったらご検討くださいませ。

これからもお客様のご期待に沿えますよう、精進してまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からホテルトムスをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。クチコミのご投稿も重ねてお礼申し上げます。

立地やご朝食などお気に召して頂けましたようで光栄でございます。
また、ホテル内のアートデザインは、2021年3月のリニューアルオープンの際、大幅にデザインやインテリアを変えリフォームしたばかりのものでございます。お楽しみ頂けまして何よりでございます。

これからもご満足頂けますよう、スタッフ一同精進してまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

日頃のご愛顧、誠にありがとうございます。また、クチコミのご投稿も重ねてお礼申し上げます。

スタッフの対応やご朝食などお褒め頂きまして恐れ入ります。
また利用したいとおっしゃって頂けますことはスタッフにとって何よりの励みになります。
これからもお客様のご期待に沿えますよう、スタッフ一同精進してまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からホテルトムスをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。クチコミのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
リーズナブルな点にご満足頂けましたようで何よりでございます。
特にご朝食のパンは毎日ひと手間かけてホテル内で焼き上げているものでございますので、ご朝食を美味しいとおっしゃって頂けてまして大変嬉しく存じます。

これからも皆様にご快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同精進してまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。