この度は数あるホテルの中からホテルトムスをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。クチコミのご投稿も重ねてお礼申し上げます。

お部屋のテレビはリニューアルオープンの際、全室大型のものに入れ替えたばかりのものでございます。ご家族でお気に召して頂きましたようで幸いでございます。

これからもご快適にお過ごし頂けますよう精進して参ります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からホテルトムスをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。クチコミのご投稿も重ねてお礼申し上げます。

おっしゃいます通り当館の周辺には、商店街やスーパーマーケット、コンビニエンスストアなど多数ございますのでとても便利かと存じます。
また、清掃が行き届いておりお褒めの言葉をいただき感謝いたします。

これからもご快適にお過ごし頂けますよう精進して参ります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルトムスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
日によってお値段は前後いたしますが、お部屋、スタッフ対応などお褒めの言葉をいただき感謝いたします。

おっしゃいます通り、当館はJR蒲田駅からですと徒歩10分ほどと距離が若干ございます。
東急蓮沼駅からですと徒歩２、３分でございますので、ＪＲをご利用の場合は一度お乗り換えいただくお手間はございますが、利便性は高いかと存じます。

これからも皆様にご快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同精進してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からホテルトムスをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。クチコミのご投稿も重ねてお礼申し上げます。

チェックインの説明やコストパフォーマンスなどにご満足頂けたようで、何よりでございます。またご朝食はご出発前に少しでもお客様のお役に立てればと続けているサービスでございますので、お気に召して頂きまして幸いに存じます。

おっしゃいます通り、当館はJR蒲田駅からですと徒歩８分ほどと距離が若干ございます。東急蓮沼駅からですと徒歩２、３分でございますので、ＪＲをご利用の場合は一度お乗り換えいただくお手間はございますが、もしよろしかったらこちらもご検討くださいませ。

これからも皆様にご快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同精進してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルトムスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
日によってお値段は前後いたしますが、お部屋などお褒めの言葉をいただき感謝いたします。

ご朝食は簡単なメニューとなっておりますが、無料サービスの範囲でもお客様に少しでもご満足頂けますよう続けているサービスでございますので、お気に召して頂けましたようで何よりでございます。

これからもご快適にお過ごし頂けますよう精進して参ります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からホテルトムスをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。クチコミのご投稿も重ねてお礼申し上げます。

コストパフォーマンスにご満足頂けたようで、何よりでございます。しかしながらご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
早急に改善できない点もどうしてもございますが、これからもご快適にご滞在頂けますよう、努めて参ります。またの機会がございましたら是非ご検討くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からホテルトムスをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。クチコミのご投稿も重ねてお礼申し上げます。

コストパフォーマンスなどにご満足頂けたようで、何よりでございます。また、ご朝食のパンは毎日ひと手間かけてホテル内で焼き上げているものでございますので、美味しいとおっしゃて頂けまして大変嬉しく存じます。無料サービスのご朝食でございますので不十分な点もあるかと存じますが、メニューの充実等を検討して参ります。

今後も皆様にご快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同精進してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から、ホテルトムスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

ご朝食は簡単なメニューとなっておりますが、無料サービスの範囲でもお客様に少しでもご満足頂けますよう続けているサービスでございますので、お気に召して頂けましたようで何よりでございます。
また、清掃が行き届いておりお褒めの言葉をいただき感謝いたします。

これからもご快適にお過ごし頂けますよう精進して参ります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトムスをご利用いただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご不快な思いをさせてしまった中で、当館の為にレビューの時間を頂きありがとうございます。
ご利用時にもご指摘頂きありがとうございました。
その後各担当へ共有させて頂き原因の究明と対策を協議させて頂きました。
お伝えすることがお客様へのお詫びになるとは思ってはおりませんが、今後の改善へお約束の為にお伝えさせていただきます。

お客様を一刻も早くお部屋にお通しをしたい思いから、お部屋の清掃が最後まで完了しているかの確認を疎かにしてしまい、最終チェックの前段階でお客様をお通ししてしまっておりました。
誠に申し訳ございません。
今後は確認しっかり行うこと・確認不足だったことに気づいた際に速やかにお客様へ説明と謝罪を行い、改めてお部屋のチェックをさせて頂けるか確認することを指導をいたしました。

バスタオルに関しましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。ホテルへクリーニングされたものが届いた際に折りたたまれた内側に髪の毛があり、当館清掃スタッフが行う目視だけでは確認が不足してしまい、そのままお渡しすることとなってしまいました。
クリーニング業者からは乾燥時の静電気の影響との回答ではございましたが、今後の改善とチェックの徹底。
当館清掃スタッフにもお客様へのお渡しの前にこちらでも改めて確認することを協議させていただきました。

ご旅行のために当館をお選びいただのに衛生面・清潔感というホテルとして大切な部分がしっかりとご準備できず、ご不快な思いや心配をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
改善に向け努めさせていただきます。

この度は数あるホテルの中から、ホテルトムスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。クチコミのご投稿も重ねてお礼申し上げます。

ご朝食は簡単なメニューとなっておりますが、無料サービスの範囲でもお客様に少しでもご満足頂けますよう続けているサービスでございますので、お気に召して頂けましたようで何よりでございます。

これからもご滞在にご満足頂けますよう、スタッフ一同精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております

この度は数あるホテルの中から、ホテルトムスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。クチコミのご投稿も重ねてお礼申し上げます。

チェックイン当日でしたら、何時でもお荷物のお預かりは可能でございますので、またご利用の際はお気軽にお声がけくださいませ。
おっしゃいます通り、当館はJR蒲田駅からですと徒歩で少し歩きますが、東急蓮沼駅からですと徒歩２、３分でございます。ＪＲをご利用の場合は一度お乗り換え頂くお手間はございますが、次回ご宿泊の際もご検討いただければ幸いです。

当館周辺は閑静な住宅街になりますので、滞在中ご快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。

ご朝食は簡単なメニューとなっており、無料サービスの範囲でもお客様に少しでもご満足頂けますよう続けているサービスでございます。しかし、お客様が小麦アレルギーとのことでお役に立てず大変申し訳ございません。
防犯上の為、24時～朝5時迄は入口を施錠してありますが、こちらの時間帯で外出する際はチェックイン時お申し付けいただければご説明、ご対応させていただきます。

これからもみなさまにご満足頂けますよう精進して参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から、当館ホテルトムスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。クチコミのご投稿も重ねてお礼申し上げます。

お部屋や環境などにご満足頂けましたようで、何よりでございます。
お部屋や廊下のデザイン・インテリアは2021年のリニューアルオープンの際、大幅にリフォームしたばかりのものでございます。お楽しみ頂けましたようで幸いでございます。

おっしゃいます通り当館は住宅街に近く、少し分かりにくかったとのこと、申し訳ございませんでした。お電話での道案内も承っておりますので、今後何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ。

これからもみなさまにご満足頂けますよう精進して参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
クチコミのご投稿も重ねてお礼申し上げます。

おっしゃいます通り、少し歩けばスーパーやコンビニ・商店街もございますので、当館の利便性などにご満足頂けましたようで何よりでございます。

これからもご快適にご滞在頂けますよう努めて参ります。またの機会がございましたら是非ご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から、当館ホテルトムスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。クチコミのご投稿も重ねてお礼申し上げます。

ご快適にお過ごし頂けたとのことで何よりでございます。
これからもご満足頂けますよう精進して参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から、当館ホテルトムスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。クチコミのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
ご朝食のパンは毎朝ホテル内でスタッフがひと手間かけて焼き上げているものでございますので、お気に召して頂きとても嬉しく存じます。

これからもご快適にお過ごし頂けますよう精進して参ります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から、当館ホテルトムスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。クチコミのご投稿も重ねてお礼申し上げます。

お褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変恐縮でございます。
これからもご快適にお過ごし頂けますよう精進して参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から、当館ホテルトムスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。クチコミのご投稿も重ねてお礼申し上げます。

スタッフの対応にもご満足いただけたようで、何よりでございます。
館内のデザインやインテリアはリニューアルオープンの際、大幅にリフォームしたものでございます。お楽しみ頂けましたようで幸いでございます。

これからも皆様にご快適にお過ごし頂けますよう、精進してまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お足元の悪いなか、ホテルトムスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。クチコミのご投稿も重ねてお礼申し上げます。

ご朝食は簡単なメニューとなっておりますが、無料サービスの範囲でもお客様に少しでもご満足頂けますよう続けているサービスでございますので、お気に召して頂けましたようで何よりでございます。
また、館内の装飾についてもお褒めの言葉をいただき感謝いたします。

これからもご滞在にご満足頂けますよう、スタッフ一同精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております

この度は数あるホテルの中から、当館ホテルトムスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。クチコミのご投稿も重ねてお礼申し上げます。

ご不憫おかけして申し訳ございません。
おっしゃいます通り、当館はJR蒲田駅からですと徒歩で少し歩きますが、東急蓮沼駅からですと徒歩２、３分でございます。ＪＲをご利用の場合は一度お乗り換え頂くお手間はございますが、もしよろしければこちらもご検討くださいませ。

これからもご快適にお過ごし頂けますよう精進して参ります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご朝食は簡単なメニューとなっておりますが、無料サービスの範囲でもお客様に少しでもご満足頂けますよう続けているサービスでございますので、お気に召して頂けましたようで何よりでございます。
また、スタッフのご対応にもお褒めの言葉をいただき嬉しく存じます。

バゲージラックは数に限りがございまして、ご提供する事が出来ず大変申し訳ございません。
ご指摘頂きました点は対策出来ることが無いか検討を行い、根本的な対策が難しいところがありますが、少しでも改善に向けて取り組んでいきたいと思います。

これからもご滞在にご満足頂けますよう、スタッフ一同精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております