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湯快リゾートプレミアム 南紀勝浦温泉 越之湯のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2022-09-05 19:15:10
4.0
投稿日：2015-10-19 10:38:43
3.0
投稿日：2014-11-18 14:46:41
部屋4
いく0920さんの 湯快リゾートプレミアム 南紀勝浦温泉 越之湯 のクチコミ
こちらには、以前友人たちと泊まったことがあって、お風呂が大きくて気持ち良いのと、食事がバイキングで結構良かったので、１人で宿泊することもあり、部屋が特殊なのは無視して宿泊しました。
その部屋は窓がないものの、広さはビジネスホテルの部屋と考えれば標準以上あり、全く問題ありませんでした。
テレビを見るのにヘッドホンを使うのも特に違和感ありません。
風呂ももちろん、他の宿泊客と同じですから、露天風呂にゆっくり入ることができ満足です。
問題は食事です。
おなかを空かせて５時に着いたら、夕食は８時からしか空いていませんと言われて、それから３時間待ちました。
事前の予約とかできたのでしょうか？到着が遅くなれば（と言っても５時ですが）、夕食も遅くなることをどこかで知らせて欲しかったです。
更に、その内容。
前回泊まった時は、ローストビーフや焼き魚などの酒のつまみになるものが沢山あって良かったのですが、今回は九州フェアとかで、皿うどんになんとかライス、そのほか、寿司に焼きそばにスパゲティと炭水化物だらけ。前回は海老のてんぷらがあったのに、今回はサツマイモとレンコンだけ。せっかく呑み放題にしたのに、これでは酒のつまみになりません。翌日の朝食に自分でサバを焼いて食べられるようになっていたので、せめてあれを夕食に出していただければ良かったのですが。
夕食がいつもあのレベルだとすると、もう一度利用するかは考えてしまいます。
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この度は、数ある宿泊施設の中から湯快リゾート越之湯にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では、条件がやや特殊なビジネスサロンをご利用頂いております。書き込みして頂いております通りやや特殊性はございますが、その分通常のご宿泊にお得感をプラスしてネット限定で販売させて頂いております。もしもこの点にご理解頂けるようでしたら、お得にご利用頂けるものと考えております。
ただ、お食事にはご満足いただけなかったようで残念でございます。確かに私どもの改善を進める中で、メニューの変更などを適宜実施させて頂いております。こういった中で、今回のような貴重なご意見を承りながら、更なる修正・改善を進めつつ、お客様の満足度を高めながら、かつ企業としての利益も確保して行く努力を進めて参ります。
今回、お客様の生のお声を聴かせて頂けました事、心よりお礼申し上げます。ご意見を頂けるのは反面期待して頂けている証拠と位置づけ、今後の期待を裏切る事の無い様に、日々問題意識を持ちながら業務に邁進して参ります。
今後ともお力添え頂けましたら幸いでございます。
湯快リゾート越之湯
支配人