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湯快リゾートプレミアム 南紀勝浦温泉 越之湯のクチコミ･お客さまの声
総合3
1/13宿泊しました。相変わらず温泉は大変素晴らしい！名所旧跡へのアクセスも完璧。ただ2点ほど改善をお願いしたいと思います。湯快リゾートで本ホテルだけの話ではないのですが、私は短髪（3cm程度）です。入室してすぐに畳の上には10cm程度の髪の毛が数本あるのを発見。掛け布団をめくるとここにも発見。ぜひとも清掃レベルの向上をお願いします。もう1点はすでに楽天トラベルへ連絡し、ホテルから対応頂きましたが、支払の二重請求。なぜこのような事態になるのか、ホテル側のヒューマンエラーとの回答でしたが理解不能です。今回たまたま私が不信に思ったため気づきましたが、もし気づかなかったら、どうなっていたのでしょうか？【のちのち楽天トラベル側で見つけられたのかな？】かなり疑問が残ります。このような面倒が発生しないように早急な再発防止をお願いします。
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この度は、湯快リゾート越之湯をご利用頂き誠にありがとうございました。また、貴重なクチコミ投稿ありがとうございます。この度は誠に申し訳ございません。清掃会社へは現状を伝え、再度指導を行ってまいります。また、過剰請求についても確認不足によるものでございます。お客様に度重なるご迷惑をおかけしてしまい、残念でなりません。同じことがないようスタッフへの指導を行い、再発防止に努めさせていただきます。もしよろしければまたのご宿泊、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。越之湯 サービスマネージャー
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投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 南紀勝浦温泉 越之湯 のクチコミ
1/13宿泊しました。相変わらず温泉は大変素晴らしい！名所旧跡へのアクセスも完璧。
ただ2点ほど改善をお願いしたいと思います。
湯快リゾートで本ホテルだけの話ではないのですが、私は短髪（3cm程度）です。
入室してすぐに畳の上には10cm程度の髪の毛が数本あるのを発見。掛け布団をめくるとここにも発見。
ぜひとも清掃レベルの向上をお願いします。
もう1点はすでに楽天トラベルへ連絡し、ホテルから対応頂きましたが、支払の二重請求。なぜこのような事態になるのか、ホテル側のヒューマンエラーとの回答でしたが理解不能です。今回たまたま私が不信に思ったため気づきましたが、もし気づかなかったら、どうなっていたのでしょうか？
【のちのち楽天トラベル側で見つけられたのかな？】
かなり疑問が残ります。このような面倒が発生しないように早急な再発防止をお願いします。
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この度は、湯快リゾート越之湯をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なクチコミ投稿ありがとうございます。
この度は誠に申し訳ございません。
清掃会社へは現状を伝え、
再度指導を行ってまいります。
また、過剰請求についても
確認不足によるものでございます。
お客様に度重なるご迷惑をおかけしてしまい、
残念でなりません。
同じことがないようスタッフへの指導を行い、
再発防止に努めさせていただきます。
もしよろしければまたのご宿泊、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
越之湯 サービスマネージャー