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湯快リゾートプレミアム 南紀勝浦温泉 越之湯 クチコミ・感想・情報

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湯快リゾートプレミアム 南紀勝浦温泉 越之湯のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.04
  • アンケート件数:907件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.08
  • 立地4.23
  • 部屋3.79
  • 設備・アメニティ3.67
  • 風呂4.22
  • 食事4.07

総合3

おうちゃんばあちゃんさんの 湯快リゾートプレミアム 南紀勝浦温泉 越之湯 のクチコミ

おうちゃんばあちゃんさん [50代/女性] 2022-05-03 09:05:18

ネット予約後に直接電話でベットの部屋タイプの変更を依頼。電話対応の女性から空きの確認と差額金額の事まで確認して現地支払いでと指示までもらって当日行くとチェックインの時フロントの方が変更聞いてなく結局簡易ベットで対応するとの事
2年ぶりの泊まり旅行だったので声を荒げるのも気が引けたので了承しましたが大変残念でした
スタッフの方が本当に申し訳なさそうにしていたので
簡易ベットもマットがズレて安定感なく結局和室に直接引き直して寝ました。
今後このようにならないように改善下さい

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評価
  • 総合3
  • サービス4
  • 立地3
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年04月
ご利用の宿泊プラン
【GWプラン】1泊2食付 あんしんバイキングプラン≪プレミアム≫
ご利用のお部屋
【和室8畳 【禁煙】】
おうちゃんばあちゃんさん
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