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湯快リゾートプレミアム 南紀勝浦温泉 越之湯のクチコミ･お客さまの声
2.0
投稿日：2023-08-17 20:46:49
4.0
投稿日：2019-02-02 19:29:22
4.0
投稿日：2019-02-02 19:26:11
食事5
backdrophold123さんの 湯快リゾートプレミアム 南紀勝浦温泉 越之湯 のクチコミ
湯快リゾートに泊まるのは3施設目。今迄で一番良かったです。館、温泉、食事、部屋とも満足です。
ただ一点残念なのが、予約に際してのやり取りです。4歳児の料金が楽天トラベルで予約した料金と違うとの事ですったもんだしました。そもそも4歳はどのプランで予約すればいいかなんて表示はなく、布団だけでいいと思って予約したらそうじゃないみたいで、大人の半額が必要との事。楽天トラベルで予約を取り直せ、楽天トラベルに問合せろ、だの言われ、行く前に嫌気が差しました。差額は現地で支払うと申し出てるのに聞く耳持たん、楽天トラベルでの取り直しを迫られた次第。結局楽天トラベルでは予約取り直しは出来ず、そのまま現地に行きましたらチェックイン時、簡単に対応していただけました。それなら最初から現地対応と言っていただければ気分良く旅行できたのに・・・少し残念でした。
あと、朝食時のレストランの灯りが半分消灯してあり、薄暗い中での食事でした。
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この度は、越之湯をご利用頂き誠にありがとうございます。
またクチコミ投稿を頂戴致しました事、合わせて御礼申し上げます。
越之湯をお褒め頂いたにも関わらず、予約時の案内で不快な思いをさせてしまいました事、心苦しく存じます。
お客様にとって分かりやすい表記への改善と、臨機応変な対応を指導致してまいります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。