湯快リゾートプレミアム　南紀勝浦温泉　越之湯のクチコミ･お客さまの声

4月に宿泊しましたが、女性風呂で溺れた方がいて一緒にいた人で救助した際、私はフロントに電話をしに行きましたが数分出てもらえず大変不安になりましたし、その後、1時間ほど第一発見者と言うことで事情聴取もあり、せっかくゆっくりしに行った温泉も入ることができず、社員からはお礼の一言はありましたが、病院で回復されていた方やその家族からは一言もなく、旅館の方から言うべきではないかとも思いました。私達夫婦の貴重な時間と入れなかった温泉を返して欲しいです。湯船に溺れていた方のでその後も温泉には行けませんでした。もう少しフロント対応をきちんとするべきては。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

とにかく食事が不味い。おかずが少ない、デザートがそれに対して多め。食事の際の従業員の対応も悪いです。さっさと食べて部屋戻れや感がありました。食べ物の補充も最後の一切れがなくなった後に皿を持っていき１０分くらい待ちました。食事中に２０時半までに食事終われの放送アナウンスがあるのも初めての体験でした。おかずコーナーに「本日の一品」と書いてありましたが、フルーツ入りヨーグルトでした。は？？？ふざけてるのかと思いました。どこが食べ放題“祭り”なのか意味がわかりません。
建物自体は古いです。隣の部屋の入り口を閉める音などはよく聞こえます。
お風呂はとても良いです。
キッチリ口コミ返信されていますが、改善されているのかと思いきや、そのような感じは見受けられず、、、
また行くか？と聞かれると、行かないですね。素泊まりならありかも知れません。

旅行の目的

レジャー

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一人

宿泊年月

2015年09月

バイクツーリングでビジネスプランを利用しました。
到着しバイクの置き場所を見た時、嫌な予感がしました。
浄化槽や燃料タンクの横、しかも段差を超えて…。
数多くの宿に宿泊しましたがバイクをきちんとした場所に置かせない宿に良いところはありません。そういう宿は一人旅の客を大事にしていないのです。
予感は的中。他のレビューにもありますがいくらビジネスプランとはいえ酷過ぎです。
独房のような部屋、隣の男性のイビキがまる聞こえ。
あの部屋、従業員用の部屋でも改装したんですかね?

食事も特に美味しくはなく、これで8,100円は高過ぎます。
ルートインに泊まった方がよほど良かった。

楽天トラベルでレビューを残すのはこれが初めてです。
あまりに酷いので他のツーリングライダーも嫌な思いをしないようにと投稿しました。
一人旅で入るお金はファミリー客と比べて微々たるものでしょうが、このようなレビューを残される事となります。私はファミリーでも二度と利用しないでしょう。
内容をわかりやすく表記するとかではなく、根本的に改善された方が良いと思います。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

今まで、楽天トラベルで全国の宿泊所を利用してきましたが、今回の旅館のフロントの対応に、びっくり最低でした。価格の安さで販売してるんでしょうが、備品は、そろって無い、それに部屋に窓は、無いしフロント案内も無いし、予約の時、案内条件にも記載していないし、楽天トラベルで予約するのが不案になってしまいました。これからは、旅行会社で、予約するようにします。本当に残念です。楽天年間入賞もしてる様でしたし。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2015年01月

12/29こんなことは初めてです。　いくらビジネスプランで格安でも、独房みたいな部屋と隣の部屋の音がまるきこえ。　こんな部屋で寝れるわけがない。　部屋を変えてほしいとと頼んでも満室だというので、帰るからと料金一部返金を申し入れたが不可。　これじゃまったく泣き寝入りです。　2食付きでもあの部屋で7000円以上はぼったくりでしょ！！

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一人

宿泊年月

2014年12月

ＧＷ期間中に宿泊しました。
全期間統一価格というのは良心的だと思います。

しかし、部屋の壁が薄いので上階や廊下の騒音が丸聞こえでした。
また、食事中はスタッフの方がバタバタと走りながら注文を取り、飲み物を運んだりするのでホコリが舞って不快でした。

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家族

宿泊年月

2013年05月

私はこしのゆの常連で安心して今回も行ったが、食事においてあきらかに節約しょうという気配があり、刺身など明らかに小さく種類も少なくなくなってもギリギリまで次持って来ない、ワラビもちなど人が前に行くと一人前だけ切るもう一人前と言うと何故という顔暫くは行くのやめます

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レジャー

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宿泊年月

2013年03月

朝食のバイキング会場の責任者という担当者の方にご飯を盛るためのご飯茶碗がなくなっているので出して欲しいと要望したところお味噌汁用に設置されていた汁碗を使用するように言われました。その対応はおかしいのではないかと言ったところ奥からケース一杯のご飯茶碗がすぐに出てきました。責任者がこのような対応でいいのでしょうか？また、隣の席になった方が鯖の干物をチョイスしてテーブルに持ってきてましたが焼かずにそのまま食べていましたのでそれは干物ですよとお話したところしめ鯖と間違えたとのこでした。表示も明確にしないと食中毒の事故にもつながるのだと思います。これらのことは接客業におけるいろはの教育がなされていない最低な対応だと思います。

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家族

宿泊年月

2012年04月

値段相応だと思います。

食事がバイキングなのに美味しい。売店で売ってる、「うめえびせん」も美味しかった。

フロントのお母さん、片手間で接客するの感じ悪い(。-_-。)

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家族

宿泊年月

2011年11月

　8月29日の宿泊でしたが，布団で寝ていたら，頭が何かチクットとしたのでみてみたら，蟻がいた。また，インフオメーションの冊子や，扉にハエのシールが貼ってあり気持が悪かった。さらに，無料の卓球をフロントで，口頭にて予約したはずが，カラオケの予約になっていたり，最後の夏休の旅行が気分の悪いものになりました。

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家族

宿泊年月

2011年08月

口コミに「コスパよし」とあった通り、価格相応です。お風呂と部屋は元々旅館だったので値段以上です。従って、サービス＆食事は価格以下になります。2泊しましたが、夕食も朝食もメニューも寸分違わず同じものでした。夕食は6時から始まりましたが、6時半過ぎに行った時には残飯程度しか残っておらず、補充もスカスカで7時半には終了という感じでした（一応9時までになっていましたが）。しかも、リゾートと謳いながら、窓際の席が空いているにもかかわらず、真ん中の2人用の席にギューギューにお客さんを座らせ、全然リゾートっぽくありませんでした。夕食の中で、美味しいと言えるものは「ソフトクリーム」で、食べるものがないので、男性でも1人2回は食べていたみたいです。あと、ご飯は美味しいお米でした。
貸切露天風呂の時間も、フロントで鍵を借りてから返すまでの時間が45分で、あと3歩でフロントというところで、「あの客はまだ入っているのか」と掃除の人とフロントの人がもんくを言っているのが聞こえたし、他のお風呂でも、設定時間の5分前には掃除の人が確認に入ってくるので、とにかく落ち着かない。また、部屋の掃除も軍隊の行進みたいにドスンドスンと隣や上で1時間繰り広げられるので、温泉をゆっくり楽しむのは不向き、フロントに言っても「掃除中ですから」という答えが返ってきます。
温泉リゾートではなく、温泉付ビジネスホテルだと思います。

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家族

宿泊年月

2011年05月