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湯快リゾートプレミアム 南紀勝浦温泉 越之湯 クチコミ・感想・情報

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湯快リゾートプレミアム 南紀勝浦温泉 越之湯のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.78
  • アンケート件数:941件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.90
  • 立地4.07
  • 部屋3.61
  • 設備・アメニティ3.63
  • 風呂4.16
  • 食事3.70
宿泊年月
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22件中 1~20件表示

総合1

ばあば0815さんの 湯快リゾートプレミアム 南紀勝浦温泉 越之湯 のクチコミ

ばあば0815さん [70代/女性] 2024年07月15日 11:28:01

安物くさい
プレミアム感なし
店員に聞いてもどこがプレミアムがわからないとの回答
ゴキブリ用の殺虫剤が部屋に置いてあるので、出ると言ってるようなもの
返金してほしいレベル
写真と全然違う
詐欺レベル
最低!
行かない方がいい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
ご利用の宿泊プラン
【1泊2食付】和洋中の多彩なバイキングを満喫できる基本プラン
ご利用のお部屋
【スタンダード和室3名定員 風呂なし】

総合1

投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 南紀勝浦温泉 越之湯 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月19日 08:20:30

お部屋は海沿いに面した静かな環境でした。防音設備がしっかりしており、内部の音が外に
もれないようしっかりしした配慮がなされています。プレイベートを重視する紳士淑女にピッタリ
の施設だす。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】和洋中の多彩なバイキングを満喫できる基本プラン
ご利用のお部屋
【スタンダード和室3名定員 風呂あり】

総合1

投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 南紀勝浦温泉 越之湯 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月02日 18:19:01

高い割にはサービス、食事悪い。
お正月感全然なし
福袋販売もなし、おせちもない

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2023年12月
ご利用の宿泊プラン
【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付バイキングプラン
ご利用のお部屋
【エコノミー和室 風呂なし(波の棟)】

総合1

投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 南紀勝浦温泉 越之湯 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月01日 21:31:53

食事はとても美味しくスタッフの方も気さくで非常に良かったです。
部屋は古いけど清掃が行き届いており、不快な感じは全くなかったです。
また部屋からの景色や建物の雰囲気も素敵でまさに映える旅館だと思います。

しかし、全てを台無しにする程に客層が悪過ぎる。
大浴場に行けばタトゥーを入れた若者が飛び込み、泳ぎ、歌う等の大騒ぎ。(和彫の人もいました)
共用スペースや廊下では夜中まで大声で騒ぐ声や、酔っ払いに部屋のドアを叩く音で落ち着かず。
スタッフは巡回等は行わないのか、見て見ぬふりなのか。
せっかく中国人の団体が少ない時期を狙って行ったのに最悪な旅行になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
ご利用の宿泊プラン
【1泊2食付】和洋中の多彩なバイキングを満喫できる基本プラン
ご利用のお部屋
【スタンダード和室3名定員 風呂あり】

総合1

みばやしさんの 湯快リゾートプレミアム 南紀勝浦温泉 越之湯 のクチコミ

みばやしさん [60代/女性] 2023年03月30日 20:42:26

部屋が古くてカビ臭く壁が薄くて
話し声が筒抜け。上の階の足音うるさくて寝れないし、エアコンの音うるさくてあんな部屋今までで初めてです。2度と行かない。不快感しか無い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年03月
ご利用の宿泊プラン
【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付バイキングプラン≪プレミアム≫
ご利用のお部屋
【エコノミー和室 風呂なし】

総合1

投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 南紀勝浦温泉 越之湯 のクチコミ

投稿者さん 2023年02月23日 22:47:20

宿のページに「源泉掛け流し」とありますが、行ってみたら「加水」こそ無いものの、加温、循環、消毒とあり、掛け流しの表記はウソです。こんな表示をしているようでは、湯快リゾートグループのホテルは信用できなくなります。別に悪いお風呂ではなかったけど、気分は最悪です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年02月
ご利用の宿泊プラン
【WEB予約限定・お日にち限定】1泊2食付あんしんバイキングプラン<プレミアム>
ご利用のお部屋
【スタンダード和室3名定員 風呂あり】

総合1

投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 南紀勝浦温泉 越之湯 のクチコミ

投稿者さん 2022年07月10日 11:02:07

チェックアウト後に旅館から電話があり何度も折返し電話するが繋がらず現地に引き返す羽目になりました。旅館の代表電話番号に客からの電話は繋がらないシステムだそうです。時間をかけて旅館に戻るともう大丈夫とのこと。その旨の連絡もなく、時間と車の運転、高速代を浪費。サービス業として一方的な連絡しかできないって最悪と思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2022年07月
ご利用の宿泊プラン
【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン≪プレミアム≫
ご利用のお部屋
【スタンダード和室3名定員トイレのみ】

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

aho1783さんの 湯快リゾートプレミアム 南紀勝浦温泉 越之湯 のクチコミ

aho1783さん [50代/男性] 2021年05月29日 16:21:22

チックインの時予約の部屋と違う部屋に行かされバス付きが、部屋にな無くてこちらからフロントへ連絡。間違いを認めて部屋を変えていただきましたが、その時の従業員に「4月に白浜から移動してきたので」の一言に違和感があります。
前日予約なので勘違いもあると思いますが、その一言は言い訳であり不愉快です。    部屋も1人に対しベッドが2つあり、畳に布団2組ありました。予約と違う部屋なら布団くらい片付けてもいいのではないでしょうか。
部屋の風呂桶のタイル目地に砂のようなものがいっぱいあり掃除して使いました。
(蛇口からはキレイな湯が出たので、清掃してないと思います)
浴室は上手にリノベされていたので、残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年05月
ご利用の宿泊プラン
【別注グルメプラン】伊勢海老と活〆あわび刺しプラン
ご利用のお部屋
【<ランクアップ>和室8畳 【禁煙】(2名定員)】

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

ひまわり0305さんの 湯快リゾートプレミアム 南紀勝浦温泉 越之湯 のクチコミ

ひまわり0305さん [50代/女性] 2018年05月27日 16:04:56

改装工事中だったことを考えると、もう少し値引きがほしかったかもしれません。ステーキは美味しかったけど、テーブルにあるお肉を見て、二人分?と感じました。バイキングの種類がもう少し多いと嬉しいし補充がされないままの物もありました。お風呂はとても気持ちよかったけど、脱衣所や露天風呂の場所など分かりにくいし、建物に囲まれた露天風呂は屋根が無いだけのように思いました。チェックアウトも機械で簡潔にって言っても、先にしている方が高齢者や割引券云々と時間がかかれば待ち時間が非常に長く1台の機械ではどうにもなりませんね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
湯快リゾートプレミアム 南紀勝浦温泉 越之湯 2018年05月29日 14:44:07

このたびは、リニューアル工事の中、ご来館いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は館内のご移動など多々ご不便も多かったこと、心苦しく感じております。

今年8月1日には新しく生まれ変わり、リニューアル
オープンいたします。
是非、新しい越之湯にもご来館くださいますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。


湯快リゾート
 越之湯
 支配人 上地 康之

ご利用の宿泊プラン
【ハッピープラン・選べる特典(C)】≪熊野牛ステーキ≫付
ご利用のお部屋
【和室(2~4名)[禁煙]】

総合1

4人中4人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 南紀勝浦温泉 越之湯 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月17日 20:26:40

訪問してみると大浴場が工事中。そんな事サイトのどこにも記載されていない。
フロントで渡された紙切れにキャンセルされてもキャンセル料は頂きません、と。
このタイミングで告げる事でしょうか?

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
湯快リゾートプレミアム 南紀勝浦温泉 越之湯 2018年01月05日 16:43:57

口コミ投稿ありがとうございます。

この度はリニュ—アル工事で、ご不便、記載等が無く申し訳ございませんでした、
ご指導いただきました内容に関して、早急に対応させて頂きましたので、宜しくお願い致します。

この度は越之湯をご利用いただき誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【申込期間限定♪】オーシャンビューのお部屋確約プラン
ご利用のお部屋
【和室 1名】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 南紀勝浦温泉 越之湯 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月10日 17:14:35

ビジネスサロンというネーミングに騙されて申し込んだが、今時あのような部屋があるのかと不思議でならない。2畳ほどの部屋にはトイレ・水道はなく、まるで昭和初期に造られた下宿部屋のようだった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
湯快リゾートプレミアム 南紀勝浦温泉 越之湯 2017年05月20日 18:21:29

この度は、湯快リゾート越之湯にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のお声を真摯に受け止め、快適な空間造りが出来ますよう努めて参りたいと思います。

ご利用の宿泊プラン
【WEB限定】ビジネスサロン(男性限定)1泊2食バイキング基本プラン
ご利用のお部屋
【ビジネスサロン シングル(禁煙)】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 南紀勝浦温泉 越之湯 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月05日 02:50:22

チエッインの際部屋の準備ができていなく 30分フロントで待たされ
案内された部屋の清掃がされていない
お茶を乗せているお盆の上にほこりが
北海道かから飛行機+レンタカーの移動で疲れているのに
初日から残念な旅の始まりになりました。
二度と行かないです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年03月
湯快リゾートプレミアム 南紀勝浦温泉 越之湯 2017年04月06日 16:48:19

この度は、湯快リゾート越之湯をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なクチコミ投稿ありがとうございます。
今回のご宿泊、
ご満足いただけなかったことが残念でなりません。
せっかく遠いところからお越しいただき、
お待たせしてしまい申し訳ございません。
またお部屋の清掃に関しましても、
清掃スタッフには再度、指導・教育に努めさせていただきます。
もしよろしければまたのご宿泊、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
越之湯 サービスマネージャー

ご利用の宿泊プラン
【2017春 web限定】“春には、春の喜びを”湯快の春3月プラン!
ご利用のお部屋
【和室2~4名】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 南紀勝浦温泉 越之湯 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月27日 21:19:33

ビジネス利用しましたが、自分の部屋にパソコンを広げて仕事する机が無い。テレビの音が漏れるからとヘッドホン使用が絶対条件になっています。最後の手段として泊まるかもしれませんが、普通に予約して泊まらないでしょう

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
湯快リゾートプレミアム 南紀勝浦温泉 越之湯 2016年12月30日 09:33:11

この度は、湯快リゾート越之湯をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なクチコミ投稿ありがとうございます。
ご利用に際して、
ご不便をおかけして申し訳ございません。
次回はビジネスサロンのお部屋以外でも
ご宿泊頂けますよう、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
越之湯 サービスマネージャー

ご利用の宿泊プラン
【WEB限定】7日前から予約可能♪ビジネスサロン(男性限定)1泊朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【ビジネスサロン シングル(禁煙)】

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

09011127さんの 湯快リゾートプレミアム 南紀勝浦温泉 越之湯 のクチコミ

09011127さん [40代/女性] 2016年06月17日 14:39:05

4月に宿泊しましたが、女性風呂で溺れた方がいて一緒にいた人で救助した際、私はフロントに電話をしに行きましたが数分出てもらえず大変不安になりましたし、その後、1時間ほど第一発見者と言うことで事情聴取もあり、せっかくゆっくりしに行った温泉も入ることができず、社員からはお礼の一言はありましたが、病院で回復されていた方やその家族からは一言もなく、旅館の方から言うべきではないかとも思いました。私達夫婦の貴重な時間と入れなかった温泉を返して欲しいです。湯船に溺れていた方のでその後も温泉には行けませんでした。もう少しフロント対応をきちんとするべきては。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年04月
湯快リゾートプレミアム 南紀勝浦温泉 越之湯 2016年06月18日 18:20:26

この度は、湯快リゾート越之湯をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なクチコミ投稿ありがとうございます。
この度は突然の出来事とはいえ、
ご協力頂きありがとうございました。
今回のせっかくのご旅行がご満足頂けず、残念でなりません。
ご滞在中、ご不便をおかけせず、ご満足頂ける様、日々取り組んでおりますが、至らない点もまだまだあるかと思います。
今回いただいたご意見を参考に、さらなるサービス提供に取り組んでまいります。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ちいたしております。
越之湯
サービスマネージャー

ご利用の宿泊プラン
【湯快リゾート★】1泊2食付バイキングプラン スタンダードルーム
ご利用のお部屋
【和室2~4名】

総合1

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 南紀勝浦温泉 越之湯 のクチコミ

投稿者さん 2015年05月10日 23:50:58

バイクツーリングでビジネスプランを利用しました。
到着しバイクの置き場所を見た時、嫌な予感がしました。
浄化槽や燃料タンクの横、しかも段差を超えて…。
数多くの宿に宿泊しましたがバイクをきちんとした場所に置かせない宿に良いところはありません。そういう宿は一人旅の客を大事にしていないのです。
予感は的中。他のレビューにもありますがいくらビジネスプランとはいえ酷過ぎです。
独房のような部屋、隣の男性のイビキがまる聞こえ。
あの部屋、従業員用の部屋でも改装したんですかね?

食事も特に美味しくはなく、これで8,100円は高過ぎます。
ルートインに泊まった方がよほど良かった。

楽天トラベルでレビューを残すのはこれが初めてです。
あまりに酷いので他のツーリングライダーも嫌な思いをしないようにと投稿しました。
一人旅で入るお金はファミリー客と比べて微々たるものでしょうが、このようなレビューを残される事となります。私はファミリーでも二度と利用しないでしょう。
内容をわかりやすく表記するとかではなく、根本的に改善された方が良いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年05月
湯快リゾートプレミアム 南紀勝浦温泉 越之湯 2015年05月13日 11:37:04

この度は湯快リゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ビジネスサロンをご利用、ご満足いただけず大変心苦しく感じております。貴重なご意見をムダにすることなく、今後検討課題とさせていただき、皆さまにご満足いただけるよう努力してまいります。お忙しい中、ご感想ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【WEB限定】ビジネスサロン(男性限定)1泊2食バイキング基本プラン
ご利用のお部屋
【ビジネスサロン シングル(禁煙)】

総合1

3人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 南紀勝浦温泉 越之湯 のクチコミ

投稿者さん 2015年01月28日 14:53:26

今まで、楽天トラベルで全国の宿泊所を利用してきましたが、今回の旅館のフロントの対応に、びっくり最低でした。価格の安さで販売してるんでしょうが、備品は、そろって無い、それに部屋に窓は、無いしフロント案内も無いし、予約の時、案内条件にも記載していないし、楽天トラベルで予約するのが不案になってしまいました。これからは、旅行会社で、予約するようにします。本当に残念です。楽天年間入賞もしてる様でしたし。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年01月
湯快リゾートプレミアム 南紀勝浦温泉 越之湯 2015年01月29日 15:21:39

この度は湯快リゾート越之湯をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ビジネスサロンについて、ご期待を添えることができず、大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を集約し、皆さまにご満足していただけるよう、工夫してまいります。お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【WEB限定】7日前から予約可能♪ビジネスサロン(男性限定)1泊2食バイキングプラン
ご利用のお部屋
【ビジネスサロン シングル(禁煙)】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 南紀勝浦温泉 越之湯 のクチコミ

投稿者さん 2015年01月06日 23:28:58

仕事で行った為、夕食・朝食付で安かったので宿泊させて頂きました。
ビジネスサロンって何だろうと言う気持ちで行きましたが、ビジネスサロンは次回から使用しません。施設そのもの自体に不満はありませんが、このプランは良くないなと言う感じです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年12月
湯快リゾートプレミアム 南紀勝浦温泉 越之湯 2015年01月08日 13:51:38

この度は湯快リゾート越之湯をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ビジネスサロンプランご満足いただけず、残念です。
皆様にご満足していただけるよう、さらに工夫しカイゼンしてまいりますので、機会がございましたら、またのご利用をおまち申し上げております。
ご意見、ご感想ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【WEB限定】7日前から予約可能♪ビジネスサロン(男性限定)1泊2食バイキングプラン
ご利用のお部屋
【ビジネスサロン シングル(禁煙)】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 南紀勝浦温泉 越之湯 のクチコミ

投稿者さん 2014年12月29日 23:24:43

12/29こんなことは初めてです。 いくらビジネスプランで格安でも、独房みたいな部屋と隣の部屋の音がまるきこえ。 こんな部屋で寝れるわけがない。 部屋を変えてほしいとと頼んでも満室だというので、帰るからと料金一部返金を申し入れたが不可。 これじゃまったく泣き寝入りです。 2食付きでもあの部屋で7000円以上はぼったくりでしょ!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年12月
湯快リゾートプレミアム 南紀勝浦温泉 越之湯 2015年01月01日 15:57:34

この度は男性1名様限定のビジネスサロン(シングルルーム)をご予約いただきながら、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございませんでした。
あいにく当日は満室で、お部屋の変更はできませんでした。
ご予約時にはシングルルームであることなど、もっとわかりやすいように表記をして、ご期待にそえるようにさらに工夫してまいります。
貴重なご意見賜りましたこと、お礼申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【WEB限定】7日前迄の予約がお得♪ビジネスサロン(男性限定) 1泊2食バイキングプラン
ご利用のお部屋
【ビジネスサロン シングル(禁煙)】

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 南紀勝浦温泉 越之湯 のクチコミ

投稿者さん 2014年08月26日 11:58:09

漫画があるのはいいですが、あるものが古いものばかりです。全てを入れ替えるのは無理としても、少しづつでも更新してくれるとありがたい。
風呂にタトゥーを入れている人がいました。しかも、その人は更衣室でスマホでずーと話していました。スマホには撮影機能もあり、大変不愉快でした。また、漫画も持ち込んでいました。タトゥーは手足にも入っていたのでフロントでチェックインする際に分かるはずです。タトゥーお断りと表示しておきながら、のうのうとチェックインさせる体制に疑問を感じます。
更衣室内に漫画持込み、スマホ利用、タトゥーの三点で総合評価は不満とさせてもらいました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年07月
湯快リゾートプレミアム 南紀勝浦温泉 越之湯 2014年08月26日 14:45:50

この度は、湯快リゾート越之湯にご宿泊を賜わり誠にありがとうございます。
また大浴場のでご不快な思いをされた事、大変申し訳ございません。お詫び申し上げます。
チェエクイン時にタトゥーを入れている方の入浴はお断りすることを再度徹底してスタッフに指導してまいります。
誠に申し訳ございませんでした。
またマンガコーナーのマンガ本は旧本との入替完了しております。
是非またご宿泊下さいますようにお願い申し上げます。

湯快リゾート越之湯
支配人

ご利用の宿泊プラン
1泊2食付 バイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室 1名】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 南紀勝浦温泉 越之湯 のクチコミ

投稿者さん 2013年03月15日 15:08:32

私はこしのゆの常連で安心して今回も行ったが、食事においてあきらかに節約しょうという気配があり、刺身など明らかに小さく種類も少なくなくなってもギリギリまで次持って来ない、ワラビもちなど人が前に行くと一人前だけ切るもう一人前と言うと何故という顔暫くは行くのやめます

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年03月
湯快リゾートプレミアム 南紀勝浦温泉 越之湯 2013年03月17日 12:21:10

いつも、越之湯をご利用頂き誠にありがとうございます。
またクチコミ投稿を頂戴いたしました事、あわせて御礼申し上げます。
食事についてご不快な思いをさせる結果となり、大変心苦しく存じます。
バイキングでは好きなものを食べたいだけが基本であり、欠品があるのはもってのほかでございます。厨房・レストラン担当者には、切らすことの無いよう以前に準備を怠らない様、指導するとともにお客様のご要望に応え提供するように指導いたしてまいります。
今後とも変わらぬご愛顧賜れますこと、伏してお願い申し上げます。
またお越しいただけること、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

22件中 1~20件表示

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