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湯快リゾートプレミアム 南紀勝浦温泉 越之湯 クチコミ・感想・情報

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湯快リゾートプレミアム 南紀勝浦温泉 越之湯のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:913件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.05
  • 立地4.17
  • 部屋3.71
  • 設備・アメニティ3.65
  • 風呂4.23
  • 食事4.01
宿泊年月
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総合2

reggaeman.comさんの 湯快リゾートプレミアム 南紀勝浦温泉 越之湯 のクチコミ

reggaeman.comさん [40代/男性] 2011年06月05日 18:44:50

3回目の利用になりますが、毎回物置の横・階段の横・景色の悪い条件の部屋に宿泊させられます。
毎回一人での利用ですが、平日なので部屋は、空いてるにも関わらず毎回うるさくて寝れません。
一人とはゆえ同じ宿泊費を払っているので、納得がいきません。
後日、越之湯へ直接電話で、そのむね言うと愛想の無い対応で、「一人ですからねぇ~」と迷惑そうに言われました。
一人は、客じゃあ無いのでしょうか?


※ 平成23年6月29日現在、湯快リゾート 南紀勝浦温泉 越之湯から何の返答もありません(怒)
もう1ヶ月近くなりますが、何か都合が悪いのでしょうか?
ほったらかしですか?

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2011年05月
湯快リゾートプレミアム 南紀勝浦温泉 越之湯 2011年07月01日 14:40:39

いつも越之湯をご利用頂き誠にありがとうございます。お忙しい中クチコミ投稿を頂戴致しました事、合わせて御礼申し上げます。
また返信が遅くなり申し訳ございません。
私どもでは、部屋指定は承って無く、人数に応じてお部屋の割り振りをさせていただいておりますが、直前の予約の場合は人数に応じての割り振り不足がございます事は否めません。
電話での応対も、お客様の立場に立った接遇が出来ておりません事、私の指導不足と猛省し従業員教育の強化に努めてまいる所存でございます。
今後とも変わらぬご愛顧賜れます事、伏してお願い申し上げます。
またお越しいただけること、従業員一同お待ち申し上げます。

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