これまで何度も楽天トラベルから予約してきましたが、チェックイン時に予約状況を把握していない対応をされたのは初めてで、色々と説明や質問をしましたがかなり上から目線で面倒臭そうな対応がとても不快でした。
フロントはみんなこんな対応なのか？と思いましたが、その方以外はとても親切で丁寧な対応だったのでその方に問題があるんだという感じです。
部屋はランクアップの和洋室でしたが、畳はザラザラしてるし冷蔵庫には前日の食べ残しや飲み残しが入ったままでした。
フロントに連絡をしたらすぐに伺いますと言いながら10分以上来ず、父もイライラしだしせっかくの旅行も気分台無しです。
夕食、朝食ともに空いているという事で17時と7時に設定しましたがレストランにいったらすでに歩けないほど大混雑。
コロナ対応しているとHPには書いてあるが、手袋とマスク着用が義務付けされているだけで、料理はお肉以外全て自分で取ります。
HPにはスタッフが取り分けるか小皿分けって書いてあった気もしますが、まぁ違うんでしょう。
大浴場も30分交代で入れ替え制でしたがやはり混雑。
小さなお子様連れの方は30分じゃとても可哀想なくらいバタバタ入浴していました。
別にある露天風呂はかなり温度が低く、湯が出ているところを触ってみたら水で、風が吹くと寒く湯冷めしそうでゆっくり浸かる事も出来ず、予約制の割に予定に無い人も入ってくるのでそうそうに出ました。
とても落ち着かない旅行になり、ゆっくり休む事なく早めにチェックアウトする事にしましたが、最後の最後で駐車場がギュウギュウ詰めになっているせいで車が出せないというトラブルがおき、ほんとに残念でした。
そもそもチェックイン時に空き駐車場の案内もなく、駐車場内も申し訳ない程度に区画を虎ロープで仕切ってあるだけなので無法地帯です。
ほんとに宿泊して唯一料理だけが楽しめたくらいで、プレミアム感は０でした。
これなら同じ料金の温泉旅館にすれば良かったという後悔しかありません。
２度と行く事は無いです。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地3
• 部屋2
• 設備・アメニティ2
• 風呂2
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月