部屋1
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急行いでゆさんの 湯快リゾートプレミアム 南紀白浜温泉 ホテル千畳 のクチコミ
- 急行いでゆさん [40代/男性] 2011年07月10日 22:49:14
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利用客が意図するランクアップは、色々あると思うが私は旅館の立地から部屋からの眺望を期待していたが、実際は部屋が少々広いのと部屋から海が少々見えるだけの部屋だった。部屋の障子戸は染みで汚れているし、この障子戸は持ち上げないと開かないしと散々な部屋だった。湯快リゾートはここ以外にも利用した事があるがこんな酷い施設は初めてでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年06月
- 湯快リゾートプレミアム 南紀白浜温泉 ホテル千畳 2011年07月11日 21:48:47
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この度は、湯快リゾートホテル千畳にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお聞かせいただきました事、慎んでお礼申し上げます。
御利用頂きました、お部屋の設備面におきまして、ご不快・ご不便をおかけする結果となり、大変心苦しく存じております。 直ぐに確認させていただきます。
今後、少しでも快適なご宿泊を提供できますよう、一生懸命に努めてまいります。
大変、厚かましいお願いでございますが、今後とも変わらぬご愛顧をいただけます事、心よりお願い申し上げます。
貴重なご意見を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【ランクアップ部屋（+2000）】
部屋1
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投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 南紀白浜温泉 ホテル千畳 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月16日 18:16:06
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ランクアップ部屋を予約しました。
ネットでは2部屋続きの広いお部屋の写真が載っていたので、期待していました。
が、普通の10畳のお部屋・・・。海は遠くに見えるかな程度。
フロントの方が部屋を間違えたのかと思い問い合わせてみると、「3階以上で海が少しでも見えればランクアップなんです」との回答。
じゃあ、ほとんどの部屋がランクアップなんじゃ！？と思いました。
あまりにネットと違いがっかりです。
食事の際に飲み放題をつけましたが、なかなかスタッフの方が案内されたテーブルの近くを通らず、飲み物の注文が出来ませんでした。ＧＷ中で忙しかったのかもしれませんが、何度も声をかけても気が付いてもらえないのは・・・。
立地はアドベンチャーワールドから近くて便利でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年05月
- 湯快リゾートプレミアム 南紀白浜温泉 ホテル千畳 2011年05月17日 21:40:26
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この度は、湯快リゾートホテル千畳にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかく御利用をいただきましたのに、ご満足とはならず大変心苦しく存じております。
また、ご指摘いただきましたレストランスタッフにつきまして、ご不自由・ご不快な対応となりました事、慎んでお詫び申し上げます。
お客様より頂戴いたしました、ご意見を参考にさせていただき、少しでも快適なご宿泊の提供ができますよう、従業員一同、精一杯に努めさせて頂く所存でございます。
大変厚かましいお願いではございますが、引き続きのご愛顧をいただけますよう、伏してお願申し上げます。
貴重なご意見をお聞かせいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【ランクアップ部屋（+2000）】
部屋1
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投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 南紀白浜温泉 ホテル千畳 のクチコミ
お盆の連休で利用しました。三時頃に到着してなんとか第一駐車場に停めホッとしたのは束の間…チェクインも割り込みの方がいてフロントの方も気付いておられないはずはないのですが、注意もされず…いきなり不愉快な思いをしたあとは、お部屋です。お部屋のドアを開けるなりカビ臭い、タバコ臭耐えられるものではありません。お食事から帰って…温泉から帰って…ドアを開けるたびに異臭と格闘しました。景色の悪さやお部屋の古さなどはカーテンを閉めたり、電気を消せばなんとかなります。臭いというのはどうしようもなかった。止むを得ずフロントでお借りした消臭剤も全く効きません。部屋に持ち込んだ荷物全てに染みつき大変なお土産つきでした。CMを見る度にあの耐えられない我慢した夜を思い出します。施設のソファーが古く金属が飛び出ていて子供が足に怪我をしたのも残念でした。
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この度は、湯快リゾートホテル千畳にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂戴いたしました事、お礼申し上げます。
ご滞在中のフロントスタッフの対応、お部屋のタバコ臭、ソファーの不備など、ご不快な思い、又、ご迷惑をおかけし、慎んでお詫び申し上げます。
ソファーの不備につきましては点検のうえ修復させていただきましたが、お子様のお怪我された事を考えますと、大変申しわけない思いで一杯でございます、改めてお詫び申し上げます。
頂戴いたしました、貴重なご意見を参考にさせていただき、少しでも快適にお過ごし頂けますよう、一生懸命に努めてまいります。
大変、厚かましいお願いですが、今後とも変わらぬ、ご愛顧を頂戴出来ますよう、伏してお願い申し上げます。
貴重なご意見をお聞かせいただきました事、重ねてお礼申し上げます。