初めての白浜温泉でした。
３日前に決まってすぐ宿を探しました。
熊野牛は。。値段のわりには残念でした。

卓球は楽しみました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

白浜温泉で、露天風呂に雨で入れなかったのは残念！雨にも入れる設備を！又、設備も一寸古すぎでは。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

すべてにおいてお手軽な価格で、満足してました。
チェックインしたとき新人の方なのか時間がかかりましたが、誠意を持って対応してくれており不快な気分にはなりませんでした。
お風呂にいったとき部屋よりタオルを持ってでておらず少し困っていたのですが、チェックインの時対応してくれたお姉さんが嫌な顔ひとつしないでメール会員の案内をしてくれて対応してくれました。
おみやげ売り場のおじさんも、子供にも声をかけてくれてよかったです。
まだオープンされていなかったらしいプールを利用してしまったのですが、責任者の方でしょうか冷たく注意されたのですがはっきりよくわからず利用してもいいのか？と確認すると、他の方が利用されては困るのでだめだと。ならは、最初からはっきりまだ入れないといってほしかった。子供は水着で浮き輪まで持って館内（フロント前も）歩いていたのに、誰にも注意されることもなくプールまで行けて入れました。
その場は申し訳ないと思いすぐにでましたが、考えれば考えるほどなんか納得いかなかったです。
チェックアウトの時も、お年を召されたご夫婦がバスの申し込みや支払いにとまどっておられたら、めんどくさそうな態度をとっていたのでその方はどのような場合でもそのような対応なのだと思いました。
だた、周りの若い方が不慣れながらも誠意を持って対応されているのに、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

施設はかなり古いです。立派で綺麗なホテルがある反面、南紀白浜はそういう昔のホテルが散見されます。特に千畳敷側。　しかし今回は特別室なのか最上階のやたら広い部屋でした。１５帖程の和室＋同じ位のツインベットルーム＋居間。バスルームも自宅の風呂と同様。シャワートイレも新しく凄く立派。一人で泊まりましたので半分以下の広さの部屋に４人とかで泊まっている家族に申し訳なく感じました。風呂が広かったので大浴場まで余り行く気にならなかった程です。
しかしながらサービスが異常に悪い！まず、フロント！まったくホテルマンとしての自覚なくダラダラとゆっくり仕事し客を延々と待たせます。混んでもいないのに殆ど説明もなく部屋まで案内など全くありませんでした。荷物多くても勝手に行けという感じです。館内案内もパンフレットでも読んでおけという感じです。　こんな温泉ホテル余りみたことなかったのでまずビックリしました。ビジネスホテルならわかるが...。
食事はビュッフェですが品数は少な目で味まあまあですがラーメンを自分で作れたり、マグロの解体ショーやって食べさせたりと企画的には工夫されてます。　
チェーンホテルなので企画ブレーンは中々良いが実働部門が全くついていってないという感じでしょうか？背伸びするならしっかりやって下さい。まずは教育から！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

過去に何度か利用しており、良い印象をもった状態で今回何年かぶりの宿泊でした。
最近は湯快リゾートの（他地域の）他店舗ばかりを利用していましたが、バイキングの食事が若干他店舗より不満を感じました。アルコールをアルコールカウンターに取りに行く不便さ、スタッフさんの手際の悪さ、食堂のキャパに対してバイキングの場所が小さいのか取るのに難儀したりとその辺に改良の余地を感じました。
お風呂は相変わらずとても気持ちが良く良かったです。ただ経年劣化はかなり進んでいるとは感じました。
従業員の方のサービス。笑顔等は全く問題ないと思います。このままの感じでずっと続けられたら良いと思います。

部屋に対しての評価を著しく悪い評価とさせてもらった理由は２つあります。
まず、私が泊まった部屋は露天風呂に向かう通路の横ですごくうるさくて夜中に何度も目が覚めたこと。
看板でその旨に対する注意喚起をしているのは分かっていてその店は評価しますが、それに対して結果が伴っていません。せっかく日頃の疲れを癒やそうと温泉に来たのに何だかストレスを感じました。
２点目はゴキ○○です。
建物が古いのでいてもしょうがないとは思いますが、何が悲しくて旅行に来てミスターＧを駆除せなアカンねんとガッカリしました。
この点にたいしてどうホテルとして対処すべきか私には分かりませんが、泊まったものの意見としてはガッカリした要因でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

小さな子連れが多いようでした。食事内容も子供向けが多いようでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

大浴場が薄暗く不潔に感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2015年01月

今回南紀白浜アドベンチャーワールドに行くのが目的でしたので、日帰りではちょっとキツイかな？って感じだったので一泊する事にして、チケット付きのこのプランを利用しました。
お部屋は綺麗にお掃除されてて、広くて心地良かったのですが、
何分、もう～古いホテルなので全体的にその感じが漂います。
昔は、大きくて立派なホテルだったんだろう～なって（笑い）
プールやゲームセンターもあって、観光の名所の千畳敷にも歩いて散歩に行ける立地です。
温泉地の独特な硫黄の匂い？が館内に染みついていて、正直キツカッタです。
やはり古いからしょうがないのかも。
駐車場に停めていた車の中まで匂いがしました（泣）
しかしながら、この匂いは白浜の温泉地の各所からします。

お料理はバイキングで、品数は揃えてますが、メインが無いって感じでしたね。まだ、朝食の方がそそられる感じのメニューでした。
しかしながら、この価格ならこんなものでしょうね。

全体的には良かったのですが、古さが目立つのと、匂いが・・・
次回、またアドベンチャーに行く機会には他を探したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

初めての白浜旅行です。アドベンチャーワールドに近くて三段壁の洞窟や円月島など盛り沢山でした。湯快リゾートは値段が安いので仕方ないのかもしれませんが(特に夕食バイキング)客の質は悪いです。我慢強い方にしかオススメしません。また利用したいですが、平日の空いてる時期にまた来たいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

洋間のベッドのスプリングが2台とも固く、痛かった。温泉での癒し感がなくなり残念。特別室でもリーズナブルな価格でしたが、ここのホテルはみんなでワイワイする人向きと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

初めて湯快リゾートを利用しました。祖父母といっしょに旅行を考え、7人で一緒に宿泊したく、ランクアップでないと無理を言うことだったのでランクアップで申し込みました。
ランクアップは素敵な部屋が割り当てられるを書いてありましたが、窓からの眺めは隣の建物の屋上が目の前にあり、せっかくの千畳敷の夕日も隣の建物がじゃまでしっかりと見えませんでした。何の遮蔽物もない部屋もいっぱいありました。布団も６人分は１部屋にひいてあり、１人だけ隣の小さな部屋になっていました。どう見ても６人部屋なのに７人泊めているように思いました。フロントにも確認しましたが、それでも他の部屋よりは広い部屋なのでランクアップの部屋だということでした。７人宿泊しているのだから他の部屋よりは広いでしょうが納得いきません。隣の部屋には４人ほどで宿泊している客がおられましたが、４人なら十分広くでランクアップかもしれませんが、７人では通常の宿泊より狭いのではないでしょうか。ランクアップでなくても不満の残る部屋でした。ホテル自体もかなり古さを感じる造りでした。エレベーターもギーギー、ガタガタでした。
北陸の方の湯快リゾートがよいという話を聞いて、こちらも期待していましたが、残念でなりませんでした。お値段相当ということでしょうか。
アドベンチャーワールドの１日券はチェックアウト時にしかもらえませんのでしたので、まず、ホテルへ行ってからアドベンチャーワールドへ行くことはできません。千畳敷の景色とアドベンチャーワールドはよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

1月に夫婦二人で利用しました。
露天風呂から見える夕日がめちゃめちゃキレイでした！
ただ露天に入るのに内風呂からわざわざ着替えて移動しないといけないのが面倒でした。
又、せっかく海が見える部屋だったのに窓が汚くてガッカリしました。
料理などはお値段相応かと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

スタンプラリーのプランでしたが、スタンプラリーについて全く説明が無く、残念でした。白浜町内(白浜温泉)のイベントでもあり、プランでもあるのにどうしてですか？チェックイン時の担当者は、ベテランの方なのに…。後日、別のホテル宿泊時にスタンプラリーの説明をして頂き、Ｓさん、ありがとうございます。ホテル千畳の方、Ｓさんを見習って下さい。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月

夜の露天風呂はすごく良かったです。

食事は安宿なので仕方ないですが、予想より下でした。
ランクアップ部屋を利用しましたが、それほどランクアップした気はしませんでした。

安いので、また利用するかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

初めて湯快リゾートを使わせていただきました。食事はバイキングスタイルで値段を考えるとこんなものかなという感じでした。部屋もランクアップの部屋ということで少し楽しみにしていましたが、こちらもこんなものなのかなという感じでした。ランクアップしてなかったらどんな部屋だったのかなと思いました。ふすまは穴が開いた状態だし、スリッパは汚く、不潔な感じがしました。温泉ですが、湯自体はすごく良かったですが、露天風呂は一旦外に出ないと行けないし、途中の外へ出る階段は少々きつく、年配の方は浴衣を着ての昇降は大変苦労されていました。大浴場へ行くのも階段とスロープになっており、年配の方や障害のある方は風呂へ行くだけでも一苦労ではないかと思いました。湯快リゾートはお風呂がウリだと思います。お風呂がこの状態だとリピーターはないのではないかと思います。白浜という地の利は大きいと思いますが・・・頑張ってほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

今までは御苑をよく利用していましたが、主人の兄から千畳がいいと常々聞いておりましたので今回は、こちらを利用させてもらいました。ゆっくり出来てよかったです。朝食時に果汁１００％のジュース飲めなかったのが残念です。どこでも置いてあるものなので。それと露天風呂にもお水を置いてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

千畳敷きが近くて良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

部屋が露天風呂への通路の隣で露天風呂利用者が通るたびに扉の閉まる音が響き人によってはものすごい音を立てていたため、落ち着きませんでした。扉が急に閉まらない工夫を施していただきたいです。そのほかは概ね家族みんな満足できていたようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

初めての利用で、間際の申し込みでしたが宿泊できて良かったです。
価格面から考えると立地やお部屋も掃除が行き届いている感じで良かったのですが、お部屋の窓が小さめなのと景色が直ぐ道路だったのが残念でした。
露天風呂も離れ過ぎていたので内風呂に露天風呂があればと思ったのと、男女入れ替えをして両方の内風呂を利用できれば、更にお風呂の楽しみが増えるかと思いました。設備面では館内にカラオケがあり無料時間の利用が出来楽しめました。
次回は夏に景観の良い部屋で利用してみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

初めて利用しました。料金からすると、平均的な感じですが、夕食に温かいものを出してほしいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月