バイキングの食事はとても充実していて良かったです。お風呂も露天風呂が別にあり、時間帯によりすいている時の露天風呂は開放感がありとても気持ち良かったです。
ただ、夜と朝、プールの後に、何回もお風呂に入るのに、バスタオルを使い回さないといけないのが残念でした。
そのくせ脱衣場には使用後のタオル入れがあり、思わず入れてしまい部屋に戻ってから、二枚目は有料ということに気が付きました。持ち帰るマナーの悪い方が多いようで仕方ないのでしょうね。コスパを考えると納得です。
料理も美味しかったし、お風呂も気持ち良かったし、子供のプレイルームや、漫画コーナー、卓球、マッサージ機なども充実していて、とても良かったです。
また行ければと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

５歳と３歳の子供を連れて４人で泊まりました。
立地はまぁまぁ良く（混んでると駐車場が不便でわかりにくいけど）、アドベンチャーワールドや海水浴にはいい場所だと思います。
食事はスタンダードなバイキングだと特に珍しい物もないですが、量は豊富で良かったと思います。

ただ、露天風呂が不満でした。内湯と露天風呂の場所が離れてて、どちらも矢印があるのですが、露天風呂は急な外階段をスリッパで行かねばならず、小さな子供を連れては大変なのに、洗い場がないと知らなくて（少なくとも目立つようには書いてあるのは見かけませんでした）先に露天風呂に行ってしまうと、また急な外階段を通って戻って内湯に入り、また露天風呂へ・・・という感じで最悪でした。
露天風呂で一緒になった他の方も、洗い場がないのに驚いておられ、また洗髪しに戻らないと・・・と困っておられました。
もっとはっきり分かるように看板を出したり、それでも見落とす方もいるでしょうからしっかりフロントで伝えるなりしてもらわないと、ただでさえ露天風呂が不便なのに困ってるお客さんも多いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

食事の品数も多く、味もとてもよく美味しく頂きました。
部屋のランクアップはよくわかりませんでした。窓の景色も浦の駐車場だったので、何が堂変わったかの説明も欲しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

楽天から予約するのは初めてですが三世代旅行で３回目の利用です。朝食は変わらずですが今回の夕食の海鮮バーベキューは娘たちがはまり何度もおかわりしてました。初めての利用の時はイベント的なものはなく去年はマグロの解体ショーと楽しめるよう努力されてるのがわかります。アドベンチャーワールドのチケットがセットされたプランを毎回利用していますがお部屋のアップグレードは別になくてもいいです。一回目、二回目と順に部屋が狭くなってます。
初めてプールも利用しました。日当たりのいいプール自体は気持ちのいいものでしたがプールサイドから少し離れるとゴキブリが死んでたりドロ汚れ？みたいな場所があったり…
せっかく広い場所があるのに使えるようにされたらいいのに…
価格も安くやっかい？な仲居さんもなくチェックインしたらお布団が敷いてある子供連れには嬉しいシステムですのでまた利用させてもらいます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

室内のお風呂に髪がたくさん落ちていて、赤ちゃんを入れるのに抵抗があった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

お風呂までの距離があるのと露天風呂と大浴場が分かれているのは良くなかった。ビンゴの景品が参加者に比べてとても少なかった。食事はよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

露店風呂に付いて以前から苦情が多いにも関わらず改善されてないのに残念でした。
特に遠いのに屋根が無く雨の時に宿泊だったので傘を差しても濡れて不快でした。
アルミサイディング等の枠組みで波板程度でも設置して欲しいですね。
この位なら低コストで出来ると思います。また、大浴場もシャワーヘッドの取り付け位置が下にしかなく洗髪の時には片手でシャワーヘッドを持っての洗髪で不便でした。
それと、レストランでの食事中に係員の方が大きな声で何々が出来ましたとか等を
大きな声で怒鳴ってました。只でさえ大人数で賑やかだったので静かに食事したい所での
怒鳴り声には不快感を感じました。レストランの女性の方々は新設丁重で良かったです。
帰りでのフロントでは窓口が２か所しかなく後で待って居たのですが
前の方に手間取っていて長く待たされたのにも関わらず何の声掛けも無く不愉快でした。
少し改善の余地はないのですか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

紀南方面の出張のため、2016年7月6日から1泊しました。
家族連れ、観光客が多くビジネス使用（１人/泊）ではこころ苦しい気分になりました。
温泉は、日本三大古湯のとおり肌感も良く、大変満足しました。

【苦情１】　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　温泉には満足できたのですが、室内履きに異物があり右足親指の根元に刺さり驚きと痛み
が混雑しました。テックアウト時にその旨をお話したのですがスルーされました。今も異物が残っている感じがします。一度、管内履きのスリッパ点検してはいかがとと思います。異物混入しやすい構造であります。塩ビ製のスリッパや使い捨て等に検討されたのが良いかと思います。衛生面も向上すると思います。
【苦情２】
　夜、マッサージをお願いしたくフロントに問い合わせたところ、『少々お待ち下さい。ツーツー・・・』一向に繋がらずそのままでした。結局、マッサージも受けることもなく寝てしまいました。一言あってもいいと思いますが。

数えあげたら書ききれなくなりますがあと一言、大声で接客することは元気で良いかとおもいます。御社のサービス精神の一環と理解します。でも食事中にビンゴだ何だと大号令をあげなくても、静かに食事したい人だっていると思います。過剰なサービスは、不快もまなきます。適材適所でお願いしたいですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

2016年6月5日宿泊しました。
フロントは、混んでいて待ち時間が長くて、子供がぐずりだしました。
部屋は、ほこりがたまっている箇所がありあまりいい気分ではなかったです。夕食は、まぁまぁでしたが、肉がチキン南蛮位しかなかったので、もう少しあった方がいいと思いました。でも、お寿司は美味しかったです。お風呂は、露天風呂が別々だったので、着替えてまた露天風呂へ行かないと行けなくて、子連れの私は、いけませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

５月２６日から連泊で利用しました。
天気予報では曇り・雨でしたが、晴れて
楽しい時間を過ごすことができました。
今回利用したプランでの連泊は、少々割高に感じました。
連泊でもアドベンチャーワールドの１日券しか付かなかったので、
2泊目以降についての料金は、考慮してほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

4/1　親子３人で１泊させていただきました。間際の予約だったので、禁煙ルームの希望はかないませんでしたが、「換気・消臭対応させていただきます。」ということでいきました。
が、部屋に入ると娘が「消臭剤の臭いが気持ち悪い！」と一言。確かにって感じでした。到着時、駐車場が満車なのに表記が無く入って行ってしまい、後続車も・・・しかし、その先はプール・・回れずに困りました。電話をかけてもつながらず、仕方なく私がフロントに走りましたが、フロントでの駐車場の説明もわかりにくい！駐車場の地図とか説明をしっかりしてほしかったです。お風呂は少し遠いと思いました。食事は、とても良かったです。近大卒クエ鍋セットプラン、予想以上に良かったです。クエのから揚げもついていて、、ホント美味しかった！

旅行の目的

レジャー

宿泊年月

2016年04月

小さな子供連れの方には最適ではないでしょうか

うちの娘は、大きなお風呂と バイキングがお気に召した様で また行きたいって言ってますわ（笑）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

お部屋も綺麗で、お食事のスタッフさんがとてもよかったです！大浴場までが洞窟のようで、露天風呂までが遠いがそれが子供には楽しいみたいでよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

ホテルの場所がわかりにくかった。バイキングも普通。
朝ごはんもバイキングでしたがあまり食べたい物はなかった。
値段的には安かったので良かったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

朝夕食事も美味かったし.露天が非常にいいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年02月

今回は特別室で部屋が広く良かったです。しかし以前泊まった禁煙質の方が遥かに良かったです！
仕方ありません連泊で翌日のランクアップ喉部屋もまあまあでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月

部屋も広く満足でした。禁煙の部屋で無かったのが残念でした
露天風呂、風呂が遠すぎみます

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月

アドベンチャーワールドのチケット付きのプランを利用。
アップグレードされたお部屋が本当に広くて綺麗で感動しました。
朝一からの温泉も最高！
露天風呂は少し遠いですが、
大浴場でしっかり温もっていったので大丈夫でした。
に際の子供連れで行ったのですがフロントの方にもレストランのメガネの男性にもよくしていただきスタッフさんの対応が気持ちよく嬉しかったです。
また白浜に行く際にはぜひ利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

部屋は良かったが、禁煙専用室でなく、喫煙室を消臭されていたので、芳香剤の臭いがきつすぎた　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

蟹、ステーキ食べ放題プランを利用しました。通常の食べ放題は普通でしたが、焼き立てのステーキは美味しかったです。また手作りのピザもありました。ピザはこれまた美味しく何回もおかわりしました。そして朝食時の焼き立てクロワッサン、湯快リゾート限定のミルクケーキは絶品です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月